Pour mettre en œuvre des processus de vérification des emails dans une entreprise en ligne, il est nécessaire de répertorier les points de collecte des données email, les listes d’emails existantes, de choisir un outil professionnel de vérification des emails, de déterminer des processus de nettoyage réguliers et de surveiller les performances des campagnes de marketing par email.

Cette démarche est nécessaire car l’email marketing, bien qu’il soit le moyen de marketing numérique avec le retour sur investissement le plus élevé du marché, nécessite beaucoup de soins pour atteindre son plein potentiel, en particulier lorsqu’il s’agit de s’occuper des listes de contacts par email.

Par exemple, les emails invalides peuvent avoir un impact négatif important. En effet, avec des adresses email invalides, le taux de rebond augmente, ce qui affecte la délivrabilité de l’email marketing et compromet la réputation de l’expéditeur, ce qui peut conduire au blocage et à l’inscription sur liste noire, rendant difficile l’envoi de messages à des destinataires valides.

Ce problème réduit non seulement l’efficacité des campagnes, mais augmente également les coûts, car des dépenses inutiles sont consacrées à l’envoi de messages à des contacts qui ne génèrent aucun retour.

La vérification des emails permet aux entreprises de réduire considérablement le nombre de « hard bounces » en permettant aux messages d’atteindre de vrais prospects, en améliorant la délivrabilité et en protégeant la réputation de l’expéditeur.

Commençons par le commencement : qu’est-ce que la vérification des emails et quels sont ses avantages ?

En bref, la vérification des emails est le processus qui consiste à valider qu’une adresse email a le bon format et la bonne syntaxe, qu’elle est réelle et qu’elle peut recevoir des messages. Cela permet d’améliorer les performances des campagnes, d’éviter les pièges à spam et de réduire les taux de rebond.

Et comment fonctionne la vérification de l’email ?

La vérification des emails est un processus en plusieurs étapes, divisé en deux types de traitement : la validation et vérification de l’e-mail lui-même.

La validation des emails est la première partie de l’analyse et la plus superficielle, en mettant l’accent sur l’analyse et la validation des structures des adresses email, telles que leur format et leur syntaxe. Des éléments tels que la structure de l’adresse électronique seront validés, ce qui permettra d’éviter les problèmes de frappe et les erreurs courantes.

L’étape de vérification de l’email est plus approfondie et implique davantage d’étapes dans l’analyse de l’algorithme, cherchant à aller au-delà de l’analyse structurelle, à identifier l’existence du compte email, la délivrabilité de l’email et à catégoriser cet email dans un rapport plus affiné.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment fonctionne la vérification de l’email, nous vous recommandons de lire ce texte sur notre blog. Mais si vous voulez en savoir plus sur différence entre la validation et la vérification d’un email, nous recommandons la lecture de cet autre texte.

Quels sont les avantages de la vérification de l’email ?

Les entreprises qui investissent dans la vérification des emails, que ce soit au moment de la collecte des données dans les formulaires d’inscription, ou par le nettoyage ou la mise à jour des listes d’emails, obtiennent des améliorations significatives en termes de réputation et d’efficacité des campagnes de marketing par email.

• Génération de leads: lors de la collecte des emails, la vérification en temps réel permet une meilleure qualité dans la capture des leads, en évitant les enregistrements invalides qui gaspillent les investissements dans la génération d’opportunités commerciales.
• Moins de boucles et de blocages: Avec des listes d’adresses exemptes d’emails invalides et temporaires, il y a une réduction significative des taux de rebond des campagnes d’email. Par conséquent, les filtres anti-spam des fournisseurs d’email bloqueront moins d’emails et augmenteront la réputation des IP et des domaines d’envoi.
• Amélioration de la faisabilité et de l’engagement: Grâce à cette meilleure réputation, un plus grand nombre d’emails sont livrés dans la boîte de réception, ce qui optimise l’affichage des messages et, par conséquent, accroît la l’engagement dans les campagnes d’email.

Mise en œuvre, étape par étape, de la vérification des emails

Avant de commencer, suivez les étapes ci-dessous pour une mise en œuvre efficace de la vérification des emails dans votre entreprise.

Étape 1 : évaluation des besoins

La première étape consiste à réaliser une étude des besoins de l’entreprise.

En voici un exemple cartographier tous les points de collecte des emails, telles que les pages de renvoi, les pages de création de compte, les applications, les totems d’enregistrement, les terminaux de service, entre autres.

Un autre exemple est la connaissance quelle(s) liste(s) d’emails et leurs origines: Existe-t-il une seule liste de diffusion qui rassemble tous les enregistrements ? Existe-t-il des listes héritées d’unités commerciales ou de partenaires ?

Étape 2 : choix de l’outil et des méthodes de vérification

Vous devez ensuite d’établir des méthodes de validation et de choisir un outil professionnel de vérification des emails.

Parmi les méthodes de validation des emails, on peut citer la validation des champs de formulaire, la critique des données et l’enregistrement des emails en double opt-in.

Lors du choix d’un outil de vérification d’email, les qualités nécessaires sont les suivantes :

• Fiabilité et précision: L’outil est-il capable de vous dire précisément quels emails sont valides, invalides, spamtraps, temporaires et avec des problèmes de délivrabilité ? Est-il capable de classer tous les emails ou délivre-t-il de nombreux enregistrements comme ”inconnus”?
• Caractéristiques disponibles: l’outil doit disposer de fonctionnalités qui le rendent facile à utiliser, intuitif, informatif et capable de s’intégrer aux plateformes d’email marketing et de CRM, ainsi que d’une API permettant de vérifier les emails en temps réel.
• Vie privée et protection des données: L’entreprise qui propose la solution de vérification des emails dispose-t-elle d’une documentation et d’une conformité aux lois sur la protection des données et de la vie privée ?

Étape 3 : procédure de vérification régulière

À ce stade, il est important de déterminer comment chaque processus sera exécuté.

Vérification en temps réel du courrier électronique pour les formulaires d’inscription

Tous les points de collecte de données ayant déjà été cartographiés, il est temps d’établir la mise en œuvre d’une API de vérification des emails en temps réel.

Cette mise en œuvre peut se faire de différentes manières :

• Code standard: un code prêt à l’emploi, modèle copier-coller, pour les formulaires d’inscription sur les sites web.
• Code personnalisable: des clés d’interrogation personnalisables, parfaites pour les utilisateurs avancés.
• Intégrations: des codes prêts à l’emploi pour les pages d’atterrissage dans les services de marketing par courrier électronique et de gestion de la relation client (CRM).

Ce faisant, les enregistrements saisis sont validés et vérifiés en temps réel. En cas d’invalidité, une alerte est affichée afin que le visiteur ait le temps, alors qu’il se trouve encore sur la page d’enregistrement, de corriger l’adresse électronique saisie.

Cela permet d’optimiser la qualité de la génération de leads et de réduire le coût par lead.

Vérification des listes d’emails

Une fois que vous connaissez les listes de diffusion, il est temps d’établir une routine de vérification, dont vous pouvez tenir compte :

• Vérification de la liste avant chaque campagne d’Email.
• Vérifier les nouvelles listes, héritées des unités commerciales ou d’autres départements.
• Vérification de listes saisonnières spécifiques.
• Contrôles de routine sur les listes plus anciennes pour revalider les enregistrements.

Étape 4 : suivi et optimisation

Ta dernière étape consiste à contrôler les résultats des actions de vérification.

Surveillez, par exemple, les taux de rebond des campagnes d’email. Vous pouvez également suivre les rapports de vérification en temps réel, afin de connaître les taux de correction nécessaires.

Grâce à ces informations, il est possible d’ajuster les stratégies, par exemple en identifiant les formulaires qui comportent des erreurs de vérification ou les services qui fournissent des listes d’adresses très problématiques.

Bonnes pratiques en matière de vérification des emails

Adopter les bonnes pratiques en matière de vérification des emails, vous devez planifier correctement les étapes de vos efforts, depuis la collecte des emails jusqu’à l’assainissement récurrent des listes existantes, en cherchant toujours à garantir l’utilisation maximale des adresses email et la réduction des impacts négatifs des bounces et des spamtraps.

Parmi les bonnes pratiques que nous pouvons recommander, citons

• N’achetez pas de listes d’emails
• Valider et vérifier les courriels dans les formulaires d’inscription
• Établir une routine régulière pour la vérification des listes d’emails

N’achetez pas de listes d’emails

Ne pas acheter de listes d’emails est considéré comme une bonne pratique pour la vérification des emails, car elle part de trois principes essentiels : le budget, le marketing et la légalité.

Lorsque vous achetez des listes d’emails, vous ne connaissez ni l’origine des données ni leur qualité. Vous risquez d’acheter une liste remplie d’adresses email non valides et, pire encore, de pièges à spam. Techniquement, ce problème est résolu par l’outil de vérification des emails, mais réfléchissez un instant : vous avez investi dans l’achat d’une liste et vous devez investir dans un outil de vérification. Une fois que vous avez supprimé tous les enregistrements problématiques, le produit final vaut-il l’investissement ou n’était-ce qu’un gaspillage ?

De plus, en termes de marketing, vous attendez de vos listes qu’elles soient construites sur des actions légitimes qui reflètent l’intérêt réel des contacts pour ce que vous avez à offrir, qu’il s’agisse d’un produit ou d’un service. Le bon sens doit prévaloir. L’envoi de messages électroniques sans discernement est une pratique de spamming sanctionnée par les fournisseurs d’accès.

En termes de légalité, environ 80 % des pays disposent déjà (ou sont en train d’élaborer) une législation sur la protection de la vie privée et des données (CNUCED, 2021). Cela signifie que l’obtention de données personnelles (et l’email est considéré comme une donnée personnelle) de manière illégitime, comme l’achat de listes, est passible de sanctions allant de l’amende à la publicité des cas de non-respect de la loi.

Validation et vérification des courriels dans les formulaires d’inscription

Le marketing et la légalité doivent être étroitement liés à la qualité. C’est pourquoi il est fortement recommandé d’adopter les meilleures pratiques suivantes vérification de l’email en temps réel directement sur les formulaires d’inscription.

En plus d’être conforme à la protection de la vie privée et des données, cette pratique permet aux actions de génération de leads de maximiser les résultats en termes de qualité, de sorte que les campagnes de marketing peuvent compter sur des enregistrements dûment vérifiés qui peuvent être livrés avec succès.

Ce contrôle protège également les entreprises contre d’autres types d’adresses email, comme celles des services d’email temporaires.

Vérification régulière des listes d’emails

Une fois qu’une adresse email a été vérifiée, cela ne signifie pas qu’il s’agit d’un état permanent et immuable. Au contraire, un email peut cesser d’exister et devenir invalide (bounce) en peu de temps.

Ce comportement est particulièrement visible dans le cas des comptes d’email d’entreprise, dont le taux de rotation est élevé.

Pour de telles raisons, il est important d’établir que les listes de diffusion doivent être soumises à de nouveaux cycles de vérification à intervalles réguliers.

Vous pouvez fixer des périodes plus courtes ou plus longues en fonction des différents segments ou profils d’emails : plus courtes pour les emails professionnels et plus longues pour les emails personnels, par exemple. Ou encore des périodes plus courtes pour les « anciens » fournisseurs d’emails personnels et des périodes plus longues pour les ”nouveaux” ou les plus ”populaires”.

L’important est de veiller en permanence à la qualité de vos listes de contacts.

Conclusion

En mettant en œuvre la vérification des emails, les entreprises peuvent réduire les coûts d’exploitation du marketing par email, améliorer les taux de livraison et protéger la réputation de leurs domaines d’envoi, en évitant des problèmes tels que l’inclusion dans des listes de blocage et les livraisons dans le dossier spam.

En outre, la vérification des emails optimise la qualité des leads capturés et augmente le taux d’engagement. Lorsqu’elle est effectuée de manière permanente et intégrée aux points de collecte de données, la vérification permet de maximiser le retour sur investissement de l’email marketing.

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