Por que o DMARC falha? Saiba como melhorar o desempenho de seu e-mail
Você sabe o que faz com que o protocolo DMARC falhe? Muitos fatores podem desencadear esse tipo de falha, a maioria dos quais está relacionada a problemas de autenticação.
Além disso, a identificação da principal causa das falhas do DMARC será a etapa mais importante para tornar o DMARC mais saudável capacidade de entrega de e-mail.
Às vezes, esse é o motivo pelo qual sua otimização da taxa de conversão é prejudicada, pois os e-mails não são enviados com sucesso.
Por esse motivo, preparamos este artigo para ajudá-lo a entender esse protocolo de autenticação, como gerenciar falhas e como melhorar o desempenho do seu e-mail.
Tabela de conteúdo
O que é DMARC?
Tprotocolo chamado Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance, conhecido como DMARC, usa o Sender Policy Framework (SPF Email) e o método Domain Keys Identified Mail (DKIM) para verificar a autenticidade e a legitimidade de um remetente de e-mail.
Além disso, os protocolos DMARC trabalham lado a lado com os ISPs (Provedores de Serviços de Internet), pois têm um objetivo comum, que é reduzir a circulação de mensagens perigosas na Web, como spoofing, phishing e spam.
O sistema DMARC basicamente determina como os remetentes de e-mail devem gerenciar os e-mails que não receberam autenticação por registros SPF ou DKIM. Na verdade, eles têm as opções de remetentes que podem:
- monitorar IPs de envio estranhos para análise posterior;
- optar por enviá-los diretamente para as pastas de lixo eletrônico;
- optar por bloquear definitivamente esses domínios.
Depois que o trabalho do DMARC é feito, os ISPs podem rastrear facilmente os remetentes de spam ou mal-intencionados, evitando que os receptores recebam muitas mensagens prejudiciais.
Além disso, todos esses serviços de autenticação são ferramentas eficientes para se manter longe das listas negras de e-mail, o que é essencial quando você precisa garantir que seu domínio não corra nenhum risco.
Em conclusão, os filtros DMARC e ISP são necessários para proteger a autenticidade e a transparência dos remetentes de e-mail, minimizando os crimes cibernéticos e os casos de identidades falsas.
Por que o DMARC falha?
Se o e-mail for um canal de comunicação importante para sua empresa, como é na maioria dos casos, DMARC falha são motivo de grande preocupação.
Em primeiro lugar, quando temos um problema, devemos analisar o que o está causando. Podemos resolver essas falhas se entendermos suas causas.
Mesmo quando os e-mails são autenticados por meio da avaliação SPF e DKIM, o DMARC ainda pode falhar nos padrões DMARC. Vamos entender como e por que isso acontece.
DMARC: Alignment Failures
A verificação feita pelo DMARC é bastante simples. Ele verifica se o domínio mencionado no cabeçalho visível “FROM” corresponde ao domínio mencionado no cabeçalho oculto Return-Path (registros SPF) e no cabeçalho de assinatura DKIM (método DKIM).
É por isso que a avaliação do DMARC é conhecida como “alinhamento de domínio”, pois o e-mail só é aprovado pelo DMARC se houver uma correspondência entre os domínios visível e oculto.
O desalinhamento de domínio é uma possível causa de DMARC falha, o que significa que o e-mail foi originado em uma fonte não autorizada, pois o SPF e o DKIM não consideram a parte “FROM” de um e-mail em sua análise.
DMARC: Alignment Mode
De acordo com a natureza de uma análise realizada pelo DMARC para SPF e DKIM, há dois modos de alinhamento:
- Modo estrito: quando os remetentes escolhem essa opção, o domínio de origem e o domínio do cabeçalho “FROM” devem ser idênticos.
- Modo relaxado: esse método permite que subdomínios sejam usados para enviar e-mails, pois o DMARC verificará apenas os domínios de nível superior de um endereço, certificando-se de que são os mesmos.
O modo DMARC relaxado é mais adequado quando você usa e-mails de terceiros para enviar mensagens ao seu público. Você pode escolher qualquer um dos modos de alinhamento, de acordo com suas necessidades e exigências.
Definir a assinatura DKIM para seu domínio
Quando você não especifica uma assinatura para seu domínio, isso pode causar falhas no DMARC. Isso ocorre porque os ISPs configurarão uma assinatura padrão para o seu domínio, desencadeando problemas de desalinhamento, uma vez que o cabeçalho “FROM” não estará alinhado com o domínio original.
No caso de muitos DMARC falhas, tente configurar uma assinatura DKIM para seu domínio, certificando-se de que o processo de alinhamento seja bem-sucedido.
Encaminhamento de e-mail
Ter problemas com a autenticação é muito comum no encaminhamento de e-mails. Quando se criam registros SPF, por exemplo, não se pode esquecer os endereços de terceiros.
A autenticação de e-mail frequentemente falha no encaminhamento de mensagens quando o novo remetente não está incluído nesses registros.
Nos protocolos DKIM, os remetentes só têm problemas quando modificam o conteúdo e/ou a estrutura da mensagem original. Caso contrário, o encaminhamento de e-mail não é afetado pelo DKIM.
Como o DMARC exige apenas uma aprovação, seja por SPF ou DKIM, é recomendável usar ambos em todas as fontes de envio legítimas, garantindo que as mensagens encaminhadas sejam enviadas com sucesso.
Falsificação de domínio
Quando todos os seus protocolos de autenticação estiverem configurados e funcionando, mas você ainda estiver enfrentando problemas relacionados a DMARC falha, seu domínio pode ser falsificado.
Isso significa que pessoas mal-intencionadas estão enviando e-mails prejudiciais que parecem vir do seu domínio, por meio de um endereço IP mal-intencionado. Nesse caso, você deve estar ciente das políticas do DMARC:
- Monitor (p=nenhum): e-mails não qualificados podem ser enviados para as caixas de correio dos usuários;
- Quarentena (p=quarentena): e-mails não qualificados são enviados para pastas de lixo eletrônico ou spam;
- Rejeitar (p=rejeitar): e-mails não qualificados são bloqueados permanentemente.
A Política de rejeição impedirá que e-mails prejudiciais cheguem aos seus assinantes, caso seu domínio seja falsificado, garantindo que eles não entrem em contato com esses endereços IP perigosos.
Melhore o desempenho de seu e-mail
Entender como o protocolo DMARC funciona é importante para melhorar o desempenho de seu e-mail, pois ele protege seus pontuação do remetente, cuidando de sua legitimidade e autenticidade.
Vamos analisar como você pode explorar esse método para aproveitar ao máximo seus recursos, incluindo o aprimoramento de sua segurança, visibilidade, identidade e entrega.
Monitore seu domínio com DMARC
O monitoramento de DMARC é a prática de analisar os relatórios de DMARC e procurar remetentes não autorizados que usam seu domínio para fins duvidosos, como spoofing ou spam.
Ao configurar seu primeiro registro DMARC, você pode incluir um endereço de e-mail para receber outros relatórios. Quando ocorrer uma alteração nos seus métodos de envio, você poderá acompanhá-los, verificando o status das fontes aprovadas e dos novos serviços de envio.
Dessa forma, você pode proteger não apenas sua capacidade de entrega, mas também a integridade dos destinatários.
Reúna todos os endereços IP e domínios para autenticá-los com SPF e DKIM
Para explorar os benefícios do DMARC, todos os seus métodos de envio devem ser autenticados por meio de registros SPF e DKIM. Não se esqueça de incluir também fontes de terceiros.
Saiba como criar um registro SPF para melhorar seus resultados.
Autentique todos os seus servidores legítimos e alcance o alinhamento e a conformidade com DMARC
Ficar de olho nos relatórios DMARC o ajudará a monitorar toda a atividade originada em seus servidores legítimos, inclusive o volume de mensagens entregues por meio de servidores SMTP.
Isso faz com que você identifique quando um remetente está adotando padrões de volume incomuns ou quando você não reconhece um remetente. Em ambos os casos, é necessário agir.
Autenticar servidores legítimos e concordar com as políticas de alinhamento e conformidade do DMARC é importante para ter uma boa reputação como remetente. Posteriormente, esse processo poderá ajudá-lo se você quiser autenticar suas mensagens por meio do BIMI.
Aplique sua política DMARC
Na ausência dos protocolos SPF ou DKIM, o DMARC automático falhará. Portanto, a configuração desses protocolos deve ser a primeira coisa a ser feita.
Depois disso, os remetentes de e-mail podem determinar o que deve ser feito quando um determinado e-mail não estiver em conformidade (como mencionado anteriormente, eles têm três opções: Monitoramento, Quarentena e Rejeição).
Você pode começar monitorando suas fontes, o que lhe dará uma visão de como seu domínio está sendo usado. Após algumas semanas, você pode ativar o Modo de rejeição, eliminando qualquer uso inadequado de seus domínios.
A aplicação da política DMARC é uma maneira eficaz de evitar que suas mensagens sejam enviadas para o spam.
Agora que você tem a resposta de Por que o DMARC falha?, Saiba mais sobre as práticas recomendadas para ter um marketing por e-mail bem-sucedido. Confira o conteúdo da SafetyMails sobre as estratégias para criar uma lista de assinantes.
O que os postmasters dos principais provedores de e-mail dizem sobre o uso do DMARC
Google’s postmaster A política DMARC recomenda sempre configurar a autenticação DMARC para seu domínio. Você pode definir uma política DMARC com aplicação mínima, usando a política “none” (p=nenhuma) e aplicando-a a 0% de suas mensagens (pct=0)1. Isso permite que você comece a receber relatórios sem o risco de suas mensagens serem rejeitadas ou enviadas para a pasta de spam pelos servidores de recebimento2.
Além disso, apenas uma pequena porcentagem das mensagens é afetada, e os destinatários podem revisar as mensagens que são enviadas para a pasta de spam3. Portanto, ao implementar o DMARC, você reforça a segurança e a confiabilidade das comunicações por e-mail, protegendo os usuários e a marca contra fraudes e abusos
Outlook
Outlook também respeita a política DMARC. Se um e-mail falhar na validação do DMARC e a política do remetente estiver definida como “p=reject”, o Outlook rejeitará o e-mail1. A política do DMARC especifica o que fazer com as mensagens que falham na validação do DMARC (rejeitar, colocar em quarentena ou nenhuma instrução)2.
Portanto, ao implementar o DMARC, o Outlook ajuda a proteger a reputação e a marca dos remetentes contra falsificações e impede que os destinatários recebam e-mails de remetentes não verificados.
Yahoo
Yahoo também adotou uma política rigorosa de DMARC para reforçar a segurança dos e-mails e proteger seus usuários. A política do Yahoo exige que os remetentes autentiquem seus e-mails usando SPF e DKIM, além de impor verificações rigorosas de alinhamento para evitar tentativas de falsificação e phishing1.
Portanto, ao implementar o DMARC, o Yahoo ajuda a proteger a reputação e as marcas dos remetentes contra ameaças e garante que os e-mails sejam entregues com segurança.
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