Una lista negra de correo electr贸nico es una lista de IP o dominios bloqueados por enviar spam, consultada por los proveedores de correo electr贸nico para filtrar los mensajes. Para evitarlas, es necesario adoptar buenas pr谩cticas, autenticar los correos electr贸nicos con SPF, DKIM y DMARC, utilizar listas de correo limpias y vigilar la reputaci贸n. Para salir de una lista negra, siga las directrices de esta entrada del blog.

En un mundo en el que casi el 50% de los correos electr贸nicos enviados en todo el mundo son spam (Statista), cada vez m谩s empresas env铆an correos electr贸nicos promocionales, lo que aumenta la competencia, y los proveedores de correo electr贸nico implementan filtros cada vez m谩s inteligentes, como REVTEC de Gmail, el marketing por correo electr贸nico requiere un nivel de gesti贸n y sofisticaci贸n cada vez mayor por parte de los profesionales del marketing digital.

En este post veremos qu茅 es una lista negra, c贸mo funciona, cu谩les son las implicaciones de estar en una lista negra, cu谩les son las principales listas negras, c贸mo saber si est谩s en una lista negra y cu谩les son las mejores pr谩cticas para evitar estar en una lista negra.

驴Qu茅 es una lista negra?

Una lista negra es un repositorio de informaci贸n utilizado por proveedores de correo electr贸nico y servicios de seguridad para identificar y bloquear direcciones IP, dominios o correos electr贸nicos asociados a malas pr谩cticas como spam, phishing u otras actividades maliciosas.

Estas listas suelen ser mantenidas por organizaciones independientes (como Spamhaus) o por proveedores de servicios de correo electr贸nico con sus propios archivos.

El funcionamiento de las listas negras se basa en la recogida de informaci贸n sobre remitentes sospechosos y la consulta de estas listas por los servidores de correo electr贸nico. Cuando se env铆a un mensaje, el servidor receptor comprueba si el remitente figura en una lista negra. En caso afirmativo, el mensaje puede ser rechazado autom谩ticamente o dirigido a la carpeta de spam, lo que contribuye a proteger a los usuarios de contenidos no deseados o perjudiciales.

驴C贸mo funcionan las listas negras?

Las listas negras funcionan recopilando informaci贸n sobre remitentes sospechosos y consultando estas listas en los servidores de correo electr贸nico.

Esta informaci贸n se obtiene mediante una vigilancia constante, la colaboraci贸n entre servicios de seguridad, el an谩lisis de los patrones de env铆o y el comportamiento de los destinatarios, como borrar sin abrir, mover a la carpeta de spam o marcar como “esto es spam”.

Las listas negras almacenan diversa informaci贸n sobre los remitentes de spam con el fin de identificar y seguir sus actividades. Entre los datos m谩s comunes se encuentran:

  • Direcciones IP: identificar los servidores utilizados para enviar los mensajes.
  • Dominios: registrar los dominios asociados a los remitentes problem谩ticos.
  • Correos electr贸nicos espec铆ficos: puede incluir direcciones de correo electr贸nico que env铆an spam repetidamente.

Entre los datos analizados para dar lugar a la inclusi贸n de nuevos registros en una lista negra figuran:

  • Historial de env铆os: detalla el volumen y la frecuencia de los mensajes enviados por un remitente concreto que se clasifican como spam.
  • Informes de usuarios: incluye los informes realizados por personas que han marcado mensajes como no deseados o que han realizado informes directamente a organizaciones antispam.
  • Spamtraps: correos electr贸nicos creados para atrapar a los spammers que env铆an correos electr贸nicos sin consentimiento.

A menudo, esta informaci贸n se combina. As铆, por ejemplo, una entrada de la lista negra puede contener tanto la direcci贸n IP como el dominio de un spammer. De este modo, cambiar el dominio remitente no libra al spammer de ser identificado. Tampoco el cambio de la direcci贸n IP evita que el spammer sea identificado.

驴C贸mo utilizan los proveedores de correo electr贸nico las listas negras?

Los proveedores de correo electr贸nico como Gmail, Outlook y Yahoo utilizan listas negras como parte de sus sistemas de filtrado de spam. Sin embargo, la forma en que cada proveedor aplica estas listas var铆a. Algunos puntos importantes a tener en cuenta son:

  • Diferentes consultas: no todos los proveedores utilizan las mismas listas negras. Algunos consultan listas ampliamente reconocidas, mientras que otros pueden basarse en listas internas o menos conocidas.
  • Criterios adicionales: obviamente, adem谩s de las listas negras, los ISP tienen en cuenta otros criterios a la hora de decidir qu茅 hacer con un mensaje de correo electr贸nico, como por ejemplo:
    • La reputaci贸n del remitente.
    • Autenticaci贸n del correo electr贸nico (SPF, DKIM, DMARC).
    • El comportamiento de los usuarios (por ejemplo, si marcan tus correos como spam).
  • Pol铆ticas propias: cada proveedor tiene sus propias normas internas y listas negras, lo que significa que el impacto de una lista negra depende del proveedor.

Los proveedores de correo electr贸nico no s贸lo consultan las listas negras, sino que tambi茅n proporcionan informaci贸n para ellas. De este modo, todos est谩n al d铆a.

驴Cu谩les son las principales listas negras del mercado?

Como hemos dicho antes, algunas listas negras son m谩s populares y, por tanto, m谩s consultadas. Otras son menos conocidas.

Vamos a presentar una lista de las 4 listas negras m谩s populares, con una breve descripci贸n:

Spamhaus

Blacklist spamhaus

Spamhaus, una de las listas negras m谩s respetadas y utilizadas del mundo, mantiene varias listas para combatir distintas amenazas. Las principales incluyen la SBL (Spamhaus Block List), que enumera IP y dominios implicados en spam, y la XBL (Exploits Block List), que se centra en IP comprometidas por exploits, como bots y proxies abiertos.

Website: spamhaus.org

Criterios de inclusi贸n en la lista:

  • Env铆o de spam no solicitado.
  • Distribuci贸n de malware o phishing.
  • IPs que act煤an como rel茅s abiertos o proxies que facilitan el abuso.
  • Dominios asociados a atividades maliciosas, como comando e controle de botnets.

Spamcop

Blacklist spamcop

Mantenida por Cisco, Spamcop es una lista negra basada en informes de usuarios y spamtraps. Identifica las IP que han enviado correos electr贸nicos no deseados denunciados por los usuarios o capturados por direcciones falsas creadas para detectar a los spammers.

Website: spamcop.net

Criterios de inclusi贸n en la lista:

  • Recepci贸n de los informes de spam enviados por los usuarios de Spamcop.
  • Env铆o de correos electr贸nicos a spamtraps, que son direcciones falsas utilizadas para identificar a los spammers.

Barracuda

Blacklist barracuda

Esta lista negra, mantenida por Barracuda Networks, se centra en las IP que han hecho spam en sus trampas o que tienen mala reputaci贸n bas谩ndose en los 铆ndices de quejas y el comportamiento de env铆o.

Website: barracudacentral.org

Criterios de inclusi贸n en la lista:

  • Env铆o de spam a las trampas de spam de Barracuda.
  • Alto 铆ndice de quejas de los usuarios.
  • Patrones de env铆o sospechosos, como volumen excesivo o contenido malicioso.

URIBL

Blacklist uribl

URIBL enumera los dominios (URL) encontrados en mensajes de spam, centr谩ndose en los enlaces utilizados en campa帽as de phishing, malware o fraude. A diferencia de los dem谩s, se centra en el contenido del correo electr贸nico (URL), no en las IP.

Website: uribl.com

Criterios de inclusi贸n en la lista:

  • Presencia de dominios en mensajes de spam, especialmente en correos electr贸nicos de phishing o que distribuyen malware.
  • Dominios asociados a actividades maliciosas, como p谩ginas de inicio de sesi贸n falsas o descargas infectadas.

驴C贸mo s茅 si estoy en la lista negra?

Para saber si tu direcci贸n de correo electr贸nico, dominio o direcci贸n IP est谩 en una lista negra, puedes elegir:

  • Consultar directamente las listas negras
  • Utilizar una herramienta de verificaci贸n m煤ltiple
  • Compruebe los registros de correo electr贸nico

Consultar directamente las listas negras

La mayor铆a de las listas negras ofrecen herramientas gratuitas en sus sitios web para comprobar si una IP o un dominio est谩n en la lista. He aqu铆 algunos ejemplos:

Utilizar una herramienta de comprobaci贸n m煤ltiple

Si prefiere una soluci贸n m谩s pr谩ctica, existen servicios que comprueban varias listas negras a la vez. Algunos ejemplos populares son

Estas herramientas ahorran tiempo y proporcionan informes que permiten detectar cualquier problema e iniciar medidas para resolver los problemas de las listas negras.

Comprobaci贸n de los registros de correo electr贸nico

Al enviar campa帽as de marketing por correo electr贸nico, es posible supervisar los registros de comunicaci贸n entre los servidores.
Al monitorizar estos mensajes, es posible identificar aquellos que est谩n en la lista negra. Algunos ejemplos de mensajes son:
550 5.7.1 : Comando Helo rechazado: Est谩 bloqueado debido a Spam (he)(psfx) (DKJ)(520974)
4.7.650 El servidor de correo [000.00.000.000] ha sido limitado temporalmente debido a la reputaci贸n IP. Para obtener informaci贸n sobre la entrega de correo electr贸nico, consulte https://postmaster.live.com

驴Qu茅 implicaciones tiene estar en la lista negra?

Para decirlo sin rodeos: estar en una lista negra aumenta las posibilidades de que sus correos electr贸nicos se filtren en la carpeta de spam o se bloqueen por completo.

El impacto negativo en este caso es enorme, ya que sus campa帽as de marketing por correo electr贸nico no llegan a sus destinatarios, lo que reduce las conversiones, desperdicia oportunidades de negocio y pone en peligro el ROI (retorno de la inversi贸n).

Un punto interesante es que estar en una lista negra no garantiza que todos los proveedores de correo electr贸nico le bloqueen. El efecto depende de las listas que utilice cada proveedor y de c贸mo combine esta informaci贸n con otros factores. Sin embargo, lo ideal es no estar en ninguna lista negra.

驴C贸mo evitar entrar en una lista negra?

Para evitar ser incluido en una lista negra, debe adoptar buenas pr谩cticas de env铆o de correo electr贸nico y proteger la reputaci贸n de su dominio e IP.

Algunas pr谩cticas que debes adoptar para evitar problemas con los filtros antispam, las listas negras y los bloqueos son:

  • Autentique sus correos electr贸nicos: de esta forma demuestra que es un remitente leg铆timo. Aplique los siguientes protocolos: SPF, DKIM y DMARC. Esto aumenta la confianza de los proveedores de correo electr贸nico en tus env铆os y reduce la posibilidad de que te confundan con un spammer.
  • Utilice listas de correo basadas en permisos: s贸lo env铆e correos electr贸nicos a personas que hayan dado su consentimiento expl铆cito para recibir sus mensajes y nunca compre listas de correo.
  • Elimine los correos electr贸nicos no v谩lidos: tener correos electr贸nicos no v谩lidos en sus listas de correo provoca bloqueos de proveedores y herramientas de correo electr贸nico como Mailchimp. Utiliza formularios de registro con verificaci贸n en tiempo real.
  • Cree contenido de calidad: El contenido de sus correos electr贸nicos debe ser 煤til y relevante para los destinatarios. Ofrezca valor, como informaci贸n 煤til, promociones reales o actualizaciones relevantes.
  • Supervise la participaci贸n: realice un seguimiento de m茅tricas como las tasas de apertura, los clics y las conversiones. Una baja participaci贸n puede indicar problemas.
  • Facilite la cancelaci贸n de la suscripci贸n: incluya un enlace de cancelaci贸n visible y funcional en todos sus correos electr贸nicos. Evite exigir complicados pasos para darse de baja.
  • Vigile su volumen de env铆o: no env铆e grandes cantidades de correos electr贸nicos a la vez, especialmente si es un remitente nuevo. Evite los picos repentinos de env铆o, que pueden interpretarse como comportamiento spam.
  • Controle regularmente las listas negras: compruebe peri贸dicamente si su IP o dominio est谩 en alguna lista negra.
  • Utilice los bucles de retroalimentaci贸n: suscr铆base a los servicios de bucle de retroalimentaci贸n que ofrecen proveedores como Gmail, Yahoo u Outlook. Estos servicios te avisan cuando un destinatario marca tu correo como spam, lo que te permite eliminar r谩pidamente esos contactos de tu lista.

Eduque a su equipo: aseg煤rese de que todos los implicados en el env铆o de correos electr贸nicos conocen las mejores pr谩cticas, vetando atajos como las listas compradas, exigiendo respeto a las leyes de privacidad y demostrando las consecuencias de una mala reputaci贸n.

驴Qu茅 hacer para salir de las listas negras?

Para salir de una lista negra, hay que corregir los problemas que llevaron a su inclusi贸n, como dejar de enviar mensajes no solicitados y limpiar las listas de contactos, y solicitar la eliminaci贸n a la organizaci贸n responsable de la lista. Adoptar buenas pr谩cticas de env铆o es clave para evitar estos problemas.

  • Spam house
    • El remitente debe cesar inmediatamente las actividades que dieron lugar a la inclusi贸n en la lista, como el env铆o de spam o el parcheo de vulnerabilidades de seguridad.
    • Spamhaus ofrece un proceso de eliminaci贸n de listas en l铆nea en el Centro de eliminaci贸n de listas de bloqueo de Spamhaus. El usuario debe seguir las instrucciones espec铆ficas para el tipo de lista (SBL, XBL, etc.).
    • Es esencial resolver completamente los problemas antes de la solicitud, ya que Spamhaus puede denegar la eliminaci贸n si persiste la actividad maliciosa.
  • Spamcop
    • La eliminaci贸n es autom谩tica y en funci贸n del tiempo. Si no hay nuevos informes de spam, la IP se elimina normalmente entre 24 y 48 horas.
    • No existe un proceso manual de eliminaci贸n de la lista; la soluci贸n es dejar de enviar spam por completo y evitar nuevos informes.
    • A las IP con listados frecuentes se les puede ampliar el tiempo de eliminaci贸n, por lo que es esencial resolver los problemas de forma permanente.
  • Barracuda
    • El remitente debe resolver los problemas, como limpiar las listas de correo y mejorar la autenticaci贸n.
    • La eliminaci贸n puede solicitarse a trav茅s de un formulario en l铆nea.
    • Es importante enviar una sola solicitud y esperar, ya que las solicitudes m煤ltiples pueden ser ignoradas. La eliminaci贸n depende de que los problemas se corrijan por completo.
  • URIBL
    • El propietario del dominio debe cesar la actividad maliciosa y asegurarse de que el dominio deja de utilizarse para el spam.
    • Para solicitar la eliminaci贸n, debe registrarse en el sitio web de URIBL y enviar el dominio para su revisi贸n en el panel de administraci贸n.
    • La eliminaci贸n de la lista depende de la aprobaci贸n del equipo de URIBL, que comprueba que el dominio ya no est谩 vinculado a actividades sospechosas.

Conclusi贸n

Evitar entrar en una lista negra requiere una combinaci贸n de autenticaci贸n t茅cnica, buenas pr谩cticas de env铆o y una atenci贸n constante a la reputaci贸n de su dominio e IP. Aplicando estas estrategias, no solo reduces el riesgo de ser bloqueado, sino que tambi茅n mejoras la entregabilidad de tus correos electr贸nicos, garantizando que lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios. La coherencia y la responsabilidad son la clave del 茅xito en el marketing por correo electr贸nico.

FAQ

驴Qu茅 es una lista negra de correo electr贸nico y c贸mo funciona?

Una lista negra de correo electr贸nico es b谩sicamente una lista de IP, dominios o remitentes que han sido identificados como fuentes de spam u otras pr谩cticas maliciosas. Estas listas son consultadas por los proveedores de correo electr贸nico antes de aceptar un mensaje. Si el remitente est谩 en la lista, el correo puede ir directamente a la carpeta de spam o ser rechazado. La inclusi贸n se basa en diversos factores, como las trampas de spam, las quejas de los usuarios y los picos de env铆os sospechosos. Es un sistema de defensa contra el abuso en el uso del correo electr贸nico.

驴C贸mo puedo saber si mi dominio o IP est谩 en una lista negra?

La forma m谩s directa de averiguar si est谩 en la lista es utilizar herramientas de verificaci贸n espec铆ficas. Puede ir directamente a sitios web de listas negras como Spamhaus, Spamcop, SORBS y otros. Otra opci贸n pr谩ctica es utilizar servicios que escanean varias listas al mismo tiempo, como MXToolbox. Tambi茅n merece la pena echar un ojo a los registros de env铆o de tus campa帽as: mensajes de error con c贸digos como 550 o 4.7.650 pueden indicar bloqueos relacionados con la reputaci贸n.

驴Qu茅 consecuencias tiene estar en la lista negra?

Estar en una lista negra pone en grave peligro la capacidad de entrega de sus mensajes de correo electr贸nico. En la pr谩ctica, esto significa que una gran parte de sus mensajes pueden ser bloqueados o ir directamente al spam, lo que pone en peligro las campa帽as de marketing, reduce el alcance de las comunicaciones y puede generar p茅rdidas financieras. Aunque no todos los proveedores utilicen las mismas listas, cualquier bloqueo ya representa una p茅rdida significativa. Mantener su reputaci贸n intacta es esencial para garantizar el rendimiento de sus acciones de correo electr贸nico.

驴C贸mo evitar entrar en una lista negra?

La mejor manera de evitar las listas negras es adoptar buenas pr谩cticas de env铆o desde el principio. Esto incluye el uso de listas de permisos expl铆citos, la autenticaci贸n de sus correos electr贸nicos con SPF, DKIM y DMARC, evitar picos repentinos en los env铆os, supervisar las m茅tricas de compromiso y eliminar las direcciones no v谩lidas. Tambi茅n es esencial mantener un contenido relevante, facilitar la cancelaci贸n de la suscripci贸n y educar al personal para que evite pr谩cticas de riesgo como la compra de listas. Prevenir es siempre m谩s f谩cil (y menos costoso) que curar.

驴Qu茅 hago si estoy en la lista negra?

Si descubre que ha sido incluido en una lista negra, el primer paso es identificar y corregir la causa: detenga los env铆os sospechosos, limpie su lista y corrija cualquier fallo t茅cnico. A continuaci贸n, siga el proceso de exclusi贸n espec铆fico de cada lista negra. Algunas, como Spamhaus, exigen una solicitud formal con pruebas de la correcci贸n. Otras, como Spamcop, le eliminan autom谩ticamente tras un periodo sin nuevos incidentes. Cada caso tiene sus propios requisitos, pero todos exigen un compromiso de buenas pr谩cticas para evitar reincidencias.

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