L’alerte Omnivore de Mailchimp est activée chaque fois que vous importez de nouveaux contacts ou que vous essayez d’envoyer une campagne à une liste qui n’a pas encore reçu d’emails de votre compte. Il est donc essentiel de vérifier les courriels figurant sur vos listes pour résoudre ce problème. La vérification des listes avant le téléchargement permet d’éviter l’alerte.
Le marketing par courrier électronique est l’une des stratégies les plus efficaces pour atteindre les clients et les prospects, mais il nécessite une attention particulière pour bien fonctionner. Si vous êtes un utilisateur de Mailchimp et que vous lisez cet article, vous avez probablement rencontré l’alerte Omnivore. — un avertissement qui interrompt vos plans d’envoi de campagnes et peut être un casse-tête.
Mais que signifie cette alerte ? Pourquoi apparaît-elle ? Et, surtout, comment la résoudre ?
Dans cet article, nous allons nous plonger dans Omnivore, le système automatisé de Mailchimp qui promet de protéger la délivrabilité de vos courriels. Nous expliquerons ce qu’il est, pourquoi il émet des avertissements, comment vous pouvez résoudre le problème et quelles sont les meilleures pratiques pour éviter que cela ne se reproduise.
Table des matières
Qu’est-ce que Mailchimp Omnivore ?
Omnivore est un système automatisé développé par Mailchimp pour prévenir les abus en analysant les listes d’adresses électroniques avant l’envoi d’une campagne, en identifiant les problèmes éventuels qui pourraient compromettre la délivrabilité (la capacité de vos courriels à atteindre la boîte de réception des destinataires).
En d’autres termes, Omnivore cherche à protéger la réputation de Mailchimp et de ses utilisateurs contre les mauvaises pratiques en matière de collecte et de gestion des adresses électroniques.
Lors du téléchargement d’une nouvelle liste de diffusion, Omnivore vérifie que les adresses électroniques ne présentent pas de signes de risque :
- E-mails non valides : adresses inexistantes ou mal formatées (exemple : “usuario@dominioerrado”).
- Spamtraps : adresses électroniques créées par les fournisseurs d’accès à Internet ou les organisations anti-spam pour identifier les expéditeurs de messages non désirés.
- Adresses sujettes à plaintes : adresses électroniques de destinataires qui ont l’habitude de marquer des messages comme étant des spams (plaintes).
Si Omnivore trouve un nombre d’e-mails problématiques qu’il considère comme élevé, Mailchimp émet une alerte et bloque l’envoi de la campagne jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Selon Mailchimp, ce processus est essentiel pour vous éviter d’envoyer des courriels qui pourraient nuire à votre réputation en tant qu’expéditeur ou à celle de Mailchimp lui-même auprès des fournisseurs de services de messagerie. Les “hard bounces” et les “spamtraps” sont particulièrement préjudiciables à la réputation de l’expéditeur et conduisent au blocage et à l’inscription sur liste noire.
Quelles sont les pratiques qui peuvent conduire à une alerte Omnivore ?
Plusieurs pratiques peuvent entraîner le déclenchement de l’alerte Omnivore sur vos listes de diffusion. Voici les principaux déclencheurs :
1. les adresses électroniques non valides ou mal formatées
Les courriels contenant des fautes de frappe (comme “[email protected]” au lieu de “[email protected]”) ou des domaines inexistants sont rapidement identifiés par Omnivore.
2. Listes d’adresses électroniques obsolètes
Si vous n’avez pas envoyé de courrier électronique depuis des mois ou des années, de nombreuses adresses peuvent être obsolètes. Les gens changent de compte de messagerie, abandonnent d’anciennes adresses ou changent de fournisseur d’accès, ce qui rend ces contacts invalides.
Listes avec adresses basées sur les rôles
Mailchimp prévoit des limites spécifiques pour les adresses basées sur le rôle, telles que “[email protected]” ou “[email protected]”. Ces courriels, partagés par plusieurs personnes, sont plus susceptibles de générer des plaintes pour spam, ce qui peut déclencher Omnivore.
Mailchimp affirme qu’il supprime toutes ces adresses électroniques au cours du processus de téléchargement.
Voici quelques-unes des adresses qui peuvent être bloquées pendant le téléchargement :
- abuse@
- admin@
- billing@
- compliance@
- devnull@
- dns@
- ftp@
- hostmaster@
- inoc@
- ispfeedback@
- ispsupport@
- list-request@
- list@
- maildaemon@
- noc@
- no-reply@
- noreply@
- null@
- phish@
- phishing@
- postmaster@
- privacy@
- registrar@
- root@
- security@
- spam@
- support@
- sysadmin@
- tech@
- undisclosed-recipients@
- unsubscribe@
- usenet@
- uucp@
- webmaster@
- www@
4. Spamtraps
Les pièges à spam sont des pièges conçus pour attraper les expéditeurs qui utilisent des pratiques inappropriées, telles que l’achat de listes de diffusion. Si votre liste contient ces adresses et que Mailchimp sait de quoi il s’agit, Omnivore prendra des mesures.
Comment résoudre l’alerte Omnivore
Recevoir un avertissement d’Omnivore peut faire peur et donner mal à la tête. Mais c’est aussi l’occasion d’améliorer votre stratégie de marketing par courriel.
Pour résoudre l’alerte, suivez ce guide étape par étape :
Étape 1 : Identifier l’alerte
Lorsque Omnivore bloque une campagne, vous verrez un message dans Mailchimp indiquant le problème.
Malheureusement, Omnivore n’indique pas quelles adresses sont problématiques. Vous devrez donc analyser et nettoyer l’ensemble de votre liste.
Étape 2 : utiliser un service de vérification du courrier électronique
Des outils tels que SafetyMails sont idéaux pour les identifier et les supprimer :
- Courriels non valides
- Pièges à spam
- Courriels jetables / temporaires
- Adresses basées sur le rôle
- entre autres
La vérification des courriels est un processus spécialisé qui contribue à protéger la réputation en ligne des entreprises et apporte de nombreux avantages, tels que la réduction du coût par lead, l’amélioration de la délivrabilité et la réduction des coûts d’exploitation.
Étape 3 : Mettre à jour votre liste Mailchimp
Après avoir vérifié la liste de diffusion, supprimez les adresses problématiques identifiées. Mettez ensuite à jour votre liste de diffusion Mailchimp. Vous pouvez le faire manuellement ou importer une nouvelle liste propre pour remplacer l’ancienne.
Étape 4 : Réessayer l’envoi
Une fois la liste nettoyée et mise à jour, essayez de renvoyer votre campagne. Si tout est correct, Omnivore vous permettra de l’envoyer. Dans le cas contraire, le blocage restera actif.
Meilleures pratiques pour éviter les alertes Omnivore à l’avenir
La résolution d’une alerte Omnivore est importante (et urgente), mais la prévention est encore meilleure.
Voici quelques conseils pour garder votre liste en bonne santé :
1. Adote o double opt-in
Avec le double opt-in, les abonnés confirment leur intérêt en cliquant sur un lien après s’être inscrits. Cela réduit le risque d’ajouter des courriels non valides ou non consentis.
2. Mise en œuvre de la vérification du courrier électronique
Prenez l’habitude de vérifier les courriels afin de maintenir la qualité du marketing par courriel.
Envisagez de procéder à des contrôles réguliers afin d’éviter les risques liés à des listes de diffusion obsolètes. Voici une liste d’erreurs à éviter afin de ne pas échouer dans votre contrôle des courriels.
3. Éviter les listes achetées
Construisez votre liste de diffusion de manière organique avec des formulaires sur le site, des événements ou des promotions. De plus, ajoutez une couche supplémentaire de protection contre les courriels invalides et risqués grâce à l’API de vérification des courriels en temps réel de SafetyMails.
Les listes achetées sont un raccourci vers les problèmes. Tout d’abord, parce que ces listes contiennent de nombreux e-mails non valides, ainsi que des pièges à spam. D’autre part, les listes achetées n’étant pas autorisées à être envoyées, elles bafouent les lois sur la protection des données et font également l’objet de plaintes pour spam.
4. Continuez à envoyer des messages de manière cohérente
L’envoi régulier de courriels permet de maintenir l’intérêt de vos abonnés et d’éviter que les contacts ne deviennent obsolètes. Si une liste de diffusion reste longtemps (plus de trois mois) sans envoi, il est recommandé de vérifier à nouveau les courriels afin d’éviter les problèmes de “hard bounces”.
Conséquences de l’ignorance de l’omnivore
En clair, ignorer les avertissements d’Omnivore peut entraîner de graves problèmes :
- Suspension du compte : selon Mailchimp, trois avertissements en six mois peuvent entraîner la suspension définitive du compte.
- Atteinte à la réputation : l’envoi de courriels à de mauvaises listes affecte votre délivrabilité, en envoyant davantage de messages dans le dossier spam. Cela peut ensuite conduire au blocage et, finalement, à l’inscription sur liste noire.
Considérez chaque alerte comme une opportunité d’agir rapidement et d’éviter les sanctions prévues par Mailchimp. La proactivité est la clé !
Avantages et inconvénients de Mailchimp Omnivore
Bien que Mailchimp ait développé Omnivore pour protéger la réputation et la qualité des campagnes de marketing par courriel, l’objectif principal est de protéger Mailchimp lui-même et son infrastructure.
Par conséquent, il est possible de dire que tout dans Omnivore ne fonctionne pas de manière positive pour votre travail. C’est pourquoi il est important de prendre en compte les avantages et les inconvénients d’Omnivore.
Omnivore Pros
- Vous empêche d’envoyer des courriels potentiellement dommageables
- Cherche à protéger la réputation de votre marketing par e-mail ainsi que l’infrastructure d’envoi de Mailchimp
- Il s’agit d’une interruption temporaire, mais pas d’une suspension de compte.
Contre Omnivore
- Le système n’est pas spécialisé dans la vérification des courriers électroniques et présente une marge d’erreur importante.
- Ce problème peut interrompre une importante campagne de marketing par courrier électronique et il faudra du temps pour le résoudre.
- Trois alertes sur une période de six mois entraînent la suspension du compte, qui peut être permanente.
Conclusion
L’alerte Omnivore dans Mailchimp n’est pas un monstre, mais elle doit être considérée comme un signe important que vous devez adapter vos pratiques de collecte et de gestion des listes d’adresses électroniques.
L’objectif d’Omnivore est de protéger votre réputation et de veiller à ce que vos courriels sortants atteignent la bonne destination et, surtout, la boîte de réception. En comprenant ce que fait Omnivore, en nettoyant correctement vos listes et en adoptant de bonnes pratiques, vous pouvez transformer ce défi en une opportunité d’améliorer votre marketing par courriel.
FAQ
Qu’est-ce que Omnivore de Mailchimp et pourquoi envoie-t-il des alertes ?
Omnivore est un système automatisé de Mailchimp conçu pour protéger la délivrabilité des campagnes d’emailing. Il intervient chaque fois qu’un utilisateur importe une nouvelle liste de contacts ou tente d’envoyer une campagne à un groupe qui n’a pas encore reçu de messages de ce compte. L’objectif d’Omnivore est d’identifier et de bloquer les listes qui contiennent des courriels invalides, des pièges à spam ou des adresses ayant un historique de plaintes pour spam, évitant ainsi de mettre en péril la réputation de l’expéditeur et de Mailchimp lui-même. Lorsqu’il détecte des risques, le système émet une alerte et bloque l’envoi de la campagne jusqu’à ce que les problèmes soient résolus.
Quels types d’e-mails peuvent provoquer l’alerte Omnivore ?
Différents types d’adresses électroniques sont considérés comme problématiques par Omnivore et peuvent entraîner le blocage de l’envoi. Les adresses mal formatées ou les adresses avec des domaines inexistants sont rapidement signalées comme invalides. Les listes obsolètes qui n’ont pas été envoyées depuis des mois ou des années contiennent également souvent des courriels obsolètes. En outre, Mailchimp impose des limites aux courriels basés sur des rôles, tels que “info@” ou “sales@”, car ils sont plus susceptibles de faire l’objet de plaintes. Enfin, la présence de spamtraps (adresses piégées créées pour lutter contre les mauvaises pratiques) est également un élément déclencheur de l’alerte.
Que dois-je faire lorsque je reçois une alerte d’Omnivore ?
Lorsque vous recevez une alerte d’Omnivore, la première étape consiste à identifier la notification dans la plateforme Mailchimp. Le système n’identifie pas les adresses exactes qui ont causé le problème, vous devez donc vérifier l’ensemble de votre liste de diffusion. La meilleure façon de procéder est d’utiliser un service de vérification des e-mails, tel que SafetyMails, qui identifie et supprime les e-mails non valides, les e-mails temporaires, les pièges à spam et les adresses basées sur le rôle. Après le nettoyage, il suffit de mettre à jour la liste dans Mailchimp, en remplaçant les contacts problématiques par une version vérifiée. Une fois la liste nettoyée, vous pouvez réessayer d’envoyer des messages.
Comment éviter de nouvelles alertes Omnivore à l’avenir ?
La meilleure façon d’éviter ces alertes est d’adopter de bonnes pratiques de gestion des listes d’adresses électroniques. La mise en œuvre du double opt-in garantit que seuls les contacts intéressés et valides entrent dans la base de données. En outre, il est essentiel de procéder à des vérifications périodiques des listes et de ne pas utiliser de listes achetées, qui n’ont pas l’autorisation d’envoyer et contiennent généralement des courriels de mauvaise qualité et des pièges à spam. Le maintien d’une routine d’envoi cohérente permet également d’éviter que les courriels ne deviennent obsolètes. Plus votre liste est à jour et engagée, moins vous risquez d’être bloqué.
Quelles sont les conséquences de l’ignorance des alertes Omnivore ?
Ignorer les alertes émises par Omnivore peut avoir de graves conséquences. Mailchimp précise que trois alertes sur une période de six mois peuvent entraîner la suspension définitive du compte. En outre, l’envoi d’e-mails à de mauvaises listes met en péril la délivrabilité, entraînant l’arrivée de vos messages dans le dossier spam, voire le blocage de l’expéditeur par les fournisseurs d’accès à Internet. Chaque alerte doit donc être considérée comme une occasion de corriger et d’améliorer la stratégie de marketing par courrier électronique, afin de garantir la continuité des campagnes et la bonne réputation de la marque.
