Sim, a verificação de e-mail colabora ativamente com as conversões, já que reduz o risco de bloqueios por causa de bounces e permite uma entrega de qualidade, levando ao aumento de uma série de indicadores positivos relacionados ao engajamento, como a taxa de abertura e taxa de cliques, que são essenciais para a conversão. 

Mas quais são os principais fatores que levam até a conversão no email marketing? E quais são as conversões possíveis? Além disso, como o cuidado com as listas de e-mails influencia esta métrica?

Taxa de conversão: o que é e por que ela é importante?

Em termos gerais, a conversão é o nome dado a quando um usuário realiza uma ação desejada pela empresa. Essa ação pode variar de acordo com a mídia, os objetivos da campanha, significando o avanço de um lead ou prospect nas etapas em direção ao objetivo final da empresa.

Tipos de conversão

Ao contrário do senso comum, a conversão não se limita a um objetivo financeiro, como as vendas. Existem vários tipos de conversão possíveis que podem ser agrupados em conversões diretas e indiretas.

Conversões indiretas (não financeiras)

Aqui, as conversões são baseadas em ações que não envolvem a troca financeira.

Alguns dos exemplos de conversões desse tipo são:

• Clique em um link de um email (sim, a taxa de cliques e a conversão podem se confundir em algum momento). Isso pode representar, por exemplo, a visita a um blog post.
• Download de um material, como um eBook, whitepaper, etc.
• Inscrição em eventos como webinários ou palestras.
• Criação de uma conta de teste (trial).
• Inscrição em uma newsletter.

Conversões diretas (financeiras)

Neste caso, as conversões estão diretamente relacionadas a aspectos financeiros. Dentre os exemplos, podemos citar:

• A compra de um produto ou serviço.
• Renovação de uma assinatura ou contratos.
• Doações em campanhas beneficentes.

Assim, a conversão engloba todas as ações que fazem com que o lead ou prospect avance no funil de vendas ou relacionamento, levando a atingir os objetivos da campanha.

Fatores de sucesso para a conversão no email marketing

Falando de email marketing, podemos identificar diversos momentos importantes de conversão. O simples fato de clicar em um email pode ser considerado conversão, assim como a interação em uma landing page. Basicamente há três momentos de conversão que podem envolver ou não aspectos financeiros, a saber:

• Call-to-action: clicar em um link de call-to-action pode ser considerado conversão. Por exemplo: um email que convida os destinatários a ler um conteúdo no blog. Todos os que clicarem no CTA e forem direcionados para o artigo podem ser considerados para o cálculo da taxa de conversão. A compra de produtos também faz parte dessa categoria, por envolver o clique em CTAs de compra.
• Inscrições: a ação de se inscrever para algum evento (gratuito ou pago) ou para ter acesso a alguma coisa (como uma plataforma SaaS, um curso, um streaming) também de forma paga ou gratuita, pode ser considerada como conversão.
• Downloads: quaisquer tipos de downloads de materiais como os citados anteriormente, como PDFs de pesquisas, whitepapers, eBooks.

Deste modo, chegamos à conclusão de que é indispensável otimizar todas as etapas do email marketing, visando o engajamento do destinatário e a sua consequente conversão.

Durante o planejamento

A fase de planejamento determinará todos os passos das fases seguintes. Por isso, esse momento é muito importante.

Não iremos entrar em todos os detalhes de planejamento, mas é nessa fase que você determinará o objetivo de conversão da ação. Por isso, defina isso claramente (por exemplo: “conseguir 1.000 inscrições em um webinar”).

Durante a produção e envio do email

Garanta que a sua campanha esteja sendo enviada adotando as melhores práticas de e-mail marketing, incluindo aí a qualidade das listas de emails e todos os aspectos de entregabilidade que são fundamentais para que as mensagens sejam corretamente entregues.

Primeiramente, crie um layout que seja limpo, com elementos visuais organizados e que destaquem a ação desejada, com botões de CTA bem visíveis.

Ainda sobre o Call to Action, lembre-se de escrever com clareza, objetividade e criatividade, com hiperlinks que levem diretamente ao próximo passo.

Lembre-se de criar linhas de assunto envolventes e personalizadas que sejam capazes de atrair a atenção do destinatário na caixa de entrada.

Landing pages

Sobre as landing pages, ou páginas de destino, lembre-se de que elas devem ter o mesmo estilo visual e mensagem do email, para reforçar a comunicação e evitar erros.

Mantenha o layout claro e simples, buscando evitar distrações e mantendo o foco no objetivo final.

Como a verificação de e-mail melhora  as taxas de conversão?

A taxa de conversão é fruto de uma série de ações corretas na campanha de email marketing. E, dentre essas ações, a entrega e a entregabilidade são fundamentais! Isto é, entregar mensagens de email aos provedores livres de bounces, sem sofrer ações de bloqueio e, também, ser capaz de fazer com que essas mensagens sejam entregues na caixa de entrada.

Toda e qualquer boa prática posterior em busca de conversão depende, necessariamente, desse primeiro aspecto. Qualquer falha aqui implicará em problemas posteriores.

Dessa forma, a verificação de emails é um passo indispensável na busca pela qualidade das listas de e-mails, trazendo uma série de benefícios, como:

• Redução de bounces e bloqueios: listas de contatos sem emails registros inválidos, spamtraps, endereços temporários, entre outros, promovem a redução das taxas de hard bounces e soft bounces, ajudando a preservar a reputação de IP e domínio. Com isso, os provedores realizam menos ações de bloqueios e blacklisting.
• Aumento da entregabilidade: com um comportamento adequado, livre de bounces, os provedores de emails podem fazer com que mais mensagens de email sejam entregues na caixa de entrada, colaborando para um maior engajamento.

Dessa forma, com menos bloqueios e mais emails sendo entregues na caixa de entrada, o aumento do engajamento (taxa de abertura e clique) levará, consequentemente, a uma maior taxa de conversão.

Como calcular a taxa de conversão

A taxa de conversão é calculada como a porcentagem de destinatários ou visitantes que realizaram uma ação esperada em relação ao total de pessoas que tiveram a oportunidade de realizar essa ação. Em termos gerais a fórmula é:

Então, por exemplo, supondo que você tenha definido que quer divulgar um evento online e que a sua conversão será calculada baseada na quantidade de inscritos. A partir daí, você envia um email para 3.000 destinatários, dos quais 1.000 clicam no link e 50 fazem a conversão, isto é, se inscrevem no evento.

• Taxa de conversão pós-clique = (50 inscritos / 1.000 visitantes) x 100 = 5%

Se você quiser calcular a taxa de conversão global, isto é, levando em consideração toda a lista de contatos da campanha, basta substituir o denominador da equação:

• Taxa de conversão global = (50 inscritos / 3.000 emails enviados) x 100 = 1,67%

Algumas recomendações:

• Defina as suas metas claramente.
• Acompanhe os benchmarks do seu segmento de mercado.
• Acompanhe a sua evolução, comparando resultados anteriores.
• Utilize ferramentas e métodos confiáveis para avaliar as alterações nas taxas de conversão.

Conclusão

A taxa de conversão é um importante indicador do sucesso de campanhas de email marketing, pois reflete o impacto direto das estratégias e ações implementadas. Por isso é fundamental garantir uma abordagem integrada, desde o planejamento até a execução, incluindo a criação de conteúdos atrativos e landing pages otimizadas.

A verificação de e-mails desempenha um papel fundamental nesse processo, eliminando barreiras como bounces e bloqueios, que prejudicam a entregabilidade e a reputação do remetente. Com uma lista de e-mails limpa e validada, as mensagens têm maior probabilidade de chegar à caixa de entrada dos destinatários, aumentando a taxa de abertura, os cliques e, consequentemente, as conversões.

Desse modo, investir na verificação de e-mails e nas melhores práticas de email marketing não é apenas uma precaução, mas uma estratégia para maximizar o engajamento e os resultados das campanhas.

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