セーフティメール・リサーチ - 2023年版
ブラジ
ルのメーリングリストの品質
SafetyMailsの調査はブラジルのメーリングの洞察、
ヒント、傾向を示しています
私たちは、ブラジルで最も人気のあるビジネスセグメントでメーリング管理がどのように機能しているかをメールマーケティングの専門家に示すことを目的として、国内の25のビジネスセグメントに関するデータを調査しました。データは2億通のメールサンプルから収集されました。
洞察には以下の情報が含まれます：
- メーリングリストが企業のリードジェネレーションに与える影響。
- 無効なメールが増加する理由。
- メール配信性が損なわれる理由。
- 視聴者とのコミュニケーションがうまくいっているセグメントとうまくいっていないセグメント。
- 郵送物を作成する際に推奨されない行為の種類と発生率（購入、交換またはレンタル、ハーベスティング、辞書攻撃）。
SPAMの進化
Eメールがコミュニケーションツールとして普及した後、商業的な性格を持つメッセージの送信方法が採用され、現在ではEメールマーケティングと呼ばれている。
それ以来、メールマーケティングのやり方は大きく変わりましたが、このやり方は最も効果的なデジタルマーケティングツールとしての地位を維持しており、ROIの面ではSEOやソーシャルメディア*を凌ぐほどです。
メールマーケティングがデジタルマーケティングで広く利用されているのは、投資コストが低いからです：
デジタルマーケティング最大のROI 1USドルの投資に対して42USドル
このように優れたROIを誇るメーリングリストは、何千通ものメッセージを同時に送信することで、大規模なコミュニケーションキャンペーンを実施することができます。
しかし、低コストで非常に機敏なコミュニケーションが可能なEメールだからこそ、スパマーの存在が後を絶たず、Eメールマーケティングを悪化させています。
ブラジルにおけるメーリングリストの品質調査では、企業のメーリングリストに存在する2通に1通が無効またはリスククラスに属していることが明らかになっています。
*出典 マーケティングの現状2022レポート
マスコミュニケーションと経済的リターン
メールマーケティングの経済的リターンは、クリーンなメールリストを扱う人々にとって顕著にプラスになります、つまり、無効な電子メール、スパムトラップ、一時的な電子メール、およびオンラインレピュテーションに有害な他のタイプの電子メールアドレスがない。
Eメール検証サービスの助けを借りずに非常に大規模なメーリングリストをアクティブにすると、無効なアドレスが大量に発生する可能性があります。
これは、メールアカウントの放棄、ドメインの無効化、雇用市場での入れ替わり、新規リードの生成と獲得に関する不適切な慣行など、いくつかの理由で起こります。
また、Eメールを購入したり、ハーベスティング（ブログやフォーラムなど、さまざまなウェブリポジトリからアドレスを収集する手法）を行うだけで、メーリングを構築することが非常に簡単だと考える人々がいるためでもあります。
リストの規模に関係なく、リスト内の3%の無効メールに達した送信者は、スパマーとして分類され、評判を落とします。
制裁措置として、IPアドレスがプロバイダーやブラックリストに登録され、今後のメッセージがスパムフォルダーに転送されたり、即座にブロックされたりする。
言い換えれば、未検証でサニタイズされたメールを扱う人々は、受信者の受信箱にメールが届くのを見ることができない。
したがって、Eメールマーケティングから最大限の経済的利益を得るには、綿密な分析を行い、無効なアドレスのデータベースへの登録や削除を防ぐことができるEメール検証サービスが必要です。
収益データ
世界中で40億人以上が、主にビジネスのためにEメールアカウントを利用しています¹。
世界中で3兆米ドル以上の収益がEコマースによって生み出されており²、そのうち23%はEメールマーケティングによるものです³。そのため、Eメールマーケティングは現在最も効果的な顧客獲得・維持チャネルであり、ROIは42ドル：1ドルです。
ブラジルと米国だけを考慮しても、約2,070億米ドルがEメールマーケティングによるものであり⁴、このチャネルがいかに戦略的であるかを示している。
*1: The Radicati Group, INC. | Eメール統計レポート、2020-2024年
*2、4: Statista
*3: Econsultancy
配信率
ブラジルのEメールリストの品質は、一般的にEコマース市場がEメールの配信率の大幅な低下に苦しんでいることを検出しました。
2023年には、多くのビジネスカテゴリーで、メール配信における無効なメールの大幅な増加による被害が発生しました。
大量の存在しないメールやスパムトラップ（メーリングリストの収集や購入を行うスパマーを特定することのみを目的として作成されたメール）が確認されました。
存在しない電子メールアカウント
これらのメールアカウントは、完璧な構文を持っている、つまり技術参考文書（RFC）の "local-part@domain "の書式を遵守しているにもかかわらず、アクティブなユーザーを持たないメールアカウントです。
はっきり説明すると、存在しないのだ。これは、メールアドレスが単に作成されなかったか、最終的にユーザーによって削除されたか、アカウントの放棄を含むさまざまな理由でプロバイダー自身によって無効化されたためです。
アカウント放棄の場合、メールプロバイダー自身がメール活動を停止します。
また、従業員が退職する際に削除され、存在しない電子メールとなる企業メールもあります。
存在しないメールは、検証レポートではハードバウンスのカテゴリーに属し、メール送信のエラーの主な原因の1つです。
ブラジルのEメールリストの質は、国内市場の特定の主要カテゴリーで存在しないEメールが増加していることを指摘しています。つまり、Eメールマーケティングの専門家は、検証のためにEメールリストを提出し、適格なリードを更新するために関係や良い習慣に投資する必要があります。
グッドプラクティスでは、無効なメールを削除し、製品やサービスのコミュニケーションに興味を示している、実際のコンタクトからなるクリーンなメーリングリストを構築する必要があります。
電子メール検証データ
SafetyMailsのスキャンレポートは、以下の指標に基づいてエラーの種類を明らかにします：
- SafetyScore：チェッカーにインポートされたメールの評価。無効なアドレスの数が3%未満で、危険な電子メールがない場合はスコアが高く、その逆も同様です。
-
レポートステータス：メーリングリスト内で発見されたメールのカテゴリが色で区分されます。緑色（有効なメール）｜赤色（送信に適さないメール）｜黄色（レピュテーションやブロックのリスクを表す）｜灰色（様々な理由で検証されていない）。
- エラー別配信：無効なメールにどのようなエラーがあるかを指摘します。存在しないアドレス、構文エラー、無効なドメインなどがその例です。
- リスク別配信：送信者の評判を脅かすすべてのアドレス。使い捨てメール、スパムトラップ、スクレイピング（sales@; finance@などの一般的な企業メール）など。
ブラジルのメーリングリストの品質では、ブラジルで送信されるメールの約47％が上記の1つ以上のエラーカテゴリーに属していることが明らかになっています。
配信 X 配信可能性
メーリングがプロバイダーによって承認された場合（つまり、送信者の評判が良く、リストに含まれるエラーが3％未満の場合）、メッセージは受信者に配信される準備ができていることを意味します。
しかし、受信トレイに届くのに適していても、他のさまざまな理由でアンチスパムフィルターによってメッセージが保持され、ブロックされたままになることがあります。このように、メッセージは配信されるが、受信トレイには届かない。
そこが違うんだ： 配信は、メールをプロバイダに配信できたかどうかを示します。 配信は、配信したメールが受信箱に入るか、迷惑メールボックスに入るかを決定します。
分析上、配信と到達率はメール関係における2つの重要な瞬間です。
良い配信のためには、メールマーケティングのベストプラクティスに従うことが重要であるためです。
その結果、良い評判が得られ、より多くのメールが受信トレイに届くようになります。
無効なメールを使用したメールキャンペーンでは、受信トレイに届くメールの割合が44%未満であることがわかっています。
SafetyMails'Studyの第1版では、2019年、受信トレイに配信されなかったメールは合計19.5%でした。これはブロックされたメールの1/5に相当し、その結果、配信率が悪化し、ROIが低下した。
2021年に実施された本調査の2回目の発表では、無効なメールの総数は、送信された全メールの1/4に達しました。
今年、Quality of Email Lists in Brazil の現在のバージョンでは、無効な電子メールの合計36.5%が記録されており、2019年から2023年の間に14%の有害な電子メールの増加が確認されている。
*ソース Hubspot
メールマーケティングとB2B
リードジェネレーションは、メール配信を構築する上での主な目的です。そのすぐ後に、クロージングセールスやその他の戦略的目的がやってきます。以下のグラフをご覧ください：
出典 コンテンツマーケティング研究所
メールマーケティング市場は、2030年までに15%以上成長し、市場価値は約60BIドルに達すると予測されています
メールマーケティング市場の成長は、B2Bセグメントに直接利益をもたらし続けるでしょう。その理由をご覧ください：
- デジタルビジネス（商取引など）の発展による、市場のデジタル化の絶え間ないアップグレード。
- マーケティングオートメーション（電子メールトリガーツールの使用）による大量コミュニケーションの容易さと低コスト。
- 電子メールをパーソナライズする能力は、継続的な更新を求める企業の戦略におけるインバウンドの強みを裏付けている。
*出典 Future Market Insights
無効メールの増加
無効なメールはメーリングリストを汚染し、レピュテーションの問題を引き起こすだけでなく、すべてのメールマーケティング業務に悪影響を及ぼします。
バウンスとも呼ばれ、ソフトバウンス（一時的なエラー）とハードバウンス（永続的なエラー）の2種類に分類される。
ソフトバウンス（一時的なエラー）、ハードバウンス（永続的なエラー）です。ソフトバウンスは、接続障害、受信トレイの満杯、スパムメールの苦情、以前のキャンペーンで無効となったメールの割合が高い、スパムトラップの発生、エンゲージメントの低下など、メールアドレスを無効にしない様々な理由で配信されなかったメールを指します。ソフトバウンスの割合が高いと、レピュテーションの問題につながり、結果的に結果が悪くなります。
ハードバウンスは深刻で永久的なエラーであり、単に存在しないという理由で配信されないメールを意味します。
ブラジルの電子メールリストの品質では、2021年に22.8%を記録したのに比べ、2023年には36.5%の無効な電子メールの増加を検出しました。
これは、2年間でリストの質が13.7%低下したことを意味する。ブラジルで無効なメールが増加した原因は何でしょうか？
電子商取引市場
*出典 ネオトラスト
*Source： スタティスタ｜グローバル・ペイメント・レポート2023
ブラジル企業は電子商取引市場の発展に追随する準備ができているのだろうか？
ブラジルの電子メールリストの品質によると、デジタルトランスフォーメーションが進行中の企業の92%は、まだそのプロセスに適応していないと考えている。
EメールマーケティングとB2C
Eメールマーケティングには、数え切れないほどの利点の中でも、仲介者を介さないコミュニケーションというスキルがあります。
メッセージの質、優れたビジュアル構造、コンバージョン戦略との組み合わせにより、キャンペーンは期待通りの成功を収めます。言い換えれば、最終的な購買決定は、貴社の戦略とバイヤーペルソナの間でワンクリックで行えるのです。
今日では、メッセージの読者を知るだけではもはや十分ではありません。一般の人々がどこから電子メールにアクセスするのか、いつメッセージを開くのか、そして彼らの行動に関するあらゆる可能な情報を知る必要があります。
以下は、メールマーケティング利用者の一般的な習慣を明らかにする重要なデータです：
メールマーケティングに最もアクセスする場所
ニュースレター｜頻度（2023年）
1週間に1回のニュースレターを送ることで発生する：
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開封率：
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CTR：
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クリックして開く：
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キャンセル料：
週に5通のニュースレターを送ることで発生する：
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開封率：
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CTR：
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クリックして開く：
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キャンセル料：
プロが好む頻度（週1回）が最もキャンセル率が高いことに注意。したがって、バイヤーペルソナの痛みに対する理想的な解決策をメッセージで伝えることが非常に重要です。
バイヤーペルソナが受け取りたいと思っているものと、あなたが配信しているものが非対称であるため、あなたが正しいと思っているものが、期待通りの結果をもたらさないことがあることを認識してください。
*出典 GetResponse
トレンド
パーソナライゼーションは、メールマーケティングキャンペーンを計画する際の指針となるキーワードです。
自動化は、健全なメーリングの構築における結果最適化技術を可能にする補完的な方法として浮上する。
80％の消費者がパーソナライズされた体験に基づく購買決定に賛成しており、そのためマーケティング専門家の55％がこの目的に向けて知識を深めようとしています
今後数ヶ月のコミュニケーション戦略としてのメールマーケティングの優先事項
| パーソナライゼーションの使い方を改善する | 55% |
| メールマーケティングのより多くの領域を自動化 | 48% |
| キャンペーンのパフォーマンステストを改善する | 44% |
| キャンペーンROIの向上 | 38% |
| 配信率の向上 | 37% |
| ワークフローの簡素化 | 36% |
| データ管理の改善 | 36% |
| デザインシステムの導入 | 22% |
| 新しいメールツールへの投資 | 19% |
*出典 Litmus社
市場の脆弱性
Eメールマーケティングのワークフローを定期的に見直すことは、大量のEメールを送信するツールとしてオートメーションを使用する場合に不可欠である。
メール配信は絶えず変化しており、ストラテジストは新たに出現したマーケティング目標に従ってセグメントを再編成しなければなりません。
Eメールを頻繁にチェックすることは、不適切なメール配信が意味する脆弱性に対する予防策を講じることを意味する。
ペルソナの行動（これは時々刻々と変化する）と競合の行動を観察し、戦略を立てる際に有用な予測可能性を概説することが重要である。
ブラジルのメーリングリストの質は、ブラジルで最も人気のあるビジネスセグメントにおける有効なEメールの配信とバウンスに関連した市場の脆弱性のレベルを明らかにします。
オンラインデータ収集方法
ブラジルの登録フォームの記録のうち、20%は無効なEメールでした。
新規リードからの入口を保護しない企業にとって、これはCPL（リード単価）の大幅な増加を意味し、コンバージョンの結果、ひいてはROIに悪影響を及ぼします。
リアルタイムのEメール検証APIを使用することで、修正をアラートすることで適格なリード生成を保護します。
ブラジルのメーリングリストの品質 では、フォームの修正アラートの最大の理由として、81.1%の存在しないメールが指摘されています。
登録フォームはメーリングリストの増加を促進するために不可欠なツールであり、77％のマーケティング担当者はこの目的のためにウェブサイトに適用されるランディングページを使用しています*
*Source： マーケティングシェルパ