A estrutura de email que converte envolve organização, técnicas de marketing e uma boa pitada de sensibilidade.
Embora existam diferentes tipos de mensagens, a estrutura do email deve seguir um padrão básico. Em primeiro lugar, você precisa se comunicar e, em seguida, induzir o lead a realizar uma ação, que pode ser comprar algo, fazer download de um material, inscrever-se em um evento etc.
Isso é o que chamamos de conversão. É por isso que a CTA principal é posicionada logo no início da mensagem.
Continue lendo para identificar cada fase da estrutura de um email e aplicar técnicas que podem ajudá-lo a aumentar sua taxa de conversão!
Tabela de conteúdo
Linha de assunto
É aqui que tudo começa. A linha de assunto é a porta de entrada que persuadirá o leitor a abrir o email.
De fato, se sua mensagem não estiver na caixa de entrada do lead, todo o seu investimento vai por água abaixo. É por isso que email verification é muito importante.
Sem ele, é impossível saber se um email é válido ou não. Como resultado, as listas não verificadas são suscetíveis a bounces, spamtraps, lixo eletrônico e todos os tipos de emails arriscados que prejudicam a reputação do remetente.
Como regra geral, a linha de assunto deve conter personalização. Isso cria uma conexão com o leitor, além de ser um elemento de destaque na tela do usuário.
Imagine quantos emails são enviados todos os dias. A linha de assunto é a única maneira de se destacar da concorrência!
Pré-cabeçalho
A linha de assunto inicia o trabalho de persuasão, e o preheader tem a função de concluir esse objetivo.
Isso ocorre porque o preheader é o texto que aparece imediatamente após a linha de assunto, finalizando o conceito que atrairá o leitor para o interior do email.
A linha de assunto e o pré-cabeçalho juntos formam um dos principais KPIs de marketing por email: a taxa de abertura.
Um bom desempenho dessa métrica significa que o lead está sendo receptivo e que a taxa de conversão provavelmente também será boa.
Por outro lado, quando a taxa de abertura não é boa, isso significa que tanto a linha de assunto quanto o preheader devem ser repensados, pois não estão conseguindo persuadir o leitor.
Estrutura do email: corpo da mensagem
No centro do email estará seu discurso de vendas, sua abordagem ao lead para construir um relacionamento, sua comunicação transacional ou informativa, etc.
A personalização também é bem-vinda aqui. Você pode (e deve) explorar isso usando o nome do lead e seus pontos problemáticos por meio de textos diretos e elementos visuais.
A composição interna da mensagem merece atenção especial: é preciso haver um equilíbrio entre texto e imagens. A regra geral é usar 60% de texto e 40% de imagens.
Os ISPs classificam os emails que consistem em uma única imagem plana como spam. Portanto, evite criar suas mensagens dessa forma.
E não se esqueça de aplicar o texto alternativo, que é a descrição das imagens. Isso facilita a compreensão do leitor caso a imagem não seja carregada. Os provedores consideram isso um bom comportamento e você ganhará pontos de reputação.
Opte por criar suas mensagens em HTML, para que sejam fáceis de ler em qualquer navegador. Dessa forma, você ajuda a otimizar a entrega e as taxas de abertura.
A CTA em uma estrutura de email
Você cria identificação com o lead expondo a dor dele e apresentando a solução para o problema. Agora é hora de chamá-lo para converter.
Recomenda-se que a CTA principal seja posicionada logo no início da mensagem. Dessa forma, o lead que estiver interessado no conteúdo já tem a opção de converter rapidamente.
Outras CTAs podem ser aplicadas em todo o email, mas é importante que a principal chamada para ação esteja na linha dos olhos do usuário assim que ele abrir a mensagem.
O botão de chamada para ação deve atrair a atenção do leitor usando cores contrastantes e, é claro, um texto preciso.
Não se esqueça de que a CTA deve corresponder ao estágio do lead no funil de marketing. Em outras palavras, se o lead estiver no fundo do funil, a chamada para ação deve ser direcionada para uma compra, e assim por diante.
A CTA pode ser em forma de imagem ou texto. Defina qual formato se adapta melhor à sua buyer persona e aplique-o.
Rodapé
O rodapé é onde estão localizadas as informações de fundo da mensagem. Mas isso não significa que essas informações não serão acessadas; pelo contrário!
Essas informações são importantes, mas não devem ser o foco principal da mensagem.
A Política de Privacidade, os Termos de Uso e a conformidade com o GDPR devem ser exibidos por meio de links específicos.
O rodapé também deve conter todos os contatos e redes sociais da empresa, como o site, o nome do remetente da mensagem (se houver) etc.
Estrutura do email: conclusão
Há vários tipos de email, mas todos eles devem ter uma linha de assunto, um pré-cabeçalho, um corpo de mensagem contendo uma CTA e um rodapé.
Mesmo que seu email seja um boletim informativo, todos esses elementos devem estar presentes para garantir a boa recepção do leitor.
Um email que contém todas as partes necessárias para criar uma conexão com o leitor é capaz de nutrir o lead e manter um relacionamento saudável com ele.
A linha de assunto e o pré-cabeçalho são a porta de entrada para o email. Quando bem executados, eles criam a persuasão necessária para que o leitor passe para a parte interna do email. É isso que define as taxas de abertura. E um email com bons resultados nesse KPI tem uma grande chance de ter uma boa conversão.
A composição interna da mensagem deve priorizar o equilíbrio entre texto e imagens. Um email nunca deve ser criado em uma única imagem, pois os filtros anti-spam bloqueiam mensagens nesse formato.
Recomenda-se criar mensagens em HTML, para facilitar a abertura em todos os navegadores e, assim, contribuir para as taxas de abertura.
Todos os contatos da empresa, como seu site, redes sociais, etc., bem como sua Política de Privacidade e Termos de Uso.
