SafetyMails 研究 - 2023 年版
巴西电子邮件列表
的质量
SafetyMails 研究报告介绍了巴西邮寄的见解、技巧和趋势
我们研究了全国 25 个业务领域的相关数据，目的是向电子邮件营销专业人员展示邮件管理在巴西最受欢迎的业务领域是如何发挥作用的。这些数据是从 2 亿封电子邮件样本中收集的。
见解包括以下信息：
- 邮件列表如何影响公司的潜在客户生成。
- 导致无效电子邮件增加的原因。
- 电子邮件可送达性受到影响的原因。
- 哪些细分市场在与受众沟通方面做得更好，哪些做得更差。
- 在创建邮件时，非推荐做法的类型和发生率（购买、交换或租赁、收获、字典攻击）。
垃圾邮件的演变
电子邮件作为一种通信工具得到普及后，一种具有商业性质的信息发送方式被采用，这就是我们现在所说的电子邮件营销。
从那时起，电子邮件营销的方式发生了很大变化，但这种营销方式一直保持着最有效的数字营销工具的地位，在投资回报率方面甚至超过了搜索引擎优化和社交媒体*。
由于投资成本低，电子邮件营销在数字营销中得到了广泛应用：
数字营销的最大投资回报率。每投入 1 美元，就能获得 42 美元
电子邮件具有极高的投资回报率，可以利用邮件列表同时发送数千条信息，从而大规模开展宣传活动。
然而，正因为它能够以较低的成本产生极其敏捷的通信，垃圾邮件的存在屡禁不止，使电子邮件营销工作每况愈下。
巴西电子邮件列表质量研究》显示，公司邮件列表中每两封邮件中就有一封属于无效或风险类别。
*资料来源 2022 年营销现状报告
大众传播与财务回报
对于那些使用干净电子邮件列表（即没有无效电子邮件、垃圾邮件陷阱、临时电子邮件和其他类型对在线声誉有害的电子邮件地址）的人来说，电子邮件营销的经济回报非常可观。
在没有电子邮件验证服务的帮助下，激活非常大的电子邮件列表可能会导致大量无效地址。
出现这种情况有多种原因，如放弃电子邮件账户、域名停用、就业市场人员流动、生成和捕捉新线索的方法不当等。
这也是因为有些人认为，仅通过购买电子邮件或收集（一种从各种网络存储库（如博客、论坛等）收集地址的技术）就能非常容易地建立一个邮件群组。
无论邮件列表的规模大小，只要发送者的邮件列表中无效邮件达到 3%，就会被归类为垃圾邮件发送者，其声誉就会受到损害。
所实施的制裁包括在提供商和黑名单上登记 IP 地址，这反过来又会导致未来的邮件被转发到垃圾邮件文件夹或被立即阻止。
换句话说，那些处理未经验证和消毒邮件的人无法看到他们的邮件被送达收件人的收件箱。
因此，只有通过电子邮件验证服务进行深入分析，防止无效地址从数据库中输入和/或删除，才能从电子邮件营销中获得最大的经济回报。
收入数据
全球有 40 多亿人使用电子邮件账户，主要用于商务活动¹。
全球通过电子商务产生的收入超过 3 万亿美元²，其中 23% 来自电子邮件营销³。因此，电子邮件营销是当今最有效的客户获取和保留渠道，其投资回报率为 42 美元：1 美元。
仅就巴西和美国而言，约有 2070 亿美元来自电子邮件营销活动⁴，这表明这一渠道具有多么重要的战略意义。
*1: The Radicati Group, INC. | Email Statistics Report, 2020-2024
*2 and 4: Statista
*3: Econsultancy
交付率
巴西电子邮件列表质量》发现，整个电子商务市场的电子邮件送达率显著下降。
2023 年，由于邮件中的无效电子邮件大幅增加，许多企业类别受到损害。
发现了大量不存在的电子邮件和垃圾邮件陷阱（创建这些电子邮件的唯一目的是识别从事收集或购买电子邮件列表的垃圾邮件发送者）。
不存在的电子邮件账户
这些电子邮件账户虽然具有完美的语法，即遵守技术参考文件（RFC）"local-part@domain "提供的格式，但没有活动用户。
解释清楚，它们并不存在。这是因为该电子邮件地址根本没有创建，或者最终被用户删除，或者由于各种原因（包括放弃账户）被提供商自己停用。
在账户被放弃的情况下，电子邮件提供商会自行终止电子邮件活动。
还有一些情况是，员工离开公司后，公司电子邮件被删除，变得不存在了。
不存在的电子邮件在验证报告中属于硬退件，是造成邮件错误的主要原因之一。
巴西电子邮件列表的质量表明，在巴西市场的某些关键类别中，不存在的电子邮件有所增加，这意味着电子邮件营销专业人员必须提交其电子邮件列表进行验证，并投资于各种关系和良好实践，以更新其合格线索。
良好的做法要求删除无效的电子邮件，以建立一个干净的电子邮件列表，该列表由真实的、可操作的联系人组成，这些联系人确实对您的产品或服务的传播表现出了兴趣。
电子邮件验证数据
SafetyMails 扫描报告根据以下索引显示错误类型：
- 安全分数：对导入检查程序的邮件进行评估。如果无效地址数量少于 3%，且无风险邮件，则得分高，反之亦然。
-
报告状态：邮件列表中的邮件类别按颜色划分。绿色（有效邮件） | 红色（不适合发送的邮件） | 黄色（代表信誉和拦截风险） | 灰色（由于各种原因尚未验证）。
- 按错误分发：指出无效邮件中存在的错误。例如地址不存在、语法错误、域名无效等。
- 按风险分发：对发件人声誉构成威胁的所有地址。一次性电子邮件、垃圾邮件陷阱、废料（通用企业电子邮件，如 sales@；finance@ 等）等等。
巴西电子邮件列表的质量显示，该国发送的电子邮件中约有 47% 属于上述一种或多种错误类别。
交付 X 交付能力
当邮件被提供商批准时（即发件人信誉良好，邮件列表中的错误率低于 3%），就意味着邮件可以发送给收件人了。
不过，即使这些邮件适合发送到收件箱，也可能由于各种其他原因被反垃圾邮件过滤器保留，因此仍然会被拦截。这样，邮件虽然送达了，但却无法到达收件箱。
这就是区别所在： 可送达性决定了您发送的邮件是否会出现在收件箱或垃圾邮件箱中。可送达性决定了您发送的邮件是否会出现在收件箱或垃圾邮件箱中。
就分析而言，送达和可送达性是电子邮件关系中的两个关键时刻。
这是因为良好的送达会带来良好的送达率，因为要实现良好的送达，必须遵循电子邮件营销的最佳实践。
这样做的结果是获得了良好的声誉，从而使收件箱中能收到更多的电子邮件，换句话说，就是提高了送达率。
我们知道，使用无效邮件的电子邮件营销活动中，只有不到 44% 的邮件进入收件箱。
SafetyMails 的第一期研究显示，2019 年共有 19.5% 的电子邮件未送达收件箱。这占被拦截邮件的 1/5，从而导致送达率下降，投资回报率下降。
在 2021 年发布的第二次研究报告中，无效邮件总数达到了所有已发送邮件的 1/4。
今年，巴西现行版本的《电子邮件列表质量》共记录了 36.5% 的无效电子邮件，并确定 2019 年至 2023 年期间有害电子邮件将增加 14%。
*Source: Hubspot
电子邮件营销和 B2B
创造销售线索是邮件发送的主要目标。紧随其后的是完成销售和其他战略目的。请查看下图中的这一信息和其他信息：
来源：内容营销研究所 内容营销研究所
预计到 2030 年，电子邮件营销市场将增长 15%以上，市场价值将达到约 600 亿美元。*
电子邮件营销市场的增长将继续直接惠及 B2B 市场。原因何在：
- 通过发展数字化业务（商业交易等），不断提升市场数字化水平。
- 通过营销自动化（使用电子邮件触发工具），轻松实现低成本的大众传播。
- 个性化电子邮件的能力，证实了 Inbound 在寻求持续更新的公司战略中的优势。
*Source: Future Market Insights
无效邮件增加
无效的电子邮件会污染列表，造成声誉问题，还会对所有电子邮件营销工作产生负面影响。
它们也被称为反弹，分为两种类型：软反弹（暂时性错误）和硬反弹（永久性错误）。
一类是由于各种原因而未送达的邮件，包括连接失败、收件箱已满、垃圾邮件投诉、以前的营销活动中无效邮件率高、垃圾邮件陷阱、参与度低以及其他不会导致邮件地址无效的原因。软退回率高会导致声誉问题，进而导致更糟糕的结果。
硬退件是严重的永久性错误，表示邮件无法送达，原因很简单，邮件不存在。
与 2021 年的 22.8%相比，2023 年巴西电子邮件列表质量检测到的无效电子邮件增加了 36.5%。
这意味着两年内名单质量下降了 13.7%。巴西无效电子邮件增加的原因是什么？
电子商务市场
*Source: Neotrust
*Source: Statista | Global Payments Report 2023
巴西企业是否准备好跟随电子商务市场的发展？
巴西的电子邮件列表质量显示，92% 正在进行数字化转型的公司认为自己仍在适应这一过程。
电子邮件营销和 B2C
电子邮件营销的优势不胜枚举，其中包括无需中间人的沟通技巧。
根据信息的质量，结合良好的视觉结构和转换策略，营销活动就能取得预期的成功。换句话说，您的战略与买家角色之间只差一次点击，就能做出最终购买决定。
如今，仅仅了解邮件的读者已经不够了。有必要了解公众从何处访问电子邮件、何时打开邮件以及有关他们行为的所有可能信息。
以下一些重要数据揭示了电子邮件营销消费者的常见习惯：
电子邮件营销访问量最大的地方
通讯频率（2023 年）
每周发送一份通讯：
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打开率：
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CTR:
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点击打开：
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取消费用：
每周发送 5 份新闻简报：
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打开率：
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CTR:
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点击打开：
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取消费用：
请注意，专业人士喜欢的频率（每周一次）显示了最高的取消率。因此，您的信息必须针对买家角色的痛点提供理想的解决方案，这一点非常重要。
要认识到，有时候，你认为正确的做法可能不会带来预期的结果，这是因为你的买家角色想要得到的东西和你正在提供的东西之间不对称。
*Source: GetResponse
发展趋势
个性化是指导电子邮件营销活动规划的关键词。
自动化作为一种补充方法，可在构建健康电子邮件时启用结果优化技术。
80% 的消费者倾向于在个性化体验的基础上做出购买决策，这也是 55% 的营销专业人员努力拓展知识以实现这一目标的原因。*
作为未来几个月传播战略的电子邮件营销优先事项
| 改进个性化使用方式 | 55% |
| 自动化电子邮件营销的更多领域 | 48% |
| 完善活动性能测试 | 44% |
| 通过以下方式提高活动投资回报率 | 38% |
| 提高交付能力 | 37% |
| 简化工作流程 | 36% |
| 改进数据管理 | 36% |
| 实施设计系统 | 22% |
| 投资新的电子邮件工具 | 19% |
*Source: Litmus
市场脆弱性
在使用自动化作为群发邮件的工具时，定期审查电子邮件营销工作流程至关重要。
邮寄内容不断变化，战略家必须根据新出现的营销目标重新组织细分市场。
经常检查电子邮件意味着对不完整邮件带来的漏洞采取预防措施。
重要的是，要观察角色的行为（会不时发生变化）和竞争对手的行为，以便在制定战略时勾勒出有用的可预测性。
巴西电子邮件列表的质量揭示了巴西市场在有效电子邮件的分布方面的脆弱程度，以及在该国最受欢迎的业务领域中的退信情况。
在线数据收集方法
在巴西的登记表记录中，有 20% 是无效电子邮件。
对于不保护新线索入口的公司来说，这意味着 CPL（每条线索成本）的大幅增加，损害了转换结果，进而影响投资回报率。
使用 实时电子邮件验证 API 通过提醒更正来保护合格潜在客户的生成。
巴西电子邮件列表质量》指出，81.1% 的电子邮件不存在，这是提醒更正表格的最大原因。
注册表单是促进电子邮件列表增长的重要工具，77% 的营销人员为此在网站上使用登陆页面。*
*Source: MarketingSherpa