Como confirmar recebimento de email pode fazer a diferença nos resultados de uma campanha?

As taxas de abertura estão entre as principais KPIs de email marketing, pois, ao sabermos se a mensagem foi aberta, temos a certeza de que a linha de assunto e preheader estavam persuasivos o suficiente para atrair o leitor para dentro da mensagem.

Mas não é só isso. Para garantir que um email seja aberto, é preciso que ele esteja na caixa de entrada do destinatário.

Antes de mais nada: entregabilidade

Nesse ponto, é necessário enfatizar a importância da verificação de emails. Pois apenas com lists de emails limpas e válidas você conquistará a confiança dos provedores de emails e será capaz de entregar as mensagens no inbox, e não na caixa de spam.

Isso acontece porque a validação retira todos os emails inválidos, emails de risco e outros emails prejudiciais das listas. E como consequência, bases higienizadas e compostas por emails válidos conseguem ter altas taxas de entregabilidade.

E por falar nisso, que tal dicas valiosas de como melhorar a entregabilidade das suas campanhas?

Para aqueles que pensavam que o email marketing tinha morrido, Rodrigo Gonçalves, COO da SafetyMails, criou um webinar sobre dicas de entregabilidade.

Assista e comprove que o email está mais vivo do que nunca!

Segundo dados da Get Response, o Brasil tem uma taxa de abertura de emails de 18,02%.

Essa KPI influencia todas as outras, que para serem mensuradas, dependem do fato do email ter sido aberto.

Mas você sabe exatemente o que significa essa KPI, e como ela pode influenciar no desempenho de uma campanha de email marketing?

É o que veremos a seguir.

Como confirmar recebimento de email: entendendo a taxa de abertura

Você tem uma lista de contatos, certo? Ao enviar uma campanha de comunicação para essa lista, você pode visualizar quantas pessoas abriram a mensagem.

Esse número é a taxa de abertura. Ou seja, o total de pessoas, da lista que você enviou, que abriram o email.

E como confirmar recebimento de email melhora os resultados da campanha? Pelo simples fato de que tudo começa na taxa de abertura.

Nesse sentido, é essa KPI que vai permitir a visualização de outras performances, como taxa de conversão, de cliques, de descadastros, de bounces, dentre outras.

Como calcular a taxa de abertura

Para se chegar ao resultado da taxa de abertura, basta dividir o número de emails abertos pelo número de emails enviados. Por exemplo, se a sua lista tem mil contatos, mas apenas 100 abriram, sua taxa de abertura será de 10%.

Como aumentar as taxas de abertura

Se as taxas de abertura estão abaixo do esperado, é sinal de que:

1. A linha de assunto e preheader não estão persuasivos o suficiente. Nesse caso, é preciso repensar toda estratégia de abordagem junto à buyer persona.
2. A linha de assunto e o preheader podem estar grandes demais, dificultando a visualização do leitor. Quando o espaço de caracteres é excedido, o leitor não visualiza a mensagem inteira, e isso atrapalha o objetivo de levar o usuário a abrir o email. Linhas de assunto devem ter cerca de 50 caracteres e o preheader não deve ultrapassar 55.
3. Alguns elementos podem não estar em conformidade com as aspirações da persona (uso de emojis e pontos de exclamação, por exemplo). Às vezes, o uso de um emoji ou até de uma exclamação pode representar um exagero para o leitor. É preciso ter cuidado ao utilizar esses elementos.
4. O horário de envio pode estar inadequado, posicionando seus emails fora da linha de visão na tela do leitor. Muitos remetentes enviando emails no mesmo horário competem por espaço na tela do usuário. Por isso, opte sempre pelo envio em horários “quebrados”, tipo 10h02, por exemplo.
5. O volume de disparos pode estar muito alto (o que provoca bloqueio nos filtros antispam dos provedores). Fazer um disparo de emails em massa muito alto de uma vez só causa bloqueio nos provedores. É preciso aumentar o envio aos poucos, até que a campanha atinja o volume necessário.
6. As mensagens do seu IP ou domínio podem estar indo para a caixa de spam dos provedores. Suas listas de contatos podem estar desatualizadas, e por isso, cheias de bounces. A verificação de emails frequente evita esse prejuízo.

Teste para ver as melhores taxas de abertura

O teste A/B é extremamente importante, pois, através dele, os profissionais podem prever as preferências do destinatário.

Você pode testar:

• Diferentes segmentações de público.
• Diferentes versões de linhas de assunto e preheaders.
• Uso ou não de emojis.
• Personalização com o nome do usuário ou não.
• Uso de pontos de exclamação ou não.

Como confirmar recebimento de email: conclusão

As taxas de abertura são um termômetro do desenvolvimento das campanhas. E o tamanho da lista influencia diretamente nessa KPI, já que tudo depende do número de pessoas que vão, de fato, abrir o email.

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