¿Qué son las spam traps?
Spam traps are email addresses with the specific purpose of identifying spamming practices. In other words, to identify and catch spammers.
Estas direcciones de correo electrónico son utilizadas por proveedores de servicios de correo electrónico (ESP), como Gmail, Yahoo, entre otros, organizaciones anti-spam y listas negras, como Spamhaus y Spamcop, que controlan a los remitentes que no siguen las mejores prácticas de marketing por correo electrónico.
Pero las spam traps no se limitan a vigilar e identificar. También se trata de castigos, como el bloqueo de la entrega de correo electrónico y la disminución de la reputación de los dominios remitentes, que trataremos con más detalle más adelante.
¿Cómo funcionan las spam traps?
Una spam trap es una dirección de correo electrónico que intenta parecer que pertenece a una persona real, pero no lo es. La intención es difundir estas direcciones por Internet, utilizando diversos medios disponibles.
La intención es, mediante la difusión de estas direcciones de correo electrónico a través de Internet utilizando diversos medios disponibles, mantener el secreto de estas direcciones y evitar que los spammers puedan identificar spam traps entre otros correos electrónicos que hayan obtenido por medios cuestionables e ilícitos - como el email scraping y el email harvesting.
Las spam traps también pueden denominarse honeypots, y más adelante explicaremos por qué.
Once these email addresses are on a mailing list, the real work of the spam trap begins. En cuanto el spammer envía correos electrónicos a su lista de contactos, las direcciones spam trap reciben estos mensajes (spam traps hits) y entonces se activan los mecanismos de notificación
Estas notificaciones pueden hacerse a un proveedor específico (como Yahoo, Gmail, etc.) o a un servicio de listas negras y lucha contra el spam. A partir de ese momento, la IP del remitente queda marcada como spammer, al igual que su dominio de correo electrónico.
Esto tendrá un impacto negativo en la reputación del remitente, provocando una baja entregabilidad (es decir, que se envíen menos correos electrónicos a la bandeja de entrada) o incluso un bloqueo severo, con hasta el 100% de los mensajes bloqueados.
Curiosidad: el spam trap del reino animal
Como dato curioso, SafetyMails tiene en su galería de mascotas un personaje que representa las spam traps, inspirado en el pez diablo negro (melanocetus johnsonii), un pez de aguas profundas que utiliza una especie de apéndice bioluminiscente (llamémoslo "bombillita"), que atrae a sus víctimas para capturarlas.
The SafetyMails Spamtrap Fish represents spam traps and uses a small piece of a green letter (a valid email address) as bait, which attracts spammers and makes anti-spam filters catch them. Cool, right? Conozca aquí a todas las mascotas de SafetyMails .
Spam traps y Honeypot: similitudes y diferencias
Aunque pueden considerarse sinónimos, las spam traps y los honeypots no son necesariamente lo mismo.
Los honeypots son sistemas o recursos utilizados para atraer la actividad maliciosa de spammers y hackers, precisamente con el objetivo de detectar, identificar, estudiar su comportamiento y mitigar las amenazas en el ciberentorno. ¿No se parece esto al concepto de spam traps?
En otras palabras, Spamtrap es una especie de Honeypot, utilizado para atraer la atención de los spammers, buscando identificar y castigar a aquellos que utilizan malas prácticas en el email marketing.
Honeypots and spam traps therefore share similarities in terms of detecting malicious activity, but they are not the same thing. A spam trap is a type of honeypot, but a honeypot is not necessarily a spam trap.
Blacklists
Una vez que un remitente envía un mensaje a una spam trap, lo que ocurre es que su información (dominio, dirección IP, información de cabecera) se comunica al propietario de esa spam trap. Y, como hemos dicho, éste puede ser un ISP, una empresa, un servicio de lucha contra el spam o un servicio de listas negras.
Estos servicios sirven como fuente de información sobre spammers para proveedores y organizaciones de todo el mundo. Y estos servicios también intercambian información entre sí. Así es: las empresas pueden crear sus propias spam traps y notificar incidencias a las principales blacklists.
Un centro mundial de información sobre spammers
La información sobre las actividades de los spammers se difunde rápidamente y en forma de una gran red de información, como un centro mundial de información sobre spammers.
En otras palabras: un proveedor de correo electrónico (Gmail, por ejemplo), al igual que cualquier empresa privada, puede informar a las listas negras (como Spamhaus) de que usted se ha comportado como un spammer. Y ese mismo proveedor (Gmail) puede consultar una lista negra (como Spamcop) para averiguar si usted ha sido incluido en ella, como resultado de una denuncia de otra fuente (un tercer proveedor, como Yahoo, o una empresa). Esta triangulación de la información es importante para la difusión de las identidades de los spammers en todo el mundo.
Puede averiguar si está en una lista negra accediendo a servicios de consulta en línea como https://blacklistalert.org/, entre otros. Pero tenga en cuenta que no todas las listas negras y servicios de lucha contra el spam le permiten ver su información, por lo que es más prudente atenerse a las buenas prácticas a la hora de recopilar direcciones de correo electrónico y enviar email marketing.
Tipos de Spam traps
Dado que se trata de direcciones de correo electrónico que tienen por objeto identificar a los spammers, las spam traps tienen distintos orígenes, con características diferentes. Podemos enumerar tres tipos de spam traps:
- Pristine spam traps (nuevo spam o spam trap puro)
- Spam traps reciclados
- Typo spam traps ("Spam trap" con faltas de ortografía)
Veamos cómo funciona cada uno de ellos.
Pristine Spam traps
Pristine spam traps son direcciones de correo electrónico creadas con el propósito de capturar spam. Atención: estos correos sólo se han creado con este fin, son nuevos, nunca han tenido un usuario real y nunca se han utilizado con fines de comunicación.. En otras palabras, una dirección prístina de spam traps sólo puede formar parte de una lista de correo si ha sido recopilada mediante técnicas como el 'mail harvesting', o si forma parte de una lista comprada a alguien que haya hecho uso de esta práctica.
Estas son las características de un spam trap impecable:
- Nuevas direcciones.
- Has the appearance and syntax of a normal email.
- Sin mensaje de bounce. Siempre confirma la entrega.
- Nunca ha tenido un propietario real, es decir, un usuario.
- Nunca se ha registrado en ningún sitio ni en ningún servicio.
- No abren los mensajes.
- No interactúes (clics, por ejemplo).
Cómo evitar las Pristine spam traps
Las mejores prácticas para no tener nuevas (prístinas) Spam traps en sus listas de direcciones de correo electrónico son:
- No recopile correos electrónicos al azar en Internet.
- No compre listas de correo.
- Sólo recopile correos electrónicos con el permiso pleno e inequívoco del titular, a través de formularios de registro y acciones de inbound marketing.
Spam traps reciclados
Hay direcciones de correo electrónico que en su día fueron legítimas, pero que han sido abandonadas por sus usuarios y han pasado un largo periodo en inactividad. Partiendo de esta premisa, los proveedores de correo electrónico pueden convertir estas direcciones en Spam traps para identificar a los remitentes que no se ocupan de gestionar sus listas de correo electrónico.
A los proveedores de correo electrónico no les gusta ocupar espacio de almacenamiento (y malgastar dinero) con mensajes que nunca serán leídos. Por este motivo, pueden penalizar a quienes envían mensajes indiscriminadamente a destinatarios no comprometidos.
Por este motivo, aunque los correos electrónicos de la lista de un remitente puedan haberse obtenido a través de un proceso de recopilación adecuado y legítimo,con el permiso de los destinatarios y el respeto a las leyes de protección de datos, es necesario contar con una política de gestión de listas de correo que tenga en cuenta también la salida de registros, descartar correos electrónicos cuando sea necesario.
Algunas características de las spam traps recicladas:
- Direcciones de correo electrónico antiguas.
- Antes eran correos electrónicos reales, pertenecientes a usuarios reales.
- Ya se han registrado en servicios, foros, páginas de aterrizaje.
- Han interactuado con mensajes (aperturas y enlaces) en el pasado.
- Dejaron de interactuar hace mucho tiempo (inactividad).
Cómo evitar las trampas de spam reciclado
La estrategia en este caso es sencilla: una gestión adecuada de la base de datos.
Es necesario saber que una dirección de correo electrónico que lleva mucho tiempo inactiva, es decir, sin ningún tipo de interacción (visitas, aperturas o clics) deberían eliminarse de las listas de correo.
Sin embargo, se recomienda descartar los correos electrónicos que no hayan sido comprometidos durante más de tres meses. También puedes tener en cuenta el periodo de inactividad proporcionado por los proveedores de correo electrónico.
Tiempos de inactividad de los principales proveedores de servicios de correo electrónico gratuitos (ESP)
Hemos hecho un breve resumen del tiempo de inactividad previsto de algunos de los principales proveedores de servicios de correo electrónico gratuitos.
Obviamente, estos periodos de inactividad no significan necesariamente que las direcciones de correo electrónico relacionadas vayan a convertirse en trampas de spam recicladas, pero es importante estar al tanto de todas las acciones previstas (como la eliminación de datos y accesos) y tener en cuenta que un correo electrónico que alcance un determinado periodo de inactividad corre el riesgo de ser reutilizado por el ESP como trampa de spam.
Por eso, una de las acciones para evitar las trampas de spam reciclado es vigilar los periodos de no compromiso. Este comportamiento puede ser un indicio del abandono de una cuenta de correo electrónico.
| ESP | Visión general | Periodo de inactividad | Medidas previstas |
|---|---|---|---|
| Gmail | El ESP más grande y popular del mundo, fue lanzado en 2004. Integrado con otros servicios de Google como Google Drive, Google Calendar y Google Docs. | 24 meses | Eliminación de los datos almacenados en la cuenta (mensajes, archivos, fotos, etc.), pero no se elimina la cuenta en sí. |
| Yahoo!Mail | En su día fue uno de los servicios de correo electrónico más famosos, lanzado en 1997. | 12 meses | Eliminación permanente del contenido de la cuenta (correos electrónicos, carpetas, contactos, etc.) y la cuenta deja de recibir nuevos correos electrónicos. |
| AOL | Popularizado en los años 90, popularizó el uso del correo electrónico y es conocido por su eslogan - ¡Tienes correo!. | 6 meses | Posible eliminación de la cuenta y de todos los datos que contenga. |
| Outlook.com | Es el servicio de correo electrónico de Microsoft, que nació con el nombre de Hotmail (dominio que sigue en funcionamiento). Tiene integración con otros productos de Microsoft, como Office Online, OneDrive y Skype. | 12 meses | Posible eliminación de la cuenta y de todos los datos que contenga. |
| ProtonMail | Servicio de correo electrónico fundado por científicos del CERN en 2013 y desarrollado en Suiza, centrado en la privacidad y la seguridad, con cifrado de extremo a extremo. | 12 meses | Eliminación de la cuenta y de todos los datos asociados. Envío de notificaciones antes de la eliminación. |
| Zoho Mail | Forma parte del conjunto de aplicaciones Zoho, de origen indio. Ofrece funciones de colaboración e integración con otras herramientas de productividad. | 4 meses | Es necesario iniciar sesión para reactivar la cuenta y evitar que se borren los datos. |
| GMX Mail | Desarrollado en Alemania, GMX Mail es un servicio de correo electrónico compatible con múltiples dominios, filial de United Internet Group. |
6 meses (supresión de datos) 12 meses(liberación de la dirección de correo electrónico) |
Supresión de los datos almacenados en la cuenta y posible cesión de la dirección de correo electrónico a nuevos usuarios al cabo de un año. |
| iCloud | El servicio de correo electrónico de Apple, integrado con el ecosistema iCloud y dispositivos Apple como iPhone, iPad y Mac, con almacenamiento en la nube para documentos, fotos y copias de seguridad de dispositivos Apple. | 12 meses | Posible eliminación de la cuenta y de todos los datos asociados. |
Los plazos y las acciones pueden cambiar. Siempre recomendamos leer las condiciones de uso de tu proveedor.
Y, si eres usuario de correo electrónico de alguno de estos servicios, tener en cuenta estos periodos de inactividad es crucial para garantizar que tus cuentas de correo electrónico permanezcan activas y tus datos seguros. Asegúrate de iniciar sesión regularmente dentro de los plazos especificados por cada proveedor para evitar la pérdida de datos.
Spam traps de erratas
Un tercer tipo de Spam traps son las que tienen en cuenta erratas comunes en dominios de direcciones de correo electrónico famosas, como "@gmial.com" en lugar de "@gmail.com". Estas direcciones pretenden identificar prácticas de recogida de correo electrónico inapropiadas, incorrectas o descuidadas.
Incluso si la errata no es intencionada por parte del usuario que se registró, enviar un mensaje a una dirección con errores de esta naturaleza puede equivaler a una trampa de spam y causar daños a la reputación de marketing por correo electrónico del remitente.
Cómo evitar las "Spam traps" de erratas
Aquí, las cosas son mucho más sencillas que en los casos anteriores.
Y es que hay que cuidar la calidad de los métodos de recogida de datos. Hay muchos casos de personas que hacen cambios de letra, especialmente en smartphones.
So make sure that these errors are predictable and can be mitigated. One way to do this is with the SafetyMails API for registration forms. Evita el registro de correos electrónicos no válidos, spam traps y corrige las direcciones de correo electrónico con errores tipográficos en el dominio.
También puede probar un correo electrónico ahora mismo con Free Email Checker de SafetyMails.
Cómo afectan las spam traps al marketing por correo electrónico
Las Spam traps no sólo controlan la actividad del spam, sino que también activan sanciones que afectan directamente a los remitentes de diversas maneras.
Veamos tres impactos negativos que tienen las spam traps en el email marketing (y en los remitentes):
- Daño a la reputación del remitente.
- Tarifas de entrega reducidas.
- Aumento de los costes.
Daño a la reputación del remitente
Los proveedores de correo electrónico tienen una serie de reglas integradas en sus algoritmos de análisis para decidir si un mensaje se entregará o no al destinatario. Y, si se entrega, también deciden dónde se entregará, si en la bandeja de entrada, en la pestaña de promociones o en carpeta de spam.
Un remitente que tenga un historial de envío de mensajes a spam traps verá su reputación del dominio (senderscore) seriamente dañada.
Como resultado, cada vez que se envía una campaña de marketing por correo electrónico utilizando un remitente concreto, los proveedores de correo electrónico reducirán o incluso bloquearán por completo el rendimiento de entrega de dicha campaña.
Y, cuidado: cambiar simplemente el correo electrónico del remitente no resolverá su problema, ya que el dominio también está siendo rastreado, al igual que las direcciones IP de envío. Nada queda fuera de los registros de las listas negras.
Tarifas de entrega reducidas
La presencia de Spam traps en las listas de correo puede reducir los índices de entrega, así como perjudicar los índices de entregabilidad (o colocación en la bandeja de entrada, que es el número de correos electrónicos entregados y destinados a la bandeja de entrada).
Filtrar los correos electrónicos enviados por remitentes sospechosos o conocidos como spammers puede hacer que mensajes considerados legítimos nunca lleguen a sus destinatarios.
Bajos índices de entrega
Una vez filtrados por los servicios antispam de los ISP, pueden bloquear sus correos electrónicos. En otras palabras, ninguna entregabilidad, ni siquiera en spam.
Menos correos electrónicos entregados significan menos exposición para su contenido y ofertas, por lo que las tasas de conversión también se verán afectadas negativamente.
Bajos índices de entregabilidad
Incluso si el bloqueo del correo electrónico no es total, es decir, los mensajes de correo electrónico consiguen ser entregados al ISP del destinatario, muchos de ellos (quizás la mayoría) pueden ser dirigidos a la carpeta de spam. Esto significa una baja entregabilidad.
Enviar correos electrónicos a carpetas distintas de la principal (bandeja de entrada) es casi tan perjudicial como no enviarlos, ya que los destinatarios no están acostumbrados a leer estas carpetas secundarias.
Aumento de los costes
Cuando un remitente cae en las trampas de spam y su reputación se ve perjudicada, se producen inevitablemente pérdidas económicas y costes adicionales.
Esto se debe a que muchos correos electrónicos no se entregan correctamente, lo que reduce las tasas de conversión del marketing por correo electrónico.
Una vez detectado el problema, los costes adicionales son inevitables, y las campañas se interrumpen hasta que la situación del remitente se normaliza o estabiliza y se utilizan medios alternativos para conseguir conversiones de ventas.
Además, puede haber costes relacionados con multas o sanciones impuestas por organizaciones anti-spam.
Legislación y normativa sobre spam traps
Muchos países tienen leyes que regulan cómo se recogen y procesan los datos personales, cómo se envían los correos electrónicos y cómo se combate el spam.
El conocimiento de estas leyes es importante para evitar multas y otras sanciones, como la publicación de cualquier infracción.
Por ejemplo, el GPDR (Reglamento general de protección de datos) de la Unión Europea y la LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) de Brasil establecen claramente que los datos personales solo pueden recopilarse con el permiso del interesado. Y los correos electrónicos son datos personales.
La CAN-SPAM Act de Estados Unidos establece una serie de directrices y buenas prácticas para el envío de correos electrónicos y la lucha contra el spam.
CASL (la legislación antispam de Canadá) también exige el consentimiento explícito o implícito antes de enviar correos electrónicos comerciales e incluye normas sobre la recopilación y el uso de direcciones de correo electrónico.
Infórmese sobre las leyes de protección de datos de su país y cómo le protegen.
SafetyMails cuenta con estrictas políticas de protección de datos, privacidad y antispam.
Si los Spam traps no son datos personales, ¿qué relación tienen con la ley?
¿Y cuál es la relación entre la protección de datos personales y las spam traps? Pues bien, si asume que se puede aplicar la recogida indiscriminada de datos de correo electrónico en Internet (conocida como Email Harvesting), sepa que, además de las trampas de spam, estará recogiendo datos personales de forma ilegal y podría ser sancionado económica y administrativamente.
El hecho es que las leyes de protección de datos y las normativas anti-spam tienen un impacto positivo en las prácticas de email marketing, obligando a las empresas a emplear métodos más estrictos a la hora de recopilar correos electrónicos, como por ejemplo:
- Consentimiento informado: los destinatarios consienten libre y espontáneamente la recopilación de direcciones de correo electrónico y el envío de mensajes.
- Transparencia: se informa claramente a los destinatarios sobre el objetivo de la recogida de información, su uso y finalidad, así como las opciones para darse de baja.
- Registro: las empresas mantienen ahora un registro más detallado del consentimiento de los destinatarios y pueden mantenerse alejadas de listas de correo con direcciones de dudosa calidad, además de cumplir adecuadamente la ley.
Cómo identificar, prevenir o eliminar spam traps
Empecemos con la situación hipotética en la que probablemente tienes una lista de correo de la que no sabes dónde se recopilaron los datos. Supongamos que te has hecho cargo recientemente del departamento de marketing digital de la empresa, o que eres el nuevo responsable de la base de datos o del CRM.
Probablemente se pregunte qué puede hacer para evitar las spam traps y, además, cómo puede saber si sus listas de correo actuales tienen direcciones spam trap. ¿Qué debe hacer? Bien, vamos a ocuparnos de cada una de estas preocupaciones.
Buenas prácticas en la recogida de correos electrónicos
El primer paso es ocuparse de todos los procesos de recogida de correo electrónico, de todas las formas posibles, tanto en línea como fuera de línea.
El primer paso es ocuparse de todos los procesos de recogida de correo electrónico, de todas las formas posibles, tanto en línea como fuera de línea.
Asegúrese de que los formularios de inscripción tengan sistemas de revisión activos, que identifiquen los errores comunes de escritura en el campo de correo electrónico, como espacios en blanco, punto y coma, errores de dominio, etc.
Instala servicios de verificación de direcciones de correo electrónico en tiempo real, como SafetyMails, que impiden que se registren spam traps, así como direcciones de correo electrónico no válidas y temporales. Si es necesario, active servicios anti-bot como Captcha.
Mantenga también páginas de destino, condiciones de uso y documentación con información clara y visible sobre la recogida, finalidad y uso de los datos personales, incluidos los correos electrónicos, de acuerdo con la legislación sobre protección de datos y la normativa antispam vigentes en su país o en los países donde opere su empresa.
Seguimiento del compromiso
Ya sabemos que los correos electrónicos que permanecen inactivos y sin compromiso tienen posibilidades de convertirse en spam traps reciclados.
Por lo tanto, debe evitar que su base de datos contenga direcciones de correo electrónico inactivas.
Aplicar estrategias de reenganche para mantener activos los correos electrónicos y vigilar de cerca los correos con largos periodos de inactividad para evaluar la posibilidad de eliminarlos de las listas de correo son medidas importantes para evitar y eliminar posibles trampas de spam.
Utilice una herramienta de verificación de listas de correo electrónico
Además de cuidar la calidad de la recogida de datos, como se ha visto en los dos temas anteriores, es importante asegurarse de que los correos electrónicos que ya están en las listas de la empresa no tienen spam traps.
Por esta razón, también es esencial establecer una política de auditoría de las listas de correo.
Y para llevar a cabo esta tarea, además de las políticas internas de control de calidad basadas en los datos proporcionados por las herramientas de email marketing, es necesario utilizar herramientas de verificación de correo electrónico.
SafetyMails - Herramienta de verificación de correo electrónico
Con el algoritmo de verificación de listas de correo más potente, SafetyMails puede eliminar las direcciones de correo electrónico perjudiciales para su marketing por correo electrónico.
SafetyMails ofrece una solución de validación y verificación de correo electrónico capaz de identificar y eliminar:
- Direcciones de correo electrónico no válidas
- Correos electrónicos desechables
- Spamtraps
- Correos electrónicos
- Correo basura
Verificación por correo electrónico en los puntos de registro - API para formularios
Además de limpiar las listas de correo, también puede contar con servicios de verificación de correo electrónico en tiempo real para sus formularios de inscripción.
De este modo, evitará que se introduzcan Spam traps en sus formularios de registro.
Otra ventaja de la verificación del correo electrónico en tiempo real: la reducción de pérdidas en la generación de leads, evitando correos electrónicos no válidos en el registro y optimizando el CPL (coste por lead).
La API de verificación de correo electrónico de SafetyMails se encuentra entre las más fiables, con las respuestas más precisas y las más rápidas.
Spam traps en el futuro - O el futuro de los spam traps
Con el avance de las estrategias de marketing por correo electrónico, las herramientas digitales, los recursos de inteligencia artificial y la usabilidad, el uso de las trampas de spam se actualizará y evolucionará en consonancia con estas tendencias emergentes.
Colaboración entre proveedores de correo electrónico: cada vez habrá más cooperación entre los proveedores de correo electrónico y las organizaciones antispam para compartir información sobre trampas de spam y prácticas de envío consideradas sospechosas de forma más rápida e inteligente.
Análisis de Big Data: el uso de big data e inteligencia artificial permitirá trazar patrones de envío de correo electrónico a gran escala de forma más eficiente e identificar remitentes sospechosos con mayor precisión.
Lista de comprobación contra las spam traps
Al revisar el contenido que le hemos presentado, hemos preparado una lista de comprobación que le ayudará a minimizar la presencia de Spam traps en sus listas de correo, mejorando la calidad de sus campañas de marketing por correo electrónico y protegiendo la reputación del remitente.
- Utilice formularios de registro con protección en tiempo real de Safetymails.
- Proteja los formularios contra dominios introducidos incorrectamente.
- No compre listas de correo.
- Compruebe la validez de los correos electrónicos con SafetyMails en las listas que ya tiene.
- Supervise la participación de los destinatarios y elimine a los inactivos.
- Utilice Captcha en los formularios.
- Auditar periódicamente las listas de correo, revalidando los datos y eliminando los perjudiciales.
- Adoptar políticas de saneamiento de las listas de correo electrónico.
- No haga recolección automática de correos electrónicos.
- Eduque a sus equipos de marketing y TI sobre las mejores prácticas de marketing por correo electrónico, protección de datos y lucha contra el spam.
Las Spam traps son herramientas esenciales en la lucha contra el spam, que ayudan a mantener la integridad y eficacia de este canal digital.
Entender qué son, cómo funcionan y cómo evitarlas es crucial para cualquier profesional del marketing que quiera garantizar el éxito de sus campañas y mantener una reputación positiva como remitente.