SAFETYMAILS BERICHT - AUSGABE 2023
Die Qualität von
E-Mail-Listen in Brasilien
SafetyMails' Studie präsentiert Einblicke,
Tipps und Trends des Mailings in Brasilien
Wir haben Daten zu 25 Geschäftsbereichen im ganzen Land untersucht, um E-Mail-Marketing-Profis zu zeigen, wie das Mailing-Management in den beliebtesten Geschäftsbereichen in Brasilien funktioniert. Die Daten wurden aus einer Stichprobe von 200 Millionen E-Mails gewonnen.
Zu den Einblicken gehören die folgenden Informationen:
- Wie sich die Mailingliste auf die Lead-Generierung der Unternehmen auswirkt.
- Gründe, die zu einem Anstieg der ungültigen E-Mails führen.
- Gründe, warum die Zustellbarkeit von E-Mails beeinträchtigt wird.
- Welche Segmente es schaffen, besser und schlechter mit ihren Zielgruppen zu kommunizieren.
- Arten und Häufigkeit von nicht empfohlenen Praktiken bei der Erstellung von Mailings (Kauf, Tausch oder Miete, Harvesting, Wörterbuchangriff).
Die Entwicklung von SPAM
Nach der Popularisierung der E-Mail als Kommunikationsmittel wurde die Praxis des Versendens von Nachrichten mit kommerziellem Charakter übernommen, was wir heute als E-Mail-Marketing bezeichnen.
Seitdem hat sich die Art und Weise, wie E-Mail-Marketing betrieben wird, stark verändert, aber diese Praxis hat ihren Status als effektivstes digitales Marketinginstrument beibehalten und übertrifft sogar SEO und soziale Medien* in Bezug auf den ROI.
E-Mail-Marketing ist im digitalen Marketing wegen seiner geringen Investitionskosten weit verbreitet:
Der größte ROI des digitalen Marketings. 42 US-Dollar für jeden investierten 1 US-Dollar
Mit diesem hervorragenden Return on Investment ermöglicht E-Mail die Durchführung einer Kommunikationskampagne in großem Maßstab, indem Tausende von Nachrichten gleichzeitig über die Mailingliste versendet werden.
Doch gerade weil sie in der Lage ist, eine extrem agile Kommunikation zu geringen Kosten zu generieren, kommt es immer wieder zu Spammer-Praktiken, die die Bemühungen im E-Mail-Marketing beeinträchtigen.
Die Studie über die Qualität von E-Mail-Listen in Brasilien zeigt, dass 1 von 2 E-Mails auf den Mailing-Listen von Unternehmen zur Klasse der ungültigen oder riskanten E-Mails gehört.
*Quelle: State of Marketing 2022 Bericht
Massenkommunikation und finanzieller Rückfluss
Der finanzielle Ertrag des E-Mail-Marketings ist besonders positiv für diejenigen, die mit sauberen E-Mail-Listen arbeiten, d. h. ohne ungültige E-Mails, Spam-Fallen, temporäre E-Mails und andere Arten von E-Mail-Adressen, die dem a href='https://blog.safetymails.com/de/email-sender-reputation/' target='_blank' class='hover'>Online-Ruf schaden.
Die Aktivierung sehr großer E-Mail-Listen ohne die Hilfe eines E-Mail-Überprüfungsdienstes kann zu einer großen Anzahl ungültiger Adressen führen.
Dafür gibt es mehrere Gründe, z. B. die Aufgabe von E-Mail-Konten, die Deaktivierung von Domänen, die Fluktuation auf dem Arbeitsmarkt, unzureichende Praktiken zur Generierung und Erfassung neuer Leads.
Und auch, weil es Leute gibt, die es für sehr einfach halten, ein Mailing aufzubauen, indem sie einfach E-Mails kaufen oder sammeln (eine Technik, die Adressen aus verschiedenen Web-Repositories wie Blogs, Foren usw. sammelt).
Ein Absender, der 3 % ungültige E-Mails in seiner Liste erreicht, wird unabhängig von der Größe der Liste als Spammer eingestuft und sein Ruf wird geschädigt.
Zu den Sanktionen gehört die Registrierung der IP-Adresse bei Providern und schwarzen Listen, was wiederum dazu führt, dass künftige Nachrichten in den Spam-Ordner weitergeleitet oder summarisch blockiert werden.
Mit anderen Worten: Wer mit ungeprüften und bereinigten Mailings arbeitet, kann nicht sehen, dass seine E-Mails in den Posteingängen der Empfänger ankommen.
Der maximale finanzielle Nutzen des E-Mail-Marketings ist daher nur dann gegeben, wenn ein E-Mail-Verifizierungsdienst eine gründliche Analyse durchführt, die das Eintragen und/oder Entfernen ungültiger Adressen aus Datenbanken verhindert.
Umsatzdaten
Mehr als 4 Milliarden Menschen auf der Welt nutzen E-Mail-Konten, hauptsächlich für geschäftliche Zwecke¹.
Weltweit werden mehr als 3 Billionen US-Dollar Umsatz durch E-Commerce² generiert, wovon 23 % auf E-Mail-Marketing entfallen³. Daher ist E-Mail-Marketing heute der effektivste Kanal zur Kundenakquise und -bindung, mit einem ROI von 42: 1 US-Dollar.
Betrachtet man nur Brasilien und die Vereinigten Staaten, so stammen rund 207 Milliarden US-Dollar aus E-Mail-Marketing-Aktionen⁴, was zeigt, wie strategisch dieser Kanal ist.
*1: The Radicati Group, INC. | Email Statistics Report, 2020-2024
*2 und 4: Statista
*3: Econsultancy
Zustellbarkeitsrate
Die Qualität der E-Mail-Listen in Brasilien hat ergeben, dass der E-Commerce-Markt im Allgemeinen unter einem erheblichen Rückgang der Zustellbarkeitsrate seiner E-Mails leidet.
Im Jahr 2023 wurden viele Geschäftskategorien durch einen signifikanten Anstieg der ungültigen E-Mails in ihren Mailings geschädigt.
Es wurde eine große Anzahl von nicht existierenden E-Mails und Spamfallen (E-Mails, die nur zu dem Zweck erstellt wurden, Spammer zu identifizieren, die E-Mail-Listen sammeln oder kaufen) festgestellt.
Nicht existierende E-Mail-Konten
Dies sind E-Mail-Konten, die zwar eine perfekte Syntax haben, d. h. das in den technischen Referenzdokumenten (RFCs) vorgesehene Format "local-part@domain" einhalten, aber keinen aktiven Benutzer haben.
Um es deutlich zu sagen: Sie existieren nicht. Der Grund dafür ist, dass die E-Mail-Adresse einfach nicht angelegt wurde, oder sie wurde vom Nutzer gelöscht oder vom Anbieter selbst aus verschiedenen Gründen, einschließlich der Aufgabe des Kontos, deaktiviert.
In Fällen, in denen das Konto aufgegeben wurde, stellt der E-Mail-Anbieter selbst die E-Mail-Aktivitäten ein.
Es gibt auch Fälle von Firmen-E-Mails, die, wenn sie beim Ausscheiden des Mitarbeiters aus dem Unternehmen gelöscht werden, nicht mehr vorhanden sind.
Nicht existierende E-Mails gehören zur Kategorie der Hard Bounces in den Verifizierungsberichten und sind einer der Hauptgründe für Fehler bei Mailings.
Die Qualität der E-Mail-Listen in Brasilien deutet auf eine Zunahme nicht vorhandener E-Mails in bestimmten Schlüsselkategorien des nationalen Marktes hin, was bedeutet, dass E-Mail-Marketing-Profis ihre E-Mail-Listen zur Überprüfung einreichen und in Beziehungen und gute Praktiken investieren müssen, um ihre qualifizierten Leads zu aktualisieren.
Gute Praktiken erfordern das Löschen von ungültigen E-Mails, um eine saubere E-Mail-Liste aufzubauen, die aus echten und verwertbaren Kontakten besteht, die tatsächlich Interesse an der Kommunikation Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung gezeigt haben.
E-Mail-Überprüfungsdaten
SafetyMails-Scanberichte zeigen Fehlertypen anhand der folgenden Indizes auf:
- SafetyScore: Bewertung der in den Checker importierten Mailings. Wenn die Anzahl der ungültigen Adressen weniger als 3% beträgt und keine risikobehafteten E-Mails enthalten sind, ist der Score hoch, und umgekehrt.
-
Berichtsstatus: Die Kategorien der in den Listen gefundenen E-Mails werden farblich unterschieden. Grün (gültige E-Mails) | Rot (für den Versand ungeeignete E-Mails) | Gelb (Reputations- und Blockierungsrisiken) | Grau (aus verschiedenen Gründen nicht validiert).
- Verteilung nach Fehlern: zeigt auf, welche Fehler in ungültigen E-Mails vorhanden sind. Nicht existierende Adressen, Syntaxfehler, ungültige Domains sind nur einige Beispiele.
- Verteilung nach Risiko: alle Adressen, die eine Gefahr für den Ruf des Absenders darstellen. Wegwerf-E-Mails, Spam-Fallen, gescrapte Adressen (generische Unternehmens-E-Mails wie sales@, finance@ usw.) und so weiter.
Die Qualität der E-Mail-Listen in Brasilien zeigt, dass etwa 47 % der in diesem Land versendeten E-Mails einer oder mehreren der oben genannten Fehlerkategorien angehören.
Zustellung X Zustellbarkeit
Wenn ein Mailing vom Provider genehmigt wird (d. h. wenn der Absender einen guten Ruf hat und die Liste weniger als 3 % Fehler enthält), bedeutet dies, dass die Nachrichten bereit sind, den Empfängern zugestellt zu werden.
Aber auch wenn sie für den Posteingang geeignet sind, können die Nachrichten aus verschiedenen Gründen von Anti-Spam-Filtern zurückgehalten werden und somit blockiert bleiben. Auf diese Weise wird die Nachricht zwar zugestellt, kommt aber nicht im Posteingang an.
Das ist der Unterschied: Die Zustellung sagt aus, ob Sie eine E-Mail an einen Provider zustellen konnten oder nicht. Die Zustellbarkeit bestimmt, ob die von Ihnen zugestellten E-Mails im Posteingang oder in der Junk-E-Mail (Spam-Box) zur Verfügung gestellt werden.
Für Analysezwecke sind Zustellung und Zustellbarkeit zwei entscheidende Momente in der E-Mail-Beziehung.
Denn eine gute Zustellung führt zu einer guten Zustellbarkeit, da es für eine gute Zustellung wichtig ist, die besten Praktiken im E-Mail-Marketing zu befolgen.
Das Ergebnis ist eine gute Reputation, die dazu führt, dass mehr E-Mails in den Posteingang gelangen, d. h. eine bessere Zustellbarkeit.
Wir wissen, dass bei E-Mail-Kampagnen mit ungültigen E-Mails weniger als 44 % der E-Mails im Posteingang landen.* Eine Katastrophe in Bezug auf die Ergebnisse.
Die erste Ausgabe der SafetyMails-Studie zeigte, dass im Jahr 2019 insgesamt 19,5 % der E-Mails nicht in den Posteingang zugestellt wurden. Dies entsprach 1/5 der blockierten E-Mails, was zu einer Verschlechterung der Zustellbarkeit und Einbußen beim ROI führte.
In der zweiten Veröffentlichung der Studie, die 2021 durchgeführt wurde, erreichte die Gesamtzahl der ungültigen E-Mails 1/4 aller versendeten E-Mails.
In diesem Jahr verzeichnet die aktuelle Version der Quality of Email Lists in Brasilien eine Gesamtzahl von 36,5 % ungültiger E-Mails, was einen Anstieg von 14 % schädlicher E-Mails zwischen 2019 und 2023 bedeutet.
*Quelle: Hubspot
E-Mail-Marketing und B2B
Die Lead-Generierung ist das Hauptziel beim Aufbau von Mailings. Bald darauf folgen Verkaufsabschlüsse und andere strategische Ziele. Sehen Sie sich diese und andere Informationen in der folgenden Grafik an:
Quelle: Content Marketing Institute
Es wird prognostiziert, dass der Markt für E-Mail-Marketing bis 2030 um mehr als 15 % wachsen und einen Marktwert von ca. 60 Milliarden US-Dollar erreichen wird
Das Wachstum des E-Mail-Marketingmarktes wird weiterhin direkt dem B2B-Segment zugute kommen. Sehen Sie die Gründe dafür:
- Ständige Verbesserung der Digitalisierung des Marktes durch die Entwicklung digitaler Geschäfte (Handelsgeschäfte usw.).
- Einfache und kostengünstige Massenkommunikation durch Marketing-Automatisierung (Einsatz von E-Mail-Auslösetools)
- Die Fähigkeit, E-Mails zu personalisieren, was die Stärke von Inbound in den Strategien von Unternehmen bestätigt, die eine kontinuierliche Aktualisierung anstreben.
*Quelle: Future Market Insights
Zunahme von ungültigen E-Mails in Mailings
Ungültige E-Mails verschmutzen die Listen, verursachen Reputationsprobleme und wirken sich negativ auf die gesamte E-Mail-Marketingarbeit aus.
Sie sind auch als Bounces bekannt und werden in zwei Arten unterteilt: Soft Bounces (vorübergehende Fehler) und Hard Bounces (dauerhafte Fehler).
Die erste Gruppe umfasst E-Mails, die aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden. Dazu gehören Verbindungsfehler, ein voller Posteingang, Spam-Beschwerden, hohe Raten ungültiger E-Mails in früheren Kampagnen, das Auftreten von Spamfallen, geringes Engagement und andere Gründe, die die E-Mail-Adresse nicht ungültig machen. Hohe Raten von Soft Bounces führen zu Reputationsproblemen und in der Folge zu schlechteren Ergebnissen.
Hard Bounces sind schwerwiegende und dauerhafte Fehler, die signalisieren, dass E-Mails nicht zugestellt werden, weil sie einfach nicht existieren.
Die Quality of Email Lists in Brasilien hat im Jahr 2023 einen Anstieg der ungültigen E-Mails um 36,5 % im Vergleich zum Jahr 2021 festgestellt, in dem 22,8 % verzeichnet wurden.
Das bedeutet einen Rückgang der Qualität der Listen um 13,7 % in einem Zeitraum von zwei Jahren. Was ist die Ursache für den Anstieg der ungültigen E-Mails in Brasilien?
E-Commerce-Markt
*Quelle: Neotrust
*Quelle: Statista | Global Payments Report 2023
Sind brasilianische Unternehmen bereit, der Entwicklung des E-Commerce-Marktes zu folgen?
Die b>Qualität der E-Mail-Listen in Brasilien hat gezeigt, dass 92 % der Unternehmen, die eine digitale Transformation durchlaufen, der Meinung sind, dass sie sich noch an den Prozess anpassen.
E-Mail-Marketing und B2C
E-Mail-Marketing hat neben zahlreichen anderen Vorteilen die Fähigkeit, ohne Zwischenhändler zu kommunizieren.
Abhängig von der Qualität der Botschaft, kombiniert mit einer guten visuellen Struktur und Konversionsstrategien, erzielt eine Kampagne den erwarteten Erfolg. Mit anderen Worten, die endgültige Kaufentscheidung ist nur einen Klick entfernt zwischen Ihrer Strategie und der Buyer Persona.
Heutzutage reicht es nicht mehr aus, die Leser Ihrer Botschaften zu kennen. Es ist notwendig zu wissen, von wo aus das Publikum auf E-Mails zugreift, wann die Leute die Nachrichten öffnen und alle möglichen Informationen über ihr Verhalten.
Im Folgenden finden Sie einige wichtige Daten, die die allgemeinen Gewohnheiten von E-Mail-Marketing-Kunden aufzeigen:
Wo wird am häufigsten auf E-Mail-Marketing zugegriffen
Newsletters | Häufigkeit (2023)
Das Versenden eines Newsletters pro Woche erzeugt:
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Öffnungsrate:
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Durchklickrate:
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Zum Öffnen anklicken:
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Stornogebühr:
Der Versand von 5 Newslettern pro Woche erzeugt:
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Öffnungsrate:
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Durchklickrate:
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Zum Öffnen anklicken:
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Stornogebühr:
Beachten Sie, dass die von Fachleuten bevorzugte Frequenz (einmal pro Woche) die höchste Abbruchquote aufweist. Daher ist es sehr wichtig, dass Ihre Nachrichten die ideale Lösung für das Problem Ihrer Buyer Persona liefern.
Machen Sie sich bewusst, dass das, was Sie für richtig halten, manchmal nicht die erwarteten Ergebnisse bringt, da eine Asymmetrie zwischen dem, was Ihre Buyer Persona erhalten möchte, und dem, was Sie liefern, besteht.
*Quelle: GetResponse
Trends
Personalisierung ist das Schlüsselwort, das die Planung von E-Mail-Marketingkampagnen leitet.
Die Automatisierung erscheint als ergänzende Methode, die Techniken zur Ergebnisoptimierung bei der Erstellung gesunder Mailings ermöglicht.
80 % der Verbraucher bevorzugen Kaufentscheidungen, die auf einer personalisierten Erfahrung beruhen, und deshalb wollen 55 % der Marketingfachleute ihr Wissen in dieser Richtung erweitern.*
Prioritäten des E-Mail-Marketings als Kommunikationsstrategie für die kommenden Monate
| Verbessern Sie den Einsatz von Personalisierung | 55% |
| Automatisieren Sie mehr Bereiche Ihres E-Mail-Marketings | 48% |
| Verfeinerung der Kampagnenleistungstests | 44% |
| Verbessern Sie den ROI Ihrer Kampagnen durch | 38% |
| Verbesserung der Zustellbarkeit | 37% |
| Vereinfachung der Arbeitsabläufe | 36% |
| Verbesserung der Datenverwaltung | 36% |
| Einführung von Gestaltungssystemen | 22% |
| Investitionen in neue E-Mail-Tools | 19% |
*Quelle: Litmus
Anfälligkeit des Marktes
Eine regelmäßige Überprüfung der E-Mail-Marketing-Workflows ist unerlässlich, wenn die Automatisierung als Instrument für den Versand von Massen-E-Mails eingesetzt wird.
Die Mailings ändern sich ständig, und der Stratege muss die Segmente entsprechend den neuen Marketingzielen, die sich ergeben, neu organisieren.
Eine häufige Überprüfung der E-Mails bedeutet, dass man sich vor der Anfälligkeit eines unzureichenden Mailings schützen muss.
Es ist wichtig, das Verhalten der Persona (das sich von Zeit zu Zeit ändert) und auch das Verhalten der Wettbewerber zu beobachten, um eine nützliche Vorhersagbarkeit bei der Erstellung von Strategien zu skizzieren.
Die Qualität der E-Mail-Listen in Brasilien zeigt die Anfälligkeit des Marktes in Bezug auf die Verteilung von gültigen E-Mails und Bounces in den beliebtesten Geschäftsbereichen des Landes.
Methoden der Online-Datenerfassung
Von den Einträgen in den Registrierungsformularen in Brasilien waren 20 % ungültige E-Mails.
Für Unternehmen, die die Eingangspunkte neuer Leads nicht schützen, bedeutet dies einen erheblichen Anstieg der CPL (Kosten pro Lead), was sich negativ auf die Konversionsergebnisse und somit auf den ROI auswirkt.
Die Verwendung einer Echtzeit-API zur E-Mail-Überprüfung schützt die Generierung qualifizierter Leads, indem sie auf Korrekturen hinweist.
Die Quality of Email Lists in Brasilien zeigt, dass 81,1 % der nicht existierenden E-Mails der Hauptgrund für Korrekturwarnungen in Formularen sind.
Registrierungsformulare sind ein wesentliches Instrument, um das Wachstum von E-Mail-Listen zu fördern, und 77 % der Vermarkter verwenden zu diesem Zweck eine Landing Page auf ihrer Website.*
*Quelle: MarketingSherpa