¿Qué es un Bounce?
Un correo electrónico rebotado es un mensaje que se devuelve al remitente porque no se ha podido entregar a un destinatario concreto.
Cuando un correo electrónico no puede entregarse al destinatario, las razones pueden ser varias, de carácter temporal (reversible) o permanente (irreversible).
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), que es un protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), se utiliza para comunicarse enviando y recibiendo correos electrónicos.
Este protocolo rige la forma en que se realizan las comunicaciones, desde las conexiones y los formatos hasta los códigos que indican cuándo se ha completado un determinado procedimiento (que veremos más adelante).
Cuando el mensaje de finalización de un procedimiento es negativo, tenemos un bounce.
Y según la respuesta negativa, clasificamos los bounces en 2 tipos: bounce suave y bounce duro.
Soft Bounce (error temporal / reversible)
Esto ocurre cuando un correo electrónico no puede entregarse por motivos reversibles, es decir, cuando la indisponibilidad, fallo o bloqueo es temporal.
Entre las muchas razones de un soft Bounce (fallo temporal en la entrega), podemos mencionar:
- Buzón lleno
- Servicio temporalmente no disponible
- Filtros antispam y cortafuegos
- Graylisting (que es un tipo de bloqueo temporal)
- Problemas de configuración y seguridad
- Tiempo de espera (retardo de conexión)
- Dominios intermitentes / inestables
Todos estos rebotes indican problemas temporales. Algunos servidores de correo y servicios de marketing por correo electrónico pueden intentar reenviar el mensaje varias veces antes de darse por vencidos.
El hecho es que una dirección de correo electrónico que ha sido clasificada como rebote suave no debe ser descartada, ya que se trata de un correo válido cuya entrega del mensaje ha sido interrumpida por factores reversibles: un buzón de correo electrónico lleno puede tener pronto espacio disponible; un servicio no disponible puede volver a estar en línea; problemas de configuración pueden ser corregidos; bloqueos anti-spam pueden ser burlados, etc.
Rebotes suaves: un estado variable entre remitentes
Unlike hard bounces, an email classified as a soft bounce in one sender's email campaign can be delivered normally and without difficulty in another sender's campaign. But how is this possible?
Primera razón: problemas de reputación
Cuando hablamos de reputación y entregabilidad, aprendemos que el comportamiento de un remitente de correo electrónico influirá directamente en el comportamiento del proveedor de correo electrónico del destinatario.
Así, el remitente A puede tener buena reputación, mientras que el remitente B tiene mala reputación. El resultado: una campaña enviada por A puede entregarse sin problemas, mientras que el remitente B se enfrenta a bloqueos.
Segunda razón: tiene dificultades técnicas
Una inestabilidad del proveedor es temporal. Un error de configuración puede corregirse. Así, un correo electrónico que no se entregó por la mañana puede entregarse por la tarde. Los correos electrónicos que están llenos pueden tener espacio de almacenamiento liberado.
Recuerde: los rebotes suaves son fallos temporales en la entrega de un correo electrónico!
Así que desconfíe de las plataformas que afirman eliminar los rebotes suaves de sus listas de contactos de correo electrónico.
¿Qué hacer cuando se detectan rebotes blandos?
Los rebotes suaves pueden considerarse síntomas de uno o más problemas, especialmente para aquellos que envían email marketing.
Conocer la naturaleza de los rebotes blandos en una campaña de email marketing es importante para poder aplicar inmediatamente medidas de mitigación de problemas con el fin de optimizar los resultados del email marketing.
Podemos agrupar los problemas de rebote blando en 4 tipos:
- Defectos técnicos del remitente
- Fallos técnicos del destinatario
- Bloqueos antispam
- Bloques de rebote duro
Para cada uno de estos problemas, existen medidas paliativas que pueden adoptarse para sortear la situación y conseguir que los mensajes vuelvan a enviarse con normalidad a estas direcciones de correo electrónico.
| Tipos de rebote suave | Consejos de análisis y mitigación |
|---|---|
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Fallos técnicos del remitente Falta de ajustes básicos, falta de ajustes de autenticación. |
- Compruebe que las configuraciones básicas de dominio y MX son correctas o si experimentan alguna intermitencia. - Compruebe que la configuración de SPF, DKIM y DMARC es correcta. |
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Fallos técnicos del destinatario Caída del servidor, servicio temporalmente no disponible, buzón lleno, tiempo de espera, etc. |
- ¿Siguen activos los beneficiarios de antiguos proveedores? ¿Merece la pena mantenerlos en su lista de correo? - Envíe marketing por correo electrónico en horarios alternativos. - Reducir el volumen de envíos por campaña. |
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Bloqueo antispam Listas grises, listas negras, filtros de contenido, filtros de volumen de envío y similares. |
- Analice el contenido del correo electrónico en busca de términos inapropiados. - Compruebe si el dominio de envío está en la lista negra (si es así, elimínelo). - Comprueba si algún hipervínculo del correo electrónico apunta a algún dominio de la lista negra (si es así, elimina el hipervínculo). - Para los bloques de volumen, reduzca el volumen de envío diario y realice un proceso de calentamiento. |
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Filtrado de rebote duro Envío de campañas de marketing por correo electrónico a listas de correo con aproximadamente un 3% de rebotes duros. |
- Elimine todos los correos electrónicos no válidos de sus listas de correo. - Limpie sus listas de correo con SafetyMails. - Compruebe que sus puntos de recogida de correo electrónico disponen de formularios protegidos contra errores comunes de escritura y correos electrónicos no válidos (SafetyMails dispone de una API para automatizar este proceso). |
Hard Bounce (error permanente / irreversible)
Un rebote duro se produce cuando una dirección de correo electrónico no puede recibir mensajes de forma permanente. En otras palabras, el correo electrónico no se puede entregar de forma permanente porque la dirección no es válida, no existe o se introdujo incorrectamente.
Por lo tanto, un correo electrónico será rebotado en estos casos:
- El correo electrónico no existe.
- El dominio no existe o se ha introducido incorrectamente.
- No hay ningún registro MX registrado para el dominio: en otras palabras, el dominio existe pero no puede recibir correos electrónicos (MX es la abreviatura de "Mail Exchanger", una configuración DNS - abreviatura de Domain Name System - que dirige el correo electrónico a un servidor de correo).
- El usuario de correo electrónico (parte local) no existe o se ha introducido incorrectamente, es decir, el dominio puede recibir correos electrónicos, pero el usuario introducido no existe allí.
- Errores de sintaxis en la dirección de correo electrónico.
Estos rebotes indican problemas de carácter permanente, lo que significa que deben eliminarse de las listas de correo.
¿Qué hacer cuando se detectan rebotes duros?
Sólo hay una alternativa posible cuando se trata de rebotes duros: borrar el registro. Como se trata de un problema permanente, nada de lo que hagas cambiará el estado del correo electrónico.
La existencia de rebotes duros en las listas de correo representa un gran peligro para los resultados del email marketing, por las siguientes razones:
- Los correos electrónicos no válidos nunca tendrán éxito en términos de compromiso o conversión.
- Los bloqueos antispam pueden activarse, provocando que incluso correos electrónicos válidos vean interrumpida su entrega.
- Caída en la entregabilidad, provocando que los mensajes entregados sean dirigidos a la carpeta de spam.
Si desea saber si un correo electrónico es un rebote duro, utilice la herramienta gratuita de verificación de correo electrónico de SafetyMails.
Es más, SafetyMails puede comprobar listas de correo con millones de registros en sólo unos minutos y entregar un informe completo. Simplemente crea una cuenta ahora.
Falsos Rebotes Duros en email marketing
En los últimos años, las plataformas de automatización y marketing por correo electrónico han estado interpretando los mensajes rebotados que reciben y dando su propio significado a cada uno de ellos.
Cuando se bloquea un correo electrónico, el dominio remitente y la IP relacionada con él pueden entrar en una lista negra, lo que perjudica al ecosistema del marketing por correo electrónico, ya que una o varias direcciones IP de la plataforma de correo electrónico pueden servir a numerosos remitentes diferentes.
Por ello, para proteger sus propios rangos de direcciones IP de problemas, las plataformas de email marketing están adoptando prácticas como impedir el reenvío de correos clasificados como soft bounce.
Para ello, direcciones de correo electrónico consideradas de rebote suave (error temporal) pueden ser clasificados como hard bounce (permanentes) en estas plataformas, con el fin de obligar a sus clientes a eliminar estas direcciones de correo electrónico de sus listas de correo.
Entre las condiciones de uso de muchas plataformas de correo electrónico, podemos leer frases como "el lead se clasifica repetidamente como Soft Bounce o el servidor de correo electrónico del lead bloquea sus correos electrónicos".
En otras palabras, los correos electrónicos que son válidos han sido clasificados como no válidos por las plataformas de marketing por correo electrónico. Pero esta clasificación es práctica y no técnica, ya que los correos electrónicos siguen siendo válidos y, si fueran enviados por otros remitentes, podrían ser entregados normalmente.
Si quieres saber más sobre esta práctica, te recomendamos leer nuestro artículo en el que se detalla y explica esta práctica adoptada por las plataformas de email marketing.
Repercusiones del rebote en los mercados del correo electrónico y el comercio electrónico
Los rebotes son muy perjudiciales para el mercado, ya sea por razones financieras o de comportamiento.
El rebote en el mercado del correo electrónico (o: ¿por qué los proveedores de correo electrónico odian el rebote?)
En el contexto del marketing por correo electrónico, los rebotes son indicadores claros y críticos de la salud de las listas de direcciones de correo electrónico y de la forma en que los profesionales del marketing gestionan sus procesos de recopilación de datos.
Unas tasas de rebote duras de tan solo el 3% pueden afectar negativamente a la reputación del remitente y provocar graves bloqueos, que afectan a la entregabilidad de futuros correos electrónicos.
Pero, ¿por qué los rebotes duros causan tantos problemas a los proveedores de correo electrónico que castigan a los remitentes? La respuesta está en la estructura de costes y la usabilidad de los clientes.
A la hora de enviar correos electrónicos, los proveedores tienen que hacer frente a costes astronómicos para mantener sus infraestructuras de conectividad, almacenamiento, copias de seguridad y protección de datos.
Estudios recientes dicen que los correos electrónicos ocupan una media de 75 kilobytes (contando sólo el contenido de texto del correo, que es lo que reciben y almacenan los proveedores). Un breve cálculo, teniendo en cuenta el volumen actual de 360.000 millones de correos electrónicos diarios, lleva a la conclusión de que el número total de correos electrónicos enviados cada día requiere una capacidad de almacenamiento diaria y acumulada de unos 25 Petabytes!
Intente por un momento escalar las estructuras de costes de los proveedores y la infraestructura necesaria para este almacenamiento de mensajes, así como el ancho de banda de conexión necesario para el tráfico de este gigantesco volumen de mensajes (más de 4 millones de mensajes por segundo en todo el mundo). Da miedo, ¿verdad?
En cuanto a la usabilidad, los proveedores tienen que analizar, categorizar y distribuir todos estos mensajes en sus bandejas de entrada y carpetas promocionales y de spam, para que la experiencia de uso del servicio de correo electrónico sea más agradable para los usuarios. El impacto del tratamiento de datos también es brutal.
Cuando incluimos en la ecuación los correos electrónicos no entregados debido a rebotes duros, empezamos a entender por qué los proveedores de correo electrónico odian este tipo de correos: ocupan innecesariamente ancho de banda y procesan los servidores de correo electrónico con conexiones inútiles. Esto se debe a que, para cada mensaje, tienen que recopilar información sobre el remitente, identificar la disponibilidad del destinatario (exista o no) y dar una respuesta.
Los rebotes duros suponen una pérdida de presupuesto para los proveedores de correo electrónico.
Otra razón: los proveedores de correo electrónico llegan a la conclusión de que un remitente despreocupado por la calidad de las listas de correo electrónico que utiliza ha empleado técnicas cuestionables para crear estas listas. En otras palabras, un spammer.
Comercio electrónico: el factor rebote
For e-commerce, bounces can directly damage sales results and customer relations. >. Para decirlo sin rodeos: los correos que nunca se entregan nunca convertirán nuevas ventas.
Los correos electrónicos promocionales, transaccionales, las actualizaciones y las noticias deben llegar a los clientes de forma eficaz para que den resultados.
Cuando los procesos de recogida de correos electrónicos se llevan a cabo de forma chapucera, las tasas de rebote son elevadas e inevitablemente se traducen en oportunidades perdidas, un aumento de las reclamaciones y una pérdida de experiencia del cliente.
Entre las pérdidas a las que se enfrentan las empresas de comercio electrónico cuando se enfrentan a rebotes duros en sus listas de correo se encuentran:
- Aumento del bloqueo por parte de los ISP
- Reducción de la entregabilidad (más correos entregados en spam)
- Aumento de las tasas de rebote blando (listas grises, bloqueo)
- Incremento del coste por cliente potencial (CPL)
- Reducción de las tasas de compromiso (lo que reduce la capacidad de entrega)
- Tasa de conversión reducida (ventas)
- Retorno de la inversión (ROI) reducido
- Incremento de costes, tanto en tiempo de limpieza y mantenimiento de listas de correo, como en recursos financieros asociados al uso de plataformas de email marketing
Estrategias para eliminar los mensajes devueltos
Una de las estrategias más importantes para mantener un alto índice de entregabilidad y proteger la IP y la reputación del dominio del remitente de email marketing es reducir los rebotes, tanto temporales (soft bounces) como permanentes (hard bounces).
Entre las estrategias que puedes utilizar están:
- Verificación del correo electrónico
- Doble opt-in
- Mantenimiento regular de las listas de correo
- Aplicación de buenas prácticas
- Configuración correcta del servidor
- Análisis minucioso de los comentarios de las plataformas de marketing por correo electrónico
Verificación del correo electrónico (listas y en tiempo real)
Utilizar herramientas de verificación del correo electrónico para identificar y eliminar los correos electrónicos no válidos antes de enviar campañas de marketing por correo electrónico es una forma rápida y eficaz de garantizar la calidad de las listas de direcciones de correo electrónico.
Las herramientas de verificación del correo electrónico también son capaces de identificar otros tipos de correos electrónicos, como correos temporales y spamtraps, lo que hace que el envío sea aún más seguro.
Además, las integraciones para verificación en tiempo real de las direcciones de correo electrónico introducidas en los formularios de registro proporcionan una capa adicional de seguridad desde el momento en que el visitante del sitio web registra su correo electrónico.
Es importante realizar la validación del correo electrónico de forma continua, especialmente en el caso de las listas que no se utilizan con frecuencia. Mantener la lista limpia y actualizada es esencial para evitar rebotes.
SafetyMails dispone del algoritmo más completo y preciso para comprobar listas de correo y eliminar direcciones de correo no válidas (hard bounces), temporales o desechables, spamtraps, direcciones sospechosas y mucho más.
SafetyMails ofrece soluciones de validación y verificación de correo electrónico capaces de identificar y eliminar:
- Correos electrónicos no válidos
- Correos electrónicos temporales
- Spamtraps
- Catch-all Correos electrónicos
- Correo basura
Verificación por correo electrónico en los puntos de inscripción - API para formularios de inscripción
Además de limpiar las listas de correo, también puede contar con servicios de verificación de correo electrónico en tiempo real en sus formularios de registro. De esta forma, puede evitar que se creen nuevas cuentas con correos electrónicos no deseados, como correos temporales.
Otra ventaja de verificar los correos electrónicos en tiempo real: reducir las pérdidas en la generación de clientes potenciales, evitar correos electrónicos no válidos en el registro y optimizar el CPL (coste por cliente potencial).
La verificación de correo electrónico de SafetyMails se encuentra entre las más fiables, con las respuestas más precisas, además de contar con una API en tiempo real con las respuestas más rápidas.
Doble opt-in
El doble opt-in es el proceso de confirmación en el que el destinatario debe confirmar su inscripción haciendo clic en un enlace enviado por correo electrónico, lo que garantiza que la dirección de correo electrónico registrada es válida.
Esta garantía se debe a que la dirección de correo electrónico facilitada sólo se registrará definitivamente en la lista de contactos de la empresa una vez se haya efectuado la confirmación por correo electrónico.
Otra ventaja del doble opt-in es el compromiso inicial que genera para los correos electrónicos de confirmación enviados. Este compromiso (aperturas y clics) es registrado positivamente por los proveedores de correo electrónico y puede facilitar futuras comunicaciones.
La desventaja del doble opt-in reside en su incapacidad para impedir el registro de correos electrónicos temporales.
Mantenimiento regular de la lista de correo electrónico
Realizar un mantenimiento constante de las listas de direcciones de correo electrónico, especialmente eliminando aquellas que han estado inactivas y no han participado en sus campañas de correo electrónico durante un periodo prolongado, es una práctica muy recomendable.
El principal problema para quienes no mantienen regularmente sus listas son los correos inactivos:
- En primer lugar, porque los emails inactivos pueden convertirse en spamtraps - un gran enemigo del email marketing de calidad, que conduce a futuros soft bounces.
- En segundo lugar, porque los correos inactivos contribuyen a reducir las tasas de compromiso, lo que conlleva una futura caída de la entregabilidad (colocación en la bandeja de entrada).
- En tercer lugar, porque los correos inactivos suponen un coste innecesario, ya que la mayoría de plataformas de email marketing cobran por el número de contactos almacenados.
Por lo tanto, realice segmentaciones para identificar los correos electrónicos sin interacción y considere la posibilidad de eliminarlos de la lista. Hoy en día, estos procesos se pueden automatizar en las plataformas de CRM y Email Marketing, y también se apoyan en la Inteligencia Artificial, que ayuda con el análisis del comportamiento e importantes insights.
Aplicar buenas prácticas de marketing por correo electrónico
Existen varias buenas prácticas en el marketing por correo electrónico, relacionadas con la forma de redactar los textos, la disposición de las imágenes, los hipervínculos, etc.
En lo que respecta a los rebotes, también es interesante realizar envíos en lotes más pequeños, a fin de controlar las tasas de rebote y los problemas de entregabilidad en tiempo real, lo que permite ajustar las campañas en función de la información recibida.
Además, crea contenidos muy personalizados y bien segmentados, enfocados al envío a grupos más reducidos y conocidos, aumentando el engagement y reduciendo las posibilidades de que los emails sean marcados como spam (quejas) o rechazados por los destinatarios.
Lea nuestro artículo en el blog de SafetyMails sobre el mapa de ruta para desarrollar una gran estrategia de email.
Configurar correctamente los servidores y la autenticación
Asegúrese de que los protocolos de autenticación de correo electrónico SPF, DKIM y DMARC están configurados correctamente, de modo que los proveedores de correo electrónico reciban los mensajes correctamente sin rebotes suaves, mejorando la reputación del remitente.
El uso de estas autenticaciones también protege contra la suplantación de identidad y el phishing, que es el tema de otro artículo de SafetyMails que le recomendamos leer.
Analizar los comentarios de las plataformas de correo electrónico
Estudie los informes de rebotes que le proporciona su plataforma de email marketing para conocer las causas de los rebotes, corregir los fallos, intentar salir de las listas negras y ajustar sus estrategias de envío y segmentación.
Aunque actualmente las plataformas de marketing por correo electrónico son capaces de identificar automáticamente los motivos de los rebotes y presentarlos en informes más fáciles de usar, es importante poder identificar técnicamente estos mensajes sin depender de las plataformas.
A continuación verá cómo se clasifican técnicamente estos mensajes.
Aspectos técnicos de los rebotes
Los servidores de correo electrónico y las plataformas de marketing por correo electrónico son capaces de comprender los tipos de correo electrónico rebotado a partir de los códigos que se introducen durante los procesos de comunicación entre los servidores de correo electrónico.
Entender los códigos de rebote
¿Cómo saber qué significa cada mensaje de rebote? Intentemos simplificar la comprensión de estos mensajes.
Hay un código que consiste básicamente en 3 dígitos seguidos de un texto. La parte numérica es para sistemas automáticos (comunicación entre servidores). La parte textual es para una descripción del rebote para humanos.
Con el avance y el desarrollo de Internet, los códigos también han evolucionado y hoy presentan más dígitos, con una serie separada de códigos mejorados que pretenden estar mejor estructurados y constan de tres campos numéricos separados por comillas.
Sin embargo, si conoce la primera parte de estos mensajes, puede empezar a tomar medidas para mitigar los problemas.
Echemos un vistazo rápido al significado del primer dígito, que es la clase que en última instancia le dirá, objetivamente, si el correo electrónico fue entregado o no y, en este caso, a qué se debe el rebote.
El primer dígito de la clase define si la respuesta ha sido positiva o negativa.
| Código | Descripción | Significado |
|---|---|---|
| 2 | Success | Significa un retorno positivo para la acción de entrega. |
| 4 | Persistent Transient Failure | El mensaje es válido, pero el comando no fue aceptado y la acción de entrega solicitada no tuvo lugar. Sin embargo, la condición de error es temporal y la acción puede solicitarse de nuevo. |
| 5 | Permanent Failure | Respuesta de finalización negativa permanente: el comando no fue aceptado y la acción de entrega solicitada no pudo llevarse a cabo. |
Lista de los códigos SMTP más comunes
Here is a summary list of the main and most common error codes in SMTP communications.
Conclusión positiva Familia (Clase 2)
Aunque esta familia tiene varios códigos, a efectos de marketing por correo electrónico sólo nos interesa uno de ellos: el código 250 - Acción de correo solicitada correcta, completada. En otras palabras, el correo electrónico se ha entregado correctamente.
| Código SMTP | Descripción | Significado |
|---|---|---|
| 250 | Requested mail action okay, completed | ¡Éxito! El correo electrónico ha sido entregado. |
Familia de finalización negativa temporal (Clase 4) - SOFT BOUNCE
| Código SMTP | Descripción | Significado |
|---|---|---|
| 421 | Service not available, closing transmission channel | Uno de los servidores (emisor o receptor) no es accesible y se realizará un nuevo intento de entrega. |
| 450 | Requested mail action not taken: mailbox unavailable | Este error significa que la dirección de correo electrónico no tiene permiso para recibir el mensaje o que el mensaje ha sido rechazado debido a un bloqueo o a un filtro antispam. Comprueba si tu dominio o IP está en una lista negra. |
| 451 | Requested action aborted: error in processing | Error de procesamiento en el servidor que recibe el correo electrónico, debido a reglas de autenticación como SPF. |
| 452 | Requested action not taken: insufficient system storage | El servidor de correo entrante está sobrecargado debido al envío de demasiados mensajes o se ha quedado sin espacio de almacenamiento. |
| 455 | Server unable to accommodate the parameters | El servidor no está disponible para procesar el comando. Deberá volver a intentarlo más tarde. |
Familia de finalización negativa permanente (Clase 5) - HARD BOUNCE
| Código SMTP | Descripción | Significado |
|---|---|---|
| 500 | Syntax error, command unrecognized | El servidor que recibiría el correo electrónico no reconoce el comando. Hasta que no se reconozca el comando o se desactive algún software que obstaculice la comunicación, no será posible entregar el mensaje. |
| 501 | Syntax error in parameters or arguments | El comando ha sido reconocido por el servidor receptor, pero hay errores en la sintaxis o en los argumentos del comando. A veces esto ocurre debido a una dirección de correo electrónico no válida o incorrecta. |
| 521 | Server does not accept mail | El servidor no recibe ni envía correos electrónicos. |
| 550 | Requested action not taken: mailbox unavailable | La dirección de correo electrónico no existe. Compruebe que se ha introducido correctamente. |
| 551 | User not local; please try <forward-path> | The recipient was not found on the server. The message will be forwarded to another email address."); ?> |
| 553 | Requested action not taken: mailbox name not allowed | No se puede encontrar al destinatario debido a errores en la dirección de correo electrónico. Compruebe que la dirección es correcta. |
¿Quién determina estos códigos y sus significados?
La comunicación por correo electrónico se rige por más de 10 RFC ("request for comments", que son documentos técnicos) elaborados por el IETF (Internet Engineering Task Force) desde el 7 de abril de 1969, con la publicación del RFC 1 (Host Software).
Para que se haga una idea de la complejidad que entraña el simple envío y recepción de un correo electrónico, he aquí algunas de las RFC que definen cómo se transportan los correos electrónicos entre ordenadores, al enviarlos (SMTP) y al recibirlos (IMAP y POP):
- RFC 5321 Protocolo simple de transferencia de correo electrónico.
- RFC 3501 Se trata del protocolo IMAP, que se utiliza para leer correos electrónicos.
- RFC 1939 Se trata del protocolo POP más antiguo, utilizado para leer correos electrónicos.
- RFC 8620 JMAP, un protocolo de búsqueda, organización y envío de mensajes, para sustituir a los protocolos IMAP y SMTP.
Si además enumeramos las RFC que definen algunas normas de seguridad para los protocolos y formatos de correo electrónico, veremos documentos como:
- RFC 2595 Protocolo utilizado para actualizar una conexión IMAP/POP de texto plano a una conexión cifrada SSL/TLS.
- RFC 3207 Extensión del servicio SMTP para un SMTP seguro sobre seguridad de la capa de transporte. Se trata de un protocolo utilizado para actualizar una conexión SMTP de texto plano a una cifrada mediante SSL/TLS.
- RFC 5246 Protocolo de seguridad TLS versión 1.2. Se utiliza para cifrar una conexión.
- RFC 6376 Identificación DKIM. Permite que los correos electrónicos estén firmados por un dominio específico para garantizar que no han sido manipulados y decir que este dominio reclama la responsabilidad del mensaje.
- RFC 8617 Cabecera ARC. Se trata de un protocolo que comprueba el estado de autenticación previo de los mensajes reenviados.
Aun así, no hemos cubierto todas las RFC que existen para la comunicación por correo electrónico, dada su complejidad. Para saber más sobre el IETF y sus RFC, visite https://www.ietf.org/.
Conclusión
Los mensajes devueltos son un reto importante para las campañas de marketing por correo electrónico y su gestión eficaz es esencial para mantener la entregabilidad y la reputación del remitente.
Conocer la diferencia entre rebotes suaves y rebotes duros y aplicar estrategias para reducir estos problemas es fundamental para el éxito de cualquier iniciativa de comunicación por correo electrónico.
Por tanto, verificar y validar las listas de correo electrónico, implementar procesos de doble opt-in, realizar un mantenimiento periódico de las listas de contactos, seguir buenas prácticas de envío y asegurar una correcta configuración de autenticación del servidor son pasos esenciales para evitar rebotes, ya sean permanentes (hard bounce) o temporales (soft bounce). Además, conocer los códigos de error SMTP y analizar los informes de rebotes permite realizar ajustes precisos y mejoras continuas.
En conclusión, comprendiendo este tema es posible reducir la incidencia de rebotes, mejorar el compromiso con el público objetivo y, en consecuencia, aumentar la eficacia de las campañas de email marketing.
Aprovechando su visita, le indicamos que SafetyMails ofrece herramientas y servicios que pueden ayudar en este proceso, asegurando listas de correo más limpias y campañas más eficientes.