A verificação de e-mail, processo que remove e-mails inválidos, temporários ou prejudiciais, é uma prática que se tornou indispensável no mercado de e-mail marketing, seja para proteger a reputação do remetente, seja para aumentar a precisão de entrega e o engajamento nas campanhas de e-mail marketing.
Dentre os inúmeros benefícios que a verificação de e-mails pode trazer, o engajamento é, sem dúvidas, um dos aspectos positivamente influenciados por essa prática.
Tabela de conteúdos
O conceito de engajamento em e-mail marketing
Nós apresentamos o conceito de engajamento, em profundidade, no blog post da SafetyMails que fala sobre a importância desse indicador. Mas, para que possamos explicar adequadamente como a verificação de e-mails pode influenciar nesse aspecto, vamos apresentar resumidamente o conceito de engajamento no e-mail marketing.
O engajamento no e-mail marketing se refere às interações feitas por destinatários com as mensagens recebidas por e-mail, em diversos níveis.
Em outras palavras, podemos dizer que o engajamento tem relação direta com algumas das principais métricas de performance de e-mail marketing, como a taxa de abertura (que traduz a ação de engajamento mais objetiva e superficial), a taxa de cliques (que demonstra um nível mais profundo de engajamento com o conteúdo enviado) e a taxa de conversão (que é o nível máximo de engajamento possível).
O que é a verificação de e-mail?
Como você poderá ver com mais detalhes no blog post da SafetyMails sobre o tema, a verificação de e-mails é um serviço que contempla dois processos complementares entre si: a validação de e-mails, que é mais focada na sintaxe e formatação dos endereços de e-mails; e a verificação de e-mail, que tem foco na confirmação da existência do endereço de e-mail informado.
Portanto, a verificação de e-mail é um processo que tem por finalidade garantir a qualidade da captação de dados de e-mail em formulários de cadastro, assim como em listas de contatos, evitando que tenham registros inválidos (hard bounces), emails temporários, spamtraps, fake emails, entre outros endereços de e-mail que possam ser prejudiciais para a reputação e entregabilidade do e-mail marketing.
Como a verificação de e-mail melhora o engagement no e-mail marketing?
Vamos partir do princípio de que o engajamento é diretamente impactado por dois aspectos relacionados à capacidade de exibição de mensagens: a hora de entrega e o local de entrega do e-mail.
Sobre a hora de entrega
A primeira, a hora de entrega, é a capacidade de entregar as mensagens na hora certa, isto é, quando o destinatário está com a sua caixa de e-mails aberta. Quanto mais preciso for o horário de envio, maiores são as chances de posicionar a mensagem entre as primeiras exibidas, de modo que poderão ter maior atenção do destinatário e estar mais sujeitas à interação.
Se entregar o seu e-mail cedo demais, corre o risco de que outras dezenas de mensagens sejam entregues depois da sua e, consequentemente, a sua mensagem pode ficar posicionada no rodapé ou a partir da segunda página da caixa de e-mails – muito ruim para o engajamento.
Se entregar o seu e-mail tarde demais, pode perder o momento em que o destinatário estava dando atenção à caixa de e-mail.
Veja que, aqui, trata-se de um aspecto estratégico do e-mail marketing: conhecer o comportamento dos destinatários e programar as campanhas para os melhores horários.
Se estivermos falando de e-mails automáticos baseados em gatilhos, melhor ainda: são os que possuem as melhores taxas de engajamento no e-mail marketing.
Sobre o local de entrega
O segundo aspecto, o local de entrega, está relacionado ao que é conhecido como entregabilidade ou inbox placement, ou seja, a capacidade do remetente de entregar as suas mensagens de e-mail na caixa de entrada, ao invés de entregar na pasta de spam.
Quanto mais mensagens são entregues na pasta de spam, menores serão as chances de interação (engajamento) e vice-versa. Logo, o segredo está em entregar o máximo de mensagens de e-mail na caixa de entrada!
Por isso, cuidar da entregabilidade e todos os seus aspectos é muito importante.
Um desses aspectos é a gestão das listas de e-mails. E é aqui que a verificação de e-mails já será capaz de trazer muitos benefícios.
E qual é a influência da verificação de e-mail no engajamento?
De modo objetivo, quando uma lista de e-mails é submetida a tratamento de verificação de endereços de e-mail há, objetivamente, dois benefícios diretos:
- Redução da taxa de bounces: as listas de envio de campanhas de e-mail marketing ficam livres de endereços de e-mail inválidos, que podem prejudicar o desempenho de entrega de e-mails válidos.
- Melhoria nas taxas de entrega: com listas mais limpas, os provedores de e-mails exercem menos ações punitivas, como bloqueios, e passam a entregar mais mensagens na caixa de entrada dos destinatários.
A partir da verificação é possível obter um melhor inbox placement, porque também houve melhora na reputação do remetente.
Melhoria na reputação do domínio remetente e melhor inbox placement
A verificação de e-mails afeta positivamente a reputação do domínio remetente porque:
- Evita spamtraps: listas que passam por processos de verificação de e-mails em plataformas profissionais também removem spamtraps, que são endereços de e-mails que podem prejudicar gravemente a reputação do remetente e levar a blacklisting.
- Evita bloqueios: listas de e-mails livres de endereços de e-mails inválidos também ficam menos propensas a sofrer ações de bloqueios dos provedores de e-mails.
- Evita blacklists: campanhas de e-mail que possuem mais controle sobre os seus hard bounces e outros e-mails prejudiciais, ficam menos sujeitas a serem listadas em blacklists.
- Evita pasta de spam: campanhas que seguem as boas práticas evitam bloqueios, blacklisting e ainda passam a entregar mais mensagens na caixa de entrada, evitando a pasta de spam.
Dessa maneira, com a melhora na reputação e melhor inbox placement, as chances de conseguir mais interações com as mensagens de e-mail enviadas (engajamento) aumentam bastante, de modo que é possível afirmar que a verificação de e-mails, através dos benefícios de remoção de e-mails prejudiciais e limpeza das listas, leva a um aumento no engajamento porque colabora com o aumento na exibição de mensagens na caixa de entrada.
Como implementar a verificação de e-mail
Implementar a verificação de e-mail é muito simples e pode ser feito de diversas maneiras. O primeiro movimento, antes de mais nada, é escolher uma plataforma profissional de verificação de e-mails. Ele será a base de todas as suas atividades de verificação.
A partir daí, a verificação pode ser feita em diversas frentes de trabalho:
- Verificação durante a captação de dados em formulários de cadastro
- Verificação de listas de e-mails através de upload direto
- Verificação de listas através de integrações entre a plataforma de e-mail ou CRM e a plataforma de verificação de e-mails
- Adoção de boas práticas para manter as listas de e-mails limpas e atualizadas
Conclusão
Ao garantir, através da verificação de e-mails, a entrega de mensagens para endereços válidos e ativos, as chances de interação aumentam significativamente.
Com listas de e-mails verificadas, a reputação do remetente é preservada, evitando problemas de entregabilidade, como blacklists e bloqueios. Além disso, a verificação contribui para que as mensagens sejam entregues no melhor momento e local – ou seja, na caixa de entrada, e não na pasta de spam.
Com isso, as campanhas ganham maior relevância, pois atingem o público certo e no momento adequado, maximizando os resultados de engajamento e conversão.
FAQ
A verificação de e-mail impacta diretamente o engajamento ao garantir que as mensagens sejam enviadas para endereços válidos, reduzindo bounces e aumentando as chances de abertura e interação.
Uma lista verificada oferece diversas vantagens, como a redução de hard bounces, melhoria na taxa de entregabilidade, proteção contra spamtraps, e aumento na reputação do remetente. Essas vantagens, juntas, resultam em melhores taxas de interação e conversão.
Sim, colabora muito. Ao remover e-mails inválidos e prejudiciais, melhora a reputação do remetente e faz com que mais mensagens sejam entregues na caixa de entrada.
Escolher uma plataforma profissional é essencial. É importante avaliar recursos como integração com CRM, precisão nos resultados, relatórios detalhados, e a capacidade de remover tipos específicos de e-mails prejudiciais, garantindo que a ferramenta ofereça suporte adequado para as necessidades de sua campanha.
