O alerta do Omnivore da Mailchimp é ativado toda vez que você importa novos contatos ou tenta enviar uma campanha para uma lista que ainda não recebeu e-mails da sua conta. Portanto, realizar a verificação de emails nas suas listas é essencial para resolver esse problema. Verificar as listas antes do upload evita o alerta.
O email marketing é uma das estratégias mais eficazes para alcançar clientes e prospects, mas exige cuidado e atenção para funcionar bem. Se você é usuário da Mailchimp e está lendo esse post, provavelmente se deparou com o Alerta do Omnivore — um aviso que interrompe os seus planos de envio de campanhas e pode ser uma dor de cabeça.
Mas o que significa esse alerta? Por que ele aparece? E, mais importante, como resolvê-lo?
Neste artigo, vamos mergulhar fundo no universo do Omnivore, o sistema automatizado da Mailchimp que promete proteger a entregabilidade dos seus e-mails. Vamos explicar o que ele é, por que ele emite avisos, como você pode corrigir o problema e quais são as melhores práticas para evitar que isso aconteça novamente.
Índice dos Conteúdos
O que é o Omnivore da Mailchimp?
O Omnivore é um sistema automatizado desenvolvido pela Mailchimp para prevenir abusos, analisando as listas de e-mails antes que você envie uma campanha, identificando possíveis problemas que possam comprometer a entregabilidade (a capacidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada dos destinatários).
Em outras palavras, o Omnivore busca proteger a reputação tanto da Mailchimp quanto dos seus usuários contra práticas ruins de coleta e gestão de endereços de email.
Ao fazer o upload de uma nova lista de email, o Omnivore verifica os endereços de e-mail em busca de sinais de risco, como:
- Emails inválidos: endereços que não existem ou estão mal formatados (exemplo: “usuario@dominioerrado”).
- Spamtraps: endereços de e-mail criados por provedores de internet ou organizações anti-spam para identificar remetentes de mensagens indesejadas.
- Endereços propensos a reclamações: endereços de e-mail de destinatários que têm histórico de marcar mensagens como spam (complaints).
Se o Omnivore encontrar uma quantidade de e-mail problemáticos que considere elevada, a Mailchimp emite um alerta e bloqueia o envio da campanha até que o problema seja resolvido.
Segundo a Mailchimp, esse processo é essencial para evitar que você envie e-mails que possam prejudicar sua reputação como remetente ou a da própria Mailchimp perante os provedores de e-mail. Hard bounces e spamtraps são especialmente prejudiciais para a reputação de remetente, levando a bloqueios e blacklisting.
Que práticas podem levar a um alerta do Omnivore?
Existem várias práticas que podem fazer com que as suas listas de emails acionem o alerta do Omnivore. Aqui estão os principais gatilhos:
1. Endereços de e-mail inválidos ou mal formatados
E-mails com erros de digitação (como “[email protected]” em vez de “[email protected]”) ou domínios inexistentes são rapidamente identificados pelo Omnivore.
2. Listas de e-mail desatualizadas
Se você não envia e-mails há meses ou anos, muitos endereços podem estar obsoletos. Pessoas mudam de conta de e-mail, abandonam endereços antigos ou trocam de provedor, tornando esses contatos inválidos.
3. Listas com e-mails baseados em funções (role-based addresses)
A Mailchimp tem limites específicos para endereços baseados em funções, como “[email protected]” ou “[email protected]”. Esses e-mails, compartilhados por várias pessoas, têm maior chance de gerar reclamações de spam, o que pode acionar o Omnivore.
A Mailchimp afirma que exclui todos estes endereços de e-mail durante o processo de upload.
Estes são alguns dos endereços passíveis de bloqueio no upload:
- abuse@
- admin@
- billing@
- compliance@
- devnull@
- dns@
- ftp@
- hostmaster@
- inoc@
- ispfeedback@
- ispsupport@
- list-request@
- list@
- maildaemon@
- noc@
- no-reply@
- noreply@
- null@
- phish@
- phishing@
- postmaster@
- privacy@
- registrar@
- root@
- security@
- spam@
- support@
- sysadmin@
- tech@
- undisclosed-recipients@
- unsubscribe@
- usenet@
- uucp@
- webmaster@
- www@
4. Spamtraps
Spamtraps são armadilhas criadas para capturar remetentes que usam práticas inadequadas, como comprar listas de e-mails. Se sua lista contiver esses endereços e a Mailchimp tiver conhecimento de quais são, o Omnivore vai agir.
Como resolver o alerta do Omnivore
Receber um aviso do Omnivore pode ser um susto e representar uma dor de cabeça. Mas, na verdade, é uma oportunidade para melhorar a sua estratégia de e-mail marketing.
Para resolver o alerta, siga este passo a passo:
Passo 1: Identifique o aviso
Quando o Omnivore bloqueia uma campanha, você verá uma mensagem na Mailchimp indicando o problema.
Infelizmente, o Omnivore não aponta quais endereços são problemáticos. Portanto, você precisará analisar e limpar toda a sua lista.
Passo 2: use um serviço de verificação de e-mails
Ferramentas como o SafetyMails são ideais para identificar e remover:
- E-mails inválidos
- Spamtraps
- E-mails descartáveis / temporários
- Endereços baseados em funções (role-based)
- entre outros
A verificação de e-mails é um processo especializado que ajuda a proteger a reputação online de empresas e traz inúmeros benefícios, como redução do custo por lead, melhora na entregabilidade e redução de custos operacionais.
Passo 3: Atualize sua lista na Mailchimp
Após verificar a lista de e-mails, remova os endereços problemáticos identificados. Em seguida, atualize a sua lista de e-mails na Mailchimp. Você pode fazer isso manualmente ou importar uma nova lista limpa para substituir a antiga.
Passo 4: Tente enviar novamente
Com a lista limpa e atualizada, tente reenviar sua campanha. Se tudo estiver correto, o Omnivore permitirá o envio. Caso contrário, o bloqueio permanecerá ativo.
Melhores práticas para evitar alertas do Omnivore no futuro
Resolver um alerta do Omnivore é importante (e emergencial), mas prevenir é ainda melhor.
Aqui estão algumas dicas para manter sua lista saudável:
1. Adote o double opt-in
Com o double opt-in, os assinantes confirmam seu interesse clicando em um link após a inscrição. Isso reduz a chance de adicionar e-mails inválidos ou não consentidos.
2. Implemente a verificação de emails
Faça da verificação de e-mails uma prática do seu negócio para a manutenção da qualidade no e-mail marketing.
Considere realizar verificações periódicas a fim de evitar os riscos associados a listas de e-mails desatualizadas.Aqui você tem uma lista de erros que você deve evitar para não falhar com a sua verificação de e-mails.
3. Fuja de listas compradas
Construa a sua lista de e-mails organicamente com formulários no site, eventos ou promoções. Além disso, adicione uma camada extra de proteção contra e-mails inválidos e de risco com a API de verificação de e-mails em tempo real da SafetyMails.
Listas compradas são um atalho para problemas. Primeiro, porque essas listas possuem inúmeros e-mails inválidos, além de spamtraps. Depois, porque listas compradas não possuem autorização para envio e, por isso, desrespeitam as leis de proteção de dados e ficam sujeitas também a reclamações de spam (complaints).
4. Mantenha um envio consistente
Enviar e-mails regularmente mantém seus assinantes engajados e evita que os contatos fiquem obsoletos. Caso alguma lista de e-mails fique por um longo período (acima de três meses) sem envios, recomendamos uma nova verificação de e-mails para evitar problemas com hard bounces.
Consequências de ignorar o Omnivore
De maneira bastante direta, ignorar os avisos do Omnivore pode trazer problemas graves:
- Suspensão da conta: segundo a Mailchimp, três avisos em seis meses podem levar à suspensão permanente da conta.
- Reputação prejudicada: Enviar e-mails para listas ruins afeta sua entregabilidade, levando mais mensagens para a pasta de spam. Em seguida, pode levar a bloqueios e, finalmente, em blacklisting.
Trate cada alerta como uma oportunidade para agir rapidamente e evitar as sanções previstas pela Mailchimp. Proatividade é fundamental!
Prós e Contras do Omnivore da Mailchimp
Embora a Mailchimp tenha desenvolvido o Omnivore para proteger a reputação e qualidade de campanhas de e-mail marketing, o principal objetivo é proteger a própria Mailchimp e a sua infraestrutura.
Dessa forma, é possível afirmar que nem tudo no Omnivore colabora positivamente para o seu trabalho. Por isso, é importante considerar os prós e contras do Omnivore.
Prós do Omnivore
- Evita que você envie e-mails potencialmente prejudiciais
- Busca proteger a reputação do seu email marketing e também a infraestrutura de envio da Mailchimp
- É uma interrupção temporária, mas não é uma suspensão de conta.
Contras do Omnivore
- O sistema não é especializado em verificação de emails, tendo uma importante margem de erro.
- Pode interromper uma campanha importante de email marketing e exigirá tempo para ser resolvida.
- Três alertas em um período de 6 meses leva à suspensão da conta, que pode ser permanente.
Conclusão
O alerta do Omnivore na Mailchimp não é um monstro, mas deve ser considerado como importante sinal de necessidade de adequar as suas práticas de coleta e gestão de listas de e-mail.
A finalidade do Omnivore é proteger a sua reputação e ajudar a fazer com que os seus e-mails enviados cheguem ao destino certo e, acima de tudo, à caixa de entrada. Ao entender o que o Omnivore faz, limpar suas listas adequadamente e adotar boas práticas, você pode transformar esse desafio em uma oportunidade para melhorar seu e-mail marketing.
FAQ
O que é o Omnivore da Mailchimp e por que ele emite alertas?
O Omnivore é um sistema automatizado da Mailchimp criado para proteger a entregabilidade das campanhas de e-mail. Ele entra em ação sempre que um usuário importa uma nova lista de contatos ou tenta enviar uma campanha para um grupo que ainda não recebeu mensagens daquela conta. O objetivo do Omnivore é identificar e bloquear listas que contenham e-mails inválidos, spamtraps ou endereços com histórico de reclamações de spam, prevenindo assim o comprometimento da reputação tanto do remetente quanto da própria Mailchimp. Ao detectar riscos, o sistema emite um alerta e bloqueia o envio da campanha até que os problemas sejam resolvidos.
Quais tipos de e-mails podem causar o alerta do Omnivore?
Diversos tipos de endereços de e-mail são considerados problemáticos pelo Omnivore e podem levar ao bloqueio do envio. Endereços mal formatados ou com domínios inexistentes são rapidamente sinalizados como inválidos. Listas desatualizadas, que não recebem envios há meses ou anos, também costumam conter e-mails obsoletos. Além disso, a Mailchimp impõe limites a e-mails baseados em funções, como “info@” ou “vendas@”, por serem mais propensos a reclamações. Por fim, a presença de spamtraps (endereços armadilhas criados para flagrar práticas inadequadas) também é um gatilho para o alerta.
O que devo fazer ao receber um alerta do Omnivore?
Ao receber um alerta do Omnivore, o primeiro passo é identificar a notificação dentro da plataforma Mailchimp. O sistema não aponte os endereços exatos que causaram o problema, portanto é preciso verificar toda a lista de e-mails. A melhor forma de fazer isso é utilizando um serviço de verificação de e-mails, como a SafetyMails, que identifica e remove e-mails inválidos, temporários, spamtraps e endereços baseados em funções. Após a limpeza, basta atualizar a lista na Mailchimp, substituindo os contatos problemáticos por uma versão verificada. Com a lista limpa, é possível tentar o envio novamente.
Como evitar novos alertas do Omnivore no futuro?
A melhor maneira de evitar alertas futuros é adotar boas práticas na gestão de listas de e-mail. Implementar o double opt-in garante que apenas contatos interessados e válidos entrem na base. Além disso, é fundamental realizar verificações periódicas das listas e não fazer uso de listas compradas, que não possuem permissão de envio e geralmente contêm e-mails de má qualidade e spamtraps. Manter uma rotina consistente de envios também ajuda a evitar que os e-mails fiquem obsoletos. Quanto mais atualizada e engajada estiver sua lista, menores são as chances de enfrentar bloqueios.
Quais são as consequências de ignorar os alertas do Omnivore?
Ignorar os alertas emitidos pelo Omnivore pode gerar consequências graves. A Mailchimp deixa claro que três alertas dentro de um período de seis meses podem resultar na suspensão permanente da conta. Além disso, enviar e-mails para listas ruins prejudica a entregabilidade, fazendo com que suas mensagens caiam na pasta de spam e levando até mesmo ao bloqueio do remetente por parte dos provedores. Por isso, cada alerta deve ser tratado como uma oportunidade para corrigir e melhorar a estratégia de e-mail marketing, garantindo a continuidade das campanhas e a boa reputação da marca.
