Parmi les erreurs les plus courantes dans la vérification des courriels, on peut citer: ne pas utiliser d’outils professionnels de vérification des courriels, ignorer les courriels d’entreprise valides, ne pas supprimer les courriels temporaires et les pièges à spam, ignorer les changements récents dans les fournisseurs de courriels, ne pas vérifier les courriels à tous les points de contact, etc..

La vérification des courriels est une étape nécessaire du traitement des données pour les entreprises qui souhaitent obtenir de meilleurs résultats de leurs campagnes de marketing par courriel et optimiser leurs coûts de génération de prospects.

Qu’est-ce que la vérification du courrier électronique ?

La vérification des courriels est un processus qui évalue la validité des adresses électroniques, en éliminant celles qui sont invalides ou dangereuses, telles que les pièges à spam, les courriels jetables et les autres adresses soumises à un filtrage heuristique. Cette pratique permet d’améliorer la qualité des campagnes de marketing par courrier électronique, d’augmenter la délivrabilité et de protéger la réputation de l’expéditeur, tout en respectant les exigences légales en matière de protection de la vie privée.

Pour effectuer la meilleure vérification possible des courriels, vous devez vous appuyer sur une bonne plateforme, qui dispose d’un algorithme intelligent et efficace et qui respecte également les lois sur la protection des données et de la vie privée.

En outre, le client doit adopter certaines bonnes pratiques dans son travail quotidien afin d’améliorer l’efficacité du processus dans son ensemble.

C’est pourquoi nous avons dressé la liste des 9 erreurs les plus courantes lors de la consultation des courriels et vous avons donné quelques conseils pour les éviter.

Erreur 1 : ne pas utiliser la vérification des e-mails dans le cadre d’une stratégie d’optimisation du marketing par e-mail

La vérification des courriels ne doit pas être considérée comme une action isolée visant à nettoyer les listes de courriels, sans être intégrée dans une stratégie de marketing plus large, puisque les applications de la vérification des courriels et ses avantages sont applicables à tout moment du cycle de vie des courriels, de la collecte à la maintenance et à l’élimination de l’information.

Conséquences: Ne pas utiliser la vérification des e-mails dans le cadre de votre stratégie d’e-mail marketing peut entraîner des pertes d’opportunités et de prospects, une baisse des taux de délivrabilité, des conversions et du retour sur investissement des campagnes.

Comment ne pas commettre d’erreurs: la vérification des courriels doit être alignée sur les stratégies de capture des prospects, en vérifiant les adresses saisies dans les formulaires d’inscription et en faisant partie de tous les processus d’importation de nouvelles listes à partir d’autres sources de données. Elle doit également faire l’objet d’un cycle de vérifications périodiques, en particulier pour les adresses électroniques provenant de domaines d’entreprise.

Erreur 2 : utiliser des outils de vérification de mauvaise qualité

Une simple recherche en ligne d’un outil de vérification des courriels aboutira à une pléthore de résultats, avec d’innombrables sites web qui se présentent comme “le meilleur outil”, la solution pour vérifier les courriels et tout un tas d’autres caractéristiques qui n’ajoutent absolument aucune valeur.

Faire confiance à un service en ligne censé vérifier les courriels peut mettre votre entreprise en danger de bien des façons.

Conséquences: Le fait de se fier à un outil de vérification des courriels peut conduire à des listes avec des vérifications inexactes, laissant des courriels invalides, des pièges à spam et des courriels temporaires sur vos listes, nuisant à votre réputation, à vos campagnes de marketing par courriel et conduisant à des blocages. En outre, des violations de la protection des données peuvent également être générées.

Comment ne pas commettre d’erreurs: rechercher des outils de vérification fiables, avec de bons niveaux de précision dans les résultats, une assistance disponible, des certifications, des politiques de confidentialité et de protection des données, avec des informations fiscales fiables et des références d’autres entreprises, etc. Vous constaterez que le nombre de services réellement fiables est considérablement réduit.

Erreur 3 : ne pas effectuer de contrôles réguliers

Si vous ne vérifiez pas vos courriels ou si vous ne les vérifiez que sporadiquement, sans programme de nettoyage régulier, vous êtes davantage exposé aux problèmes liés à l’augmentation des rebonds, tels que les difficultés avec les fournisseurs de services de messagerie, la perte de réputation des adresses IP et des domaines, entre autres.

Une liste d’adresses électroniques qui ne fait pas l’objet de contrôles récurrents risque, par exemple, de voir les adresses électroniques désactivées et de devenir des “bounces”. Cela peut se produire pour diverses raisons :

• Licenciements, dans le cas des courriels d’entreprise
• Domaines inactifs, comme lorsqu’une entreprise cesse d’exister
• Désactivations, comme dans le cas d’emails temporaires ou d’alias
• Autres désactivations, comme dans le cas de courriels abandonnés

Dans le cas des courriels d’entreprise, un fait intéressant : la rotation moyenne des professionnels en 2023 était de 41% (Award.co – https://www.award.co/blog/employee-turnover-rates). Environ 38% des personnes quittent leur emploi au cours de la première année et 40% d’entre elles le font dans les 90 premiers jours (Hubstaff – https://hubstaff.com/blog/employee-turnover-statistics/). Imaginez maintenant l’impact de ces mouvements sur vos listes de diffusion, et vous aurez une excellente raison de repenser la régularité de vos vérifications de listes de diffusion.

Il est essentiel de consulter régulièrement vos courriels. Établissez un calendrier régulier pour les vérifications et discutez de la fréquence idéale pour les différents types de listes ou les nouvelles entrées de courrier électronique.

Comment ne pas commettre d’erreurs :

Par exemple, vous pouvez stipuler que vos listes de contacts seront vérifiées et nettoyées tous les quatre mois ou différencier les périodes en fonction du type et du profil de chaque liste ou de chaque groupe d’e-mails, en donnant la priorité aux contacts professionnels. Vous pouvez également définir que tous vos points de contact d’enregistrement (formulaires en ligne, totems, terminaux, etc.) seront validés et vérifiés en temps réel, c’est-à-dire quotidiennement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Par conséquent, pour éviter cette erreur, mettez en place un programme régulier de vérification et activez un service de vérification du courrier électronique en temps réel.

Erreur 4 : s’appuyer sur des contrôles manuels

Vous pourriez peut-être effectuer votre propre contrôle manuel sur une liste de, disons, 100 adresses électroniques récentes et connues. Qu’en est-il de 1 000 contacts ? Et avec 100 000 contacts ? Vous voyez ? Le problème, c’est qu’en plus d’être laborieuses, ces vérifications manuelles sont sujettes à des erreurs et ne parviennent évidemment pas à s’adapter à la taille de la liste de contacts.

Conséquences: Croire que la vérification manuelle des listes d’adresses électroniques peut apporter des résultats positifs est une grave erreur, en raison de son inefficacité et des inévitables erreurs humaines qui peuvent finir par compromettre la campagne à tous points de vue, tant d’un point de vue pratique que stratégique.

Comment ne pas commettre d’erreurs: promouvoir l’automatisation des processus internes de traitement des données et adopter des outils professionnels de vérification des courriels.

Erreur 5 : ne pas supprimer les enregistrements de courrier électronique en double

Les enregistrements d’e-mails en double, c’est-à-dire ceux qui apparaissent plus d’une fois dans la même liste de contacts, représentent un oubli en termes d’organisation de l’entreprise et de ses systèmes de CRM et de marketing par e-mail et un risque en termes de réputation et de relations avec les clients, qui peuvent recevoir de multiples messages répétés.

Qu’ils soient dus à une erreur humaine dans le cas d’enregistrements manuels ou à des défaillances du système lors de l’importation de listes provenant de différentes sources, les enregistrements d’e-mails en double ne peuvent être tolérés et doivent être supprimés de toutes les listes.

Conséquences: Négliger de supprimer les courriels dupliqués peut entraîner une série d’obstacles et de problèmes, tels qu’une perception négative de la part du destinataire (qui peut se transformer en plaintes pour spam), une baisse de la réputation auprès des FAI, un blocage, une réduction des taux de livraison et d’ouverture et, enfin, une réduction du retour sur investissement.

Comment ne pas commettre d’erreurs: supprimer immédiatement tout enregistrement en double, en utilisant toutes les méthodes disponibles. Les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et de marketing par courrier électronique sont dotés de fonctions de cette nature. Faites en sorte que les formulaires d’inscription permettent d’alimenter les prospects existants au lieu de dupliquer les enregistrements. Profitez du fait que les outils de vérification des courriels favorisent également la suppression des adresses électroniques en double.

Erreur 6 : ignorer les courriels temporaires ou jetables

Les courriels temporaires (également appelés courriels jetables ou courriels brûlés) sont des adresses électroniques qui n’existent que pour une période de temps de quelques heures ou de quelques jours et qui deviennent invalides après cette période, en d’autres termes, les hard bounces.

Par conséquent, le fait d’autoriser les enregistrements à l’aide d’e-mails temporaires entraînera des problèmes à l’avenir. En outre, ces adresses peuvent être utilisées pour valider des formulaires de double opt-in, en contournant les mécanismes de validation traditionnels, et peuvent même être utilisées à des fins frauduleuses.

Conséquences: l’acceptation d’e-mails temporaires augmentera inévitablement le taux de rebond, ce qui aura un impact négatif sur la réputation de l’expéditeur. De plus, il sera impossible d’engager le dialogue avec les destinataires de ces courriels jetables.

Comment ne pas commettre d’erreurs: utiliser un outil de vérification du courrier électronique, qui sera en mesure d’identifier la plupart des adresses de cette nature qui souhaitent s’enregistrer. Installez une vérification en temps réel de l’adresse électronique sur vos formulaires d’inscription et empêchez toute nouvelle inscription à partir de ces adresses.

Septième erreur : croire que les courriels syntaxiquement corrects sont valables

De nombreux professionnels du marketing et de la technologie, interrogés sur le traitement des courriels non valides dans leurs processus d’enregistrement, répondent catégoriquement qu’ils les vérifient déjà. Le problème est qu’en réalité, la plupart d’entre eux ne traitent qu’un seul des problèmes possibles : les erreurs de syntaxe. En d’autres termes, ils vérifient si une adresse électronique est syntaxiquement correcte, si elle ne contient pas de caractères qui la rendent invalide.

Cette précaution est nécessaire, mais insuffisante, car l’existence réelle de l’adresse électronique n’est pas vérifiée. Se fier uniquement à la validation de la syntaxe des courriels peut donner un faux sentiment de sécurité qui conduira finalement à l’enregistrement de courriels invalides (hard bounces), de courriels temporaires et même de pièges à spam.

Conséquences: les adresses électroniques dont le format est valide (syntaxe) mais qui n’existent pas provoquent des rebonds qui, à leur tour, entraînent un blocage par les fournisseurs de services de messagerie. De plus, il s’agit d’un gaspillage d’opportunités commerciales, de budget et d’une augmentation inutile des coûts de génération de leads.

Comment ne pas commettre d’erreurs :

La vérification de l’existence réelle d’une adresse électronique implique beaucoup plus d’étapes que la simple validation du format. Le double opt-in est un moyen d’éviter les erreurs, car il envoie des liens de confirmation et empêche les inscriptions non valides. Cependant, il n’empêche pas l’envoi d’e-mails temporaires et n’évite pas le gaspillage de prospects. De plus, il est important que d’autres informations soient confirmées, telles que les tests de serveur, les configurations de domaine, etc. C’est pourquoi il existe des outils de vérification des courriels, spécialisés dans ce type d’analyse et capables d’apporter des avantages tels que l’optimisation des enregistrements des visiteurs, la prévention de la fraude et du gaspillage.

Erreur 8 : Ne pas mettre en place de mesures anti-spamtrap

Les pièges à spam sont des adresses électroniques dont l’objectif est d’identifier les spammeurs et leurs pratiques. Pour en savoir plus sur les spamtraps, nous vous recommandons de lire le manuel SafetyMails.

Parmi les pratiques les plus courantes qui conduisent les spamtraps à faire partie de listes de diffusion, on peut citer l’achat de listes et la collecte inappropriée d’adresses électroniques sur l’internet. Mais négliger la gestion des listes d’adresses électroniques peut également conduire à des spamtraps de type recyclé, c’est-à-dire des adresses électroniques abandonnées qui sont converties en spamtraps par les fournisseurs d’adresses électroniques.

Conséquences: la présence de pièges à spam dans vos listes de contacts et votre marketing par courrier électronique entraînera inévitablement le blocage de votre domaine et de vos adresses IP d’envoi et leur inscription sur des listes noires. Les sanctions imposées par les fournisseurs de services de courrier électronique à ceux qui envoient des messages à des pièges à spam sont généralement plus graves que pour d’autres types de comportement.

Comment ne pas commettre d’erreurs :

Tout d’abord, n’achetez pas de listes de diffusion. Non seulement elles sont constituées de contacts qui ne sont pas nécessairement intéressés par votre produit ou service, mais elles peuvent également conduire à des pièges à spam et violer les lois sur la protection des données. Abandonnez donc toute pratique de collecte automatique et abusive de données de courrier électronique sur l’internet. Utilisez ensuite des services professionnels de vérification d’adresses électroniques, qui sont en mesure d’identifier la plupart des pièges à spam dans une liste de contacts. Enfin, supprimez les courriels qui n’ont suscité aucun engagement de votre part au cours des 4 à 6 derniers mois.

Neuvième erreur : ne pas tenir compte des lois sur la protection des données

Comme nous l’avons dit précédemment, il existe de nombreux sites web qui promettent des services de vérification d’adresses électroniques. Mais dans beaucoup d’entre eux, en plus de la mauvaise qualité des services, il y a un manque de conformité avec les lois telles que LGPD, GDPR, et CCPA, ce qui peut compromettre la sécurité de vos données et la réputation de votre entreprise.

La collecte indiscriminée de données sur Internet, par le biais de logiciels, constitue également une violation des lois sur la protection des données, étant donné que les destinataires n’ont pas donné leur consentement à l’utilisation de leurs données personnelles pour la collecte, le traitement et le stockage.

Conséquences : les violations de lois telles que GDPR, LGPD, CCPA, entre autres, peuvent entraîner de lourdes amendes, ainsi qu’une grave atteinte à la réputation de l’entreprise, étant donné que les cas de fuite de données sont souvent rendus publics. Cela affectera également les relations de votre entreprise avec ses partenaires et ses clients, et pourrait conduire à une perte de crédibilité et de contrats.

Comment ne pas commettre d’erreurs : suivez toujours les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée et des données, n’achetez pas de listes de diffusion et ne cherchez à établir des relations qu’avec des prestataires de services (en particulier ceux avec lesquels vous partagerez des données personnelles) qui respectent pleinement les lois sur la protection des données. Exigez des politiques de protection de la vie privée et des données et vérifiez si les pays dans lesquels ces entreprises sont basées disposent déjà d’une législation de cette nature.

CHECKLIST – Comment éviter les erreurs dans la vérification des courriels ?

1. Ne vérifiez pas les courriels manuellement
2. Recherchez des outils professionnels de vérification des courriels
3. Exigez de ces outils qu’ils respectent les lois sur la protection des données et de la vie privée
4. Programmer des contrôles réguliers des listes de diffusion
5. N’achetez pas de listes de diffusion
6. Supprimez les courriels en double
7. Supprimer les courriels invalides, temporaires et les pièges à spam
8. Empêcher l’enregistrement d’e-mails temporaires
9. Installer une API de vérification des courriels en temps réel

Conclusion

La vérification des courriers électroniques garantit l’efficacité des campagnes de marketing par courrier électronique et protège la réputation de l’expéditeur.

Pour ce faire, évitez les erreurs les plus courantes, telles que la non-utilisation d’outils de qualité, l’absence de contrôles réguliers et le non-respect des lois sur la protection des données. Cela peut éviter à votre entreprise des pertes financières, le blocage de fournisseurs et une atteinte à sa réputation.

Siga las mejores prácticas, automatice los procesos y mantenga el cumplimiento legal para garantizar la calidad de sus listas de correo y optimizar los resultados de sus campañas.

FAQ

Pourquoi la vérification du courrier électronique est-elle importante pour votre entreprise ?

La vérification des courriels permet de s’assurer que vos campagnes de marketing atteignent le bon destinataire en éliminant les adresses invalides ou problématiques, telles que les pièges à spam et les courriels temporaires. Cela permet d’augmenter le taux de délivrabilité, d’améliorer l’engagement et de protéger votre réputation en tant qu’expéditeur, tout en optimisant les coûts des prospects et des campagnes.

Quels sont les risques liés à l’absence de contrôles réguliers ?

L’absence de contrôles réguliers peut entraîner un taux de rebond élevé, des problèmes de délivrabilité, voire des blocages de fournisseurs. En outre, les listes de diffusion obsolètes peuvent contenir des adresses désactivées ou dupliquées, ce qui peut avoir un impact négatif sur vos campagnes et entraîner des pertes d’opportunités et une augmentation des coûts.

Les outils de vérification de mauvaise qualité peuvent-ils nuire à votre entreprise ?

En effet, ils peuvent laisser des courriels invalides ou temporaires sur les listes, ainsi que des pièges à spam. Cela affecte directement la délivrabilité de vos campagnes et peut conduire votre entreprise à être bloquée par les fournisseurs de services de messagerie. Cela peut également conduire à des violations de la protection des données, compromettant la conformité avec des lois telles que LGPD et GDPR.

Est-il prudent de se fier uniquement à la vérification manuelle des courriels ?

La vérification manuelle des courriels n’est pas efficace pour les grandes listes et est sujette à des erreurs. Au fur et à mesure que votre liste s’allonge, il est pratiquement impossible de s’assurer que tous les courriels sont vérifiés correctement et en temps voulu. L’automatisation de ce processus à l’aide d’outils spécialisés garantit une plus grande précision et une meilleure évolutivité.

Quelles sont les conséquences du non-respect des lois sur la protection des données lors de la consultation des courriels ?

Ignorer la législation sur la protection des données telle que le RGPD, le GDPR et le CCPA peut entraîner des amendes importantes et nuire à la réputation de l’entreprise. La collecte et le traitement de données sans le consentement approprié des utilisateurs constituent une violation directe de ces lois, ce qui peut mettre en péril la confiance des clients et nuire à d’importants partenariats commerciaux.