La vérification des courriels consiste à soumettre les adresses électroniques à l’analyse d’algorithmes capables de valider diverses caractéristiques techniques de ces adresses, en confirmant qu’elles sont authentiques, valides et capables de recevoir des messages, en collaboration avec les meilleures pratiques en matière de marketing par courriel.

Sachant que l’objectif des actions de marketing par courrier électronique est d’établir une bonne relation avec les destinataires, conduisant à des conversions et à des ventes, il est de la plus haute importance de veiller à ce que tous les aspects liés au marketing par courrier électronique soient optimisés, garantissant ainsi l’efficacité de ces campagnes.

Ainsi, il faut veiller à tous les aspects liés à la réputation du marketing par courrier électronique (tels que l’authentification, la curation de contenu, entre autres), ainsi qu’au respect des lois sur la protection des données lors de la collecte, du stockage et du traitement des données, devrait être une préoccupation constante pour les professionnels du marketing et des données dans les entreprises.

Parmi ces aspects, il y a bien sûr, est la vérification de l’adresse électronique. Ceci est extrêmement important afin d’éviter les problèmes liés aux hard bounces, spamtraps, emails temporaires et autres types d’adresses email qui pourraient représenter une sorte de dommage.

Lorsque ces précautions sont négligées, elles ont un impact direct sur les résultats des actions de marketing par courrier électronique, depuis la qualité de la collecte des données jusqu’à la réduction des taux d’engagement et de conversion, en passant par le blocage et la mise sur liste noire. Il s’agit d’un effet en cascade qui ne peut être ignoré.

C’est pourquoi nous allons vous donner un bref aperçu du fonctionnement de la vérification des courriels et de ses meilleures pratiques.

Comment fonctionne la vérification du courrier électronique ?

La vérification des courriels est une méthodologie d’analyse qui fonctionne sur la base d’un algorithme qui effectue une série de critiques et de vérifications en séquence, la validation de divers aspects techniques et comportementaux liés à chacune des adresses électroniques analysées.

Il est clair qu’il s’agit d’une question assez récurrente sur le marché, car les professionnels du marketing (et les professionnels de la technologie également) veulent être en mesure de comprendre exactement comment fonctionne la vérification des courriels et à quel point elle est fiable.

Principaux éléments de la vérification du courrier électronique

En bref, la vérification d’une adresse électronique doit au moins passer par les étapes suivantes :

Validations de base :

• Validation de la syntaxe: les règles de format des adresses électroniques sont définies par une série de documents de référence (RFC). Si le format du courrier électronique n’est pas conforme aux normes, il peut déjà être considéré comme invalide (ou susceptible d’être corrigé). Il s’agit donc de la première étape, essentielle.
• Validation du domaine: il s’agit d’une validation de base, qui répond à la simple question “ce domaine existe-t-il et est-il actif ?”. Si le domaine n’existe pas ou ne respecte pas les règles de syntaxe, l’adresse électronique n’est pas valide et doit donc être supprimée.
• Validation des enregistrements MX (Mail Exchange): l’enregistrement MX indique comment les messages électroniques doivent être transférés selon le protocole SMTP. En d’autres termes, en plus d’exister, un domaine doit être configuré pour envoyer et recevoir des messages électroniques. Par conséquent, même si un domaine existe, s’il ne passe pas la validation MX, il sera considéré comme inapproprié et l’adresse électronique ne sera pas recommandée.

Validations approfondies :

• Identifier l’existence des utilisateurs: à ce stade, une fois que toutes les étapes précédentes ont été validées, les outils de vérification du courrier électronique procèdent à une analyse plus poussée pour confirmer l’existence de l’utilisateur du courrier électronique dans un domaine donné. Ils peuvent alors être classés comme valides ou inexistants.
• Détection des courriels non recommandés: certaines adresses électroniques, même si elles sont valides, peuvent présenter un certain risque en raison de certaines de leurs caractéristiques, qui peuvent être des déclencheurs pour les filtres anti-spam heuristiques, qui identifient certains mots et aspects techniques pouvant entraîner des blocages et des mises en quarantaine. Ces courriels sont donc identifiés et marqués comme “à risque”.
• Détection des courriels temporaires et jetables: Également connu sous le nom de “burn emails”, ce type d’adresse est valide mais jetable et devient invalide en quelques minutes, heures ou jours. Il faut donc empêcher leur enregistrement ou les supprimer des listes existantes, car elles représentent un risque pour la réputation du marketing par courrier électronique, en augmentant les taux de rebond.
• Identifier les pièges à spam: l’un des types d’adresses électroniques les plus dangereux, les pièges à spam (vierges ou recyclés) peuvent conduire au blocage et à l’inscription sur liste noire. Il est essentiel de les supprimer et de ne pas leur envoyer de messages.
• Classer le type de courrier électronique: à ce stade, l’e-mail ayant déjà été vérifié, il est temps de le classer comme valide et de le catégoriser, par exemple, comme une adresse d’entreprise ou comme une adresse à faible délivrabilité, entre autres informations, afin de fournir le maximum d’informations à l’utilisateur.

Méthodes de vérification de l’adresse électronique

Nombreux sont ceux qui pensent que la vérification des courriels ne se fait que sur les listes de contacts. Mais ce n’est pas le cas. En fait, il existe de nombreuses possibilités.

Voici comment procéder à la vérification de l’adresse électronique :

• Vérification de la liste d’adresses électroniques via le navigateur: la méthode classique. Il suffit de télécharger un fichier contenant votre liste d’adresses, quelle qu’en soit la quantité, dans l’interface de votre plateforme de vérification d’adresses électroniques et d’attendre les résultats de l’analyse.
• Vérification des listes par intégration: pour ceux qui disposent de systèmes et de bases de données intégrés et qui ne souhaitent pas effectuer les exportations et les importations manuellement, il est possible d’intégrer les systèmes et d’effectuer les processus automatiquement entre les plates-formes.
• Vérification d’un ou de quelques courriels: Les plateformes de vérification des courriels vous permettent généralement d’analyser un courriel ou un ensemble de courriels individuellement, en utilisant simplement la fonction copier-coller pour voir les résultats à l’écran.
• Consultation des courriels en temps réel: pour ceux qui souhaitent tirer le meilleur parti de la génération de leads et ne pas perdre d’occasions, il existe des API qui peuvent être intégrées dans les formulaires d’inscription et effectuer des vérifications par courrier électronique en temps réel, pendant que les visiteurs remplissent le formulaire et demandent des corrections le cas échéant.

Les avantages de la vérification des courriels pour les entreprises

La vérification des courriels doit être considérée comme une activité stratégique par les entreprises, car elle affecte directement tous les indicateurs de l’un des principaux canaux de marketing numérique : le marketing par courriel.

Par conséquent, lorsqu’une entreprise investit dans la vérification des courriels de la bonne manière, elle en retire les avantages suivants :

• Réduire les coûts d’exploitation: lorsque nous gérons des listes de diffusion sans enregistrements invalides ou dupliqués, nous réduisons également les coûts, par exemple avec les outils de marketing par courriel et de gestion de la relation client (CRM), qui facturent généralement les enregistrements stockés. Nous réduisons également les coûts du personnel impliqué dans le traitement de ces listes.
• Réduction du coût par prospect: En utilisant la vérification des adresses électroniques en temps réel dans les formulaires d’inscription, les visiteurs sont avertis dès l’inscription des adresses électroniques incorrectement saisies, ce qui permet de mieux utiliser les pistes générées, de réduire le coût par piste et d’optimiser chaque centime du budget investi.
• Augmentation des ventes: les listes de qualité supérieure bénéficient de certains privilèges dans leur livraison. Combinées à des stratégies de segmentation et à un bon ciblage des messages et des offres, elles permettent d’obtenir des résultats de conversion plus élevés.
• Augmentation du retour sur investissement (ROI): En faisant le calcul, avec un coût inférieur pour la génération de prospects, des coûts d’exploitation inférieurs et plus de ventes, vous obtenez un retour sur investissement plus élevé et meilleur.
• Respect de la réglementation en matière de protection des données : l’intégrité et l’exactitude des données personnelles (courriels) stockées sont des caractéristiques attendues des entreprises qui se soucient réellement du respect de la vie privée et des lois sur la protection des données. Ces caractéristiques sont décrites dans divers documents et devraient faire partie de la gestion courante des bases de données de clients et de prospects.

Avantages des indicateurs de marketing par courrier électronique

D’autres avantages de la vérification des courriels sont directement liés aux mesures de marketing par courriel, bien sûr.

Il s’agit notamment de

• Réduction des taux de rebond : lorsque vous vérifiez les listes de diffusion, que ce soit lors de la collecte ou de la mise à jour des listes existantes, vous êtes à l’abri des courriels non valides qui augmentent les taux de rebond et conduisent au blocage et à l’inscription sur la liste noire.
• Amélioration de la réputation de l’expéditeur: Les listes de diffusion exemptes d’e-mails non valides, d’e-mails temporaires et de pièges à spam, entre autres, contribuent directement à l’amélioration de la réputation de l’expéditeur.
• Amélioration de la délivrabilité: à mesure que la réputation de l’expéditeur s’améliore, les taux de blocage diminuent et la distribution des messages dans la boîte de réception (placement dans la boîte de réception) s’améliore considérablement. De cette manière, davantage de messages sont affichés comme “prioritaires” pour les destinataires, plutôt que dans des dossiers secondaires tels que le dossier spam.
• Augmentation du taux d’ouverture: L’envoi d’un plus grand nombre de messages dans la boîte de réception, à des listes mieux ciblées, peut également entraîner une augmentation des taux d’ouverture. Tout ce dont vous avez besoin, c’est de messages bien ciblés et d’une ligne d’objet attrayante.
• Amélioration du taux de clics: Ici, le calcul est simple, car si vous avez investi dans des listes de qualité, bien segmentées et ciblées, que vous avez une réputation bien établie et que vous avez obtenu une augmentation des taux d’ouverture, les taux de clics auront tendance à suivre le même mouvement à la hausse.

Vérification du courrier électronique : à faire et à ne pas faire

La vérification des courriels ne se limite pas à l’importation de courriels dans un outil d’analyse et à la suppression des mauvais.

En fait, ce n’est qu’une partie (très importante) du processus. Mais sachez qu’il y a beaucoup d’autres choses que vous pouvez faire pour rendre vos listes d’adresses électroniques beaucoup plus puissantes et utiles pour vos actions de marketing par courriel.

Voici quelques-unes des choses que vous devriez faire et d’autres que vous devriez éviter :

Pour résumer ce qui précède, les outils gratuits ou de mauvaise qualité peuvent rendre vos listes vulnérables à une mauvaise vérification et à des fuites de données. C’est pourquoi vous devez préférer les plateformes professionnelles qui s’engagent à respecter les lois sur la protection de la vie privée et des données.

Améliorez la qualité et la rentabilité de la génération de leads en vérifiant les e-mails en temps réel au moment de la collecte des données. Ainsi, en plus de prospects valables, vous aurez le plus grand nombre possible de contacts pour vos actions par courrier électronique.

Empêchez les doublons dans vos listes et vérifiez régulièrement vos listes d’adresses électroniques, car les adresses peuvent être désactivées (en particulier celles des entreprises). Ne pas en tenir compte peut entraîner une augmentation des taux de rebond. Évitez de ne revalider que les listes inactives.

Dernier point, mais non des moindres, respecter les lois sur la protection des données: n’achetez pas de listes de diffusion, ne collectez pas de données sans discernement sur Internet et assurez-vous que les enregistrements sont effectués sur la base du consentement donné par les personnes concernées.

Outils et technologies de vérification des courriels

Le choix des outils et des techniques à utiliser pour vérifier les courriels et garantir la meilleure qualité possible dans vos listes de contacts est une étape importante pour obtenir tous les avantages que nous avons mentionnés plus haut.

Voici donc quelques suggestions et précautions pour choisir les outils et technologies de vérification des courriels :

• Abandonner les enregistrements dans des formats non numériques: les enregistrements sur des formulaires présentent déjà des taux très élevés d’enregistrements non valides en raison d’erreurs de frappe. Les formulaires papier sont beaucoup plus sujets aux erreurs, tant de la part de la personne qui les remplit que de celle qui doit interpréter ce qui est écrit à la main. Investissez dans des inscriptions sur des totems, des tablettes, des codes QR où les visiteurs peuvent utiliser eux-mêmes leur smartphone. C’est plus intelligent et moins sujet aux erreurs.
• Critique des formulaires d’inscription: investir dans la validation du formulaire. Vérifiez les aspects syntaxiques directement sur votre formulaire, tels que les caractères invalides ou excessifs.
• Outil de vérification des courriels: un système professionnel de vérification des courriels supprimera les courriels non valides, les courriels temporaires, les pièges à spam, etc. ainsi que les enregistrements en double. Établissez une corrélation entre la précision, la rentabilité et l’engagement à respecter les lois sur la protection de la vie privée et des données.
• Validation du courrier électronique en temps réel: Les plateformes de vérification des courriels disposent d’API pour la vérification en temps réel, c’est-à-dire pendant que le visiteur remplit le formulaire. De cette manière, le visiteur est alerté de l’email invalide et a le temps de le corriger avant de quitter la page.
• Systèmes d’intégration, de stockage et de traitement des données: Lorsque vous choisissez une plateforme de CRM et de marketing par courriel, n’oubliez pas qu’elle doit également proposer des mécanismes permettant d’éviter les inscriptions en double, de vous alerter en cas d’inscriptions non valides, de permettre la segmentation et l’intégration (en particulier avec la plateforme de vérification des courriels).
• Mécanismes de normalisation des données: pour éviter les erreurs dans d’autres champs (comme les noms de ville, etc.), il faut essayer de normaliser les données, c’est-à-dire utiliser des champs de sélection avec des données déjà enregistrées (comme la liste des villes), des masques de formatage (dans le cas des numéros de téléphone, par exemple), entre autres. Moins vous serez sujet aux erreurs, plus la qualité globale de vos listes de contacts sera élevée.

Enfin, n’oubliez pas que vos listes de contacts sont la matière première que votre équipe de marketing et de vente utilisera pour établir le contact avec les clients potentiels et les clients afin de renforcer la relation et de promouvoir le réachat.

Conclusion

La vérification des courriels n’est pas seulement une étape technique, mais une pratique stratégique indispensable pour garantir l’efficacité des actions de marketing par courriel.

La mise en œuvre correcte des vérifications permet aux entreprises non seulement d’optimiser leurs listes, mais aussi d’améliorer les indicateurs clés tels que la délivrabilité, les taux d’ouverture et les taux de clics, tout en réduisant les coûts d’exploitation et en restant conformes aux lois sur la protection des données.

L’adoption des bonnes pratiques présentées dans cet article contribue à créer une base fiable pour des campagnes d’e-mail marketing réussies, permettant à chaque e-mail envoyé d’atteindre le bon destinataire et d’apporter de la valeur à l’entreprise.

FAQ

Pourquoi la vérification des courriels est-elle importante pour le marketing numérique ?

La vérification des courriels permet de s’assurer que les campagnes de marketing ne sont adressées qu’à des adresses valides, évitant ainsi d’envoyer des courriels à des adresses inactives, temporaires ou à des pièges à spam. Cela permet non seulement d’améliorer la délivrabilité des messages, mais aussi de protéger la réputation de l’expéditeur et d’éviter l’inscription sur liste noire, maximisant ainsi le retour sur investissement (ROI).

Quelle est la différence entre la vérification des courriels en temps réel et la vérification des listes ?

La vérification de l’adresse électronique en temps réel a lieu lors du remplissage d’un formulaire, lorsque l’adresse électronique est validée immédiatement et que les erreurs éventuelles sont corrigées avant l’enregistrement. La vérification des listes, en revanche, a lieu à un stade ultérieur, lorsque l’ensemble de la base de contacts est analysé. Ces deux pratiques sont complémentaires et contribuent à la qualité des prospects et des campagnes de marketing.

Quelles sont les principales erreurs à éviter lors de la vérification des courriels ?

Une erreur fréquente consiste à n’effectuer des contrôles que sur des listes inactives ou à ignorer la vérification régulière des listes. Le fait de s’appuyer exclusivement sur des outils gratuits peut également compromettre la précision des résultats. En outre, beaucoup ignorent la nécessité de vérifier les courriels au moment de la collecte, ce qui conduit à l’accumulation d’adresses invalides et nuit aux performances de la campagne.

Quel est l’impact de la vérification des courriels sur les indicateurs de marketing par courriel ?

La vérification réduit le taux de rebond en supprimant les courriels non valides, améliore la réputation de l’expéditeur et augmente les chances que les messages arrivent dans la boîte de réception, au lieu d’être bloqués ou classés comme spam. Il en résulte des taux d’ouverture et de clics plus élevés et, par conséquent, une meilleure performance de la campagne.