Il remarketing delle e-mail si riferisce al processo di invio di e-mail mirate a individui che hanno già avuto un’interazione con il vostro prodotto o servizio, ma che non sono passati attraverso l’imbuto inbound.
Queste e-mail sono progettate per coinvolgere nuovamente questi prospect o lead, incoraggiandoli a riconnettersi con il marchio e a completare il percorso dell’acquirente.
Scoprite in questo articolo come funziona il remarketing via e-mail, i suoi vantaggi e come potete implementarlo per migliorare i vostri risultati.
Indice dei contenuti
A cosa fare attenzione prima di inviare una campagna di email di remarketing
Se un lead è entrato in contatto con il vostro prodotto o servizio e non ha deciso di acquistare, dovete sapere perché. Lo stesso vale per un prospect che non è diventato un lead.
E uno dei modi per utilizzare l’email di remarketing è proprio quello di instaurare un dialogo con il pubblico, con l’obiettivo di capire il comportamento che lo ha portato a rinunciare.
Con queste informazioni è possibile creare una comunicazione più compatibile con le esigenze del consumatore. E questa conoscenza è utile anche ai professionisti per sapere se stanno riuscendo a raggiungere il pubblico giusto.
Per scoprire perché i consumatori hanno smesso di interagire con il vostro marchio, il remarketing via e-mail può essere utilizzato per una rapida indagine. Con risposte a scelta multipla, è possibile creare un breve questionario.
Ci sono professionisti che preferiscono utilizzare questo tipo di e-mail per offrire qualche vantaggio speciale (una promozione, ecc.), al fine di incoraggiare il pubblico a muoversi ulteriormente lungo l’imbuto.
Ma si raccomanda di conoscere bene il comportamento dei consumatori prima di inviare promozioni. Dopo tutto, l’obiettivo principale è creare un rapporto duraturo con loro.
Non dimenticate di sanificare le vostre mailing list
Prima di inviare una campagna e-mail di remarketing, è necessario sanificare la mailing list controllando le e-mail.
Infatti, non ha senso pianificare di recuperare i contatti se le e-mail non raggiungono la casella di posta.
Questo è ciò che accade con le liste non verificate, perché sono soggette a e-mail non valide e a rimbalzi, che vengono bloccati dai provider dei destinatari.
Questi blocchi, a loro volta, colpiscono duramente i mittenti, i cui domini e IP possono essere classificati come spammer.
In altre parole, una campagna di remarketing via e-mail senza il supporto di un servizio di verifica delle e-mail non raggiungerà i risultati attesi.
Come applicare il remarketing via e-mail
Una campagna di e-mail di remarketing ben eseguita può aumentare i tassi di conversione e le vendite, poiché i messaggi sono diretti a persone che hanno già mostrato interesse per il vostro prodotto o servizio in qualche momento.
Il grande segreto è adattare la comunicazione alle esigenze di un pubblico che non si è mai impegnato prima. E come si fa? Applicare la strategia del drip è una buona opzione.
Importante
La segmentazione è la chiave del successo del remarketing via e-mail. Iniziate a dividere il vostro pubblico in diversi segmenti in base alle loro interazioni precedenti.
Ad esempio, si può puntare agli utenti che hanno abbandonato il carrello, a quelli che hanno visitato pagine specifiche o che non hanno aperto le vostre email recenti.
Il contenuto dell’e-mail deve essere attraente e pertinente. Includete una chiara chiamata all’azione (CTA) e incoraggiate gli utenti a tornare a interagire con il vostro marchio.
Incoraggiate la conversione, in base al comportamento dell’utente che ha rinunciato a interagire. Questa azione dovrebbe essere intrapresa dopo aver completato il sondaggio, come abbiamo suggerito in precedenza.
Se il comportamento del vostro lead indica la necessità di sconti o promozioni, applicateli!
Utilizzate un design reattivo per garantire una buona visualizzazione delle vostre e-mail sui dispositivi mobili.
L’automazione delle campagne e-mail di remarketing è essenziale e fa risparmiare tempo. Assicuratevi che i vostri clienti ricevano i messaggi giusti al momento giusto.
Utilizzate le piattaforme di marketing automation per impostare flussi di lavoro basati su fattori scatenanti, come la visualizzazione di una pagina di prodotto o l’abbandono del carrello.
Per ottimizzare le campagne e-mail di remarketing, eseguite dei test A/B. Provate diversi oggetti, CTA, immagini e offerte per vedere cosa risuona meglio con il vostro pubblico.
Utilizzate i dati dei test per regolare e migliorare continuamente le vostre campagne.
Alcuni esempi di applicazioni di remarketing via e-mail
Recupero dei carrelli abbandonati
Un negozio di e-commerce può recuperare i carrelli abbandonati attraverso una serie di tre e-mail di remarketing inviate a intervalli di 24 ore.
La prima e-mail ricorda al cliente gli articoli abbandonati, la seconda offre uno sconto del 10% e la terza lo avvisa della scadenza dello sconto.
In questo modo, la strategia del drip aiuta l’applicazione del remarketing via e-mail.
Reingaggio degli utenti inattivi
Una piattaforma di streaming può utilizzare il remarketing via e-mail per coinvolgere nuovamente gli utenti che hanno smesso di utilizzare il servizio.
Offrendo contenuti esclusivi di degustazione e uno sconto speciale per la riattivazione, l’azienda può riprendere i contatti con gli utenti inattivi, aumentando la fidelizzazione dei clienti.
Conclusione
Il remarketing via e-mail è una strategia efficace per riportare i consumatori al vostro marchio.
L’implementazione di questa strategia non solo aumenterà i tassi di conversione e di vendita, ma rafforzerà anche il ciclo di vita del cliente all’interno dell’imbuto inbound.
FAQ
Il remarketing via e-mail è una strategia per avvicinare i potenziali clienti che hanno avuto un contatto con il marchio ma che non hanno proseguito il percorso di acquisto. Può essere utilizzato per far tornare i vecchi clienti che non si impegnano più con il marchio, oltre che per recuperare i carrelli abbandonati.
Per i professionisti è molto importante sapere perché il prospect non è entrato nell’imbuto inbound, così come cosa ha portato i clienti a disimpegnarsi.
In questo modo, è possibile creare una campagna di email di remarketing assertiva, in grado di trasformare i prospect in lead e di recuperare i clienti che hanno perso il contatto con il brand.
Anche la verifica delle e-mail è di fondamentale importanza per l’efficacia di una campagna di remarketing, poiché le liste prive di e-mail non valide e di bounce hanno alti tassi di deliverability.
