La alerta Omnivore de Mailchimp se activa cada vez que importas nuevos contactos o intentas enviar una campaña a una lista que aún no ha recibido correos electrónicos de tu cuenta. Por lo tanto, comprobar los correos electrónicos de tus listas es esencial para resolver este problema. Comprobar las listas antes de cargarlas evita la alerta.
El marketing por correo electrónico es una de las estrategias más eficaces para llegar a clientes y clientes potenciales, pero requiere cuidado y atención para funcionar bien. Si eres usuario de Mailchimp y estás leyendo este post, probablemente te habrás topado con la alerta omnívora, un aviso que interrumpe tus planes de envío de campañas y que puede suponer un quebradero de cabeza.
Pero, ¿qué significa esta alerta? ¿Por qué aparece? Y, lo que es más importante, ¿cómo se resuelve?
En este artículo, vamos a profundizar en Omnivore, el sistema automatizado de Mailchimp que promete proteger la entregabilidad de tus correos electrónicos. Explicaremos qué es, por qué emite advertencias, cómo puedes solucionar el problema y cuáles son las mejores prácticas para evitar que vuelva a ocurrir.
Índice
¿Qué es Mailchimp Omnivore?
Omnivore es un sistema automatizado desarrollado por Mailchimp para evitar abusos mediante el análisis de las listas de correo electrónico antes de enviar una campaña, identificando posibles problemas que podrían comprometer la entregabilidad (la capacidad de sus correos electrónicos para llegar a la bandeja de entrada de los destinatarios).
En otras palabras, Omnivore pretende proteger la reputación tanto de Mailchimp como de sus usuarios frente a las malas prácticas en la recopilación y gestión de direcciones de correo electrónico.
Al cargar una nueva lista de correo, Omnivore comprueba las direcciones de correo electrónico en busca de signos de riesgo, como:
- Correos electrónicos no válidos: direcciones que no existen o están mal formateadas (ejemplo: “usuario@dominioerrado”).
- Spamtraps: direcciones de correo electrónico creadas por proveedores de internet u organizaciones anti-spam para identificar a los remitentes de mensajes no deseados.
- Direcciones propensas a reclamaciones: direcciones de correo electrónico de destinatarios que tienen un historial de marcar mensajes como spam (reclamaciones).
Si Omnivore detecta un número de correos electrónicos problemáticos que considera elevado, Mailchimp emite una alerta y bloquea el envío de la campaña hasta que se resuelva el problema.
Según Mailchimp, este proceso es esencial para evitar que envíes correos electrónicos que puedan dañar tu reputación como remitente o la del propio Mailchimp con los proveedores de correo electrónico. Los rebotes duros y las trampas de spam son especialmente perjudiciales para la reputación del remitente, ya que conducen al bloqueo y a la inclusión en listas negras.
¿Qué prácticas pueden provocar una alerta omnívora?
Hay varias prácticas que pueden hacer que sus listas de correo activen la alerta Omnivore. Estos son los principales desencadenantes:
1. Direcciones de correo electrónico no válidas o mal formateadas
Los correos electrónicos con errores tipográficos (como “[email protected]” en lugar de “[email protected]”) o dominios inexistentes son identificados rápidamente por Omnivore.
2. Listas de correo electrónico obsoletas
Si no ha enviado correos electrónicos durante meses o años, muchas direcciones pueden estar obsoletas. La gente cambia de cuenta de correo, abandona direcciones antiguas o cambia de proveedor, con lo que estos contactos pierden validez.
3. Listas con direcciones basadas en funciones
Mailchimp tiene límites específicos para las direcciones basadas en roles, como “[email protected]” o “[email protected]”. Estos correos, compartidos por varias personas, son más propensos a generar quejas por spam, lo que puede activar Omnivore.
Mailchimp afirma que elimina todas estas direcciones de correo electrónico durante el proceso de carga.
Estas son algunas de las direcciones que se pueden bloquear durante la carga:
- abuse@
- admin@
- billing@
- compliance@
- devnull@
- dns@
- ftp@
- hostmaster@
- inoc@
- ispfeedback@
- ispsupport@
- list-request@
- list@
- maildaemon@
- noc@
- no-reply@
- noreply@
- null@
- phish@
- phishing@
- postmaster@
- privacy@
- registrar@
- root@
- security@
- spam@
- support@
- sysadmin@
- tech@
- undisclosed-recipients@
- unsubscribe@
- usenet@
- uucp@
- webmaster@
- www@
4. Spamtraps
Las spamtraps son trampas diseñadas para atrapar a los remitentes que utilizan prácticas inadecuadas, como la compra de listas de correo. Si tu lista contiene estas direcciones y Mailchimp sabe cuáles son, Omnivore tomará medidas.
Cómo resolver la alerta Omnívoro
Recibir un aviso de Omnivore puede ser un susto y un dolor de cabeza. Pero en realidad es una oportunidad para mejorar tu estrategia de email marketing.
Para resolver la alerta, sigue esta guía paso a paso:
Paso 1: Identificar la alerta
Cuando Omnivore bloquee una campaña, verás un mensaje en Mailchimp indicando el problema.
Por desgracia, Omnivore no indica qué direcciones son problemáticas. Así que tendrás que analizar y limpiar toda tu lista.
Paso 2: utilizar un servicio de verificación de correo electrónico
Herramientas como SafetyMails son ideales para identificarlos y eliminarlos:
- Correos electrónicos no válidos
- Spamtraps
- Correos electrónicos desechables / temporales
- Direcciones basadas en roles
- entre otros
La verificación del correo electrónico es un proceso especializado que ayuda a proteger la reputación en línea de las empresas y aporta numerosas ventajas, como la reducción del coste por cliente potencial, la mejora de la capacidad de entrega y la reducción de los costes operativos.
Paso 3: Actualice su lista de Mailchimp
Tras comprobar la lista de correo, elimina las direcciones problemáticas identificadas. A continuación, actualiza tu lista de correo de Mailchimp. Puedes hacerlo manualmente o importar una nueva lista limpia para sustituir a la antigua.
Paso 4: Intente enviar de nuevo
Con la lista limpia y actualizada, prueba a reenviar tu campaña. Si todo es correcto, Omnivore te permitirá enviarla. En caso contrario, el bloqueo permanecerá activo.
Buenas prácticas para evitar las alertas omnívoras en el futuro
Resolver una alerta omnívora es importante (y urgente), pero la prevención es aún mejor.
Aquí tienes algunos consejos para mantener sana tu lista:
1. Adote o doble opt-in
Con el opt-in doble, los suscriptores confirman su interés haciendo clic en un enlace después de registrarse. Esto reduce la posibilidad de añadir correos electrónicos no válidos o sin consentimiento.
2. Verificación del correo electrónico
Convierta en una práctica empresarial la comprobación de los correos electrónicos para mantener la calidad en el marketing por correo electrónico.
Considere la posibilidad de realizar comprobaciones periódicas para evitar los riesgos asociados a las listas de correo obsoletas. He aquí una lista de errores que debe evitar para no fracasar con la comprobación de su correo electrónico.
3. Evite las listas compradas
Construya su lista de correo orgánicamente con formularios en el sitio, eventos o promociones. Además, añada una capa adicional de protección contra correos electrónicos no válidos y de riesgo con la API de verificación de correo electrónico en tiempo real de SafetyMails.
Las listas compradas son un atajo hacia los problemas. En primer lugar, porque estas listas contienen numerosos correos electrónicos no válidos, así como trampas de spam. En segundo lugar, porque las listas compradas no están autorizadas a ser enviadas, incumplen las leyes de protección de datos y también son objeto de denuncias por spam.
4. Siga enviando de forma coherente
Enviar correos electrónicos con regularidad mantiene el interés de los suscriptores y evita que los contactos se vuelvan obsoletos. Si una lista de correo pasa mucho tiempo (más de tres meses) sin enviar, recomendamos volver a revisar los correos para evitar problemas de rebotes duros.
Consecuencias de ignorar a Omnivore
Por decirlo sin rodeos, ignorar las advertencias de Omnivore puede acarrear graves problemas:
- Suspensión de la cuenta: según Mailchimp, tres advertencias en seis meses pueden llevar a la suspensión permanente de la cuenta.
- Reputación dañada: enviar correos electrónicos a malas listas afecta a tu entregabilidad, enviando más mensajes a la carpeta de spam. Esto puede llevar al bloqueo y, finalmente, a la inclusión en una lista negra.
Trate cada alerta como una oportunidad para actuar con rapidez y evitar las sanciones previstas por Mailchimp. ¡La proactividad es la clave!
Ventajas e inconvenientes de Mailchimp Omnivore
Aunque Mailchimp desarrolló Omnivore para proteger la reputación y la calidad de las campañas de marketing por correo electrónico, el objetivo principal es proteger a la propia Mailchimp y su infraestructura.
Como resultado, se puede decir que no todo en Omnivore funciona a tu favor. Por eso es importante tener en cuenta los pros y los contras de Omnivore.
Omnívoros Pros
- Evita que envíes correos electrónicos potencialmente dañinos
- Busca proteger la reputación de tu email marketing y también la infraestructura de envío de Mailchimp
- Es una interrupción temporal, pero no una suspensión de la cuenta.
Contras de los omnívoros
- El sistema no está especializado en verificar correos electrónicos y tiene un margen de error significativo.
- Puede interrumpir una importante campaña de marketing por correo electrónico y llevará tiempo resolverlo.
- Tres alertas en un periodo de 6 meses conllevan la suspensión de la cuenta, que puede ser permanente.
Conclusión
La alerta Omnivore en Mailchimp no es un monstruo, pero debe tomarse como una señal importante de que necesitas adaptar tus prácticas de recopilación y gestión de listas de correo electrónico.
El propósito de Omnivore es proteger tu reputación y ayudar a garantizar que tus correos electrónicos salientes lleguen al destino correcto y, sobre todo, a la bandeja de entrada. Si comprende lo que hace Omnivore, limpia sus listas correctamente y adopta buenas prácticas, podrá convertir este reto en una oportunidad para mejorar su marketing por correo electrónico.
FAQ
¿Qué es Omnivore de Mailchimp y por qué envía alertas?
Omnivore es un sistema automatizado de Mailchimp diseñado para proteger la entregabilidad de las campañas de correo electrónico. Se activa cada vez que un usuario importa una nueva lista de contactos o intenta enviar una campaña a un grupo que aún no ha recibido mensajes de esa cuenta. El objetivo de Omnivore es identificar y bloquear listas que contengan correos electrónicos no válidos, spamtraps o direcciones con un historial de quejas por spam, evitando así que se ponga en peligro la reputación tanto del remitente como del propio Mailchimp. Cuando detecta riesgos, el sistema emite una alerta y bloquea el envío de la campaña hasta que se hayan resuelto los problemas.
¿Qué tipos de correos electrónicos pueden provocar la alerta Omnivore?
Omnivore considera problemáticos varios tipos de direcciones de correo electrónico y puede bloquear el envío. Las direcciones mal formateadas o con dominios inexistentes se marcan rápidamente como no válidas. Las listas obsoletas a las que no se ha enviado desde hace meses o años también suelen contener correos electrónicos obsoletos. Además, Mailchimp limita los correos electrónicos basados en roles, como “info@” o “ventas@”, ya que son más propensos a las reclamaciones. Por último, la presencia de spamtraps (direcciones trampa creadas para detectar malas prácticas) también es un desencadenante de la alerta.
¿Qué debo hacer cuando recibo una alerta de Omnivore?
Cuando recibes una alerta de Omnivore, el primer paso es identificar la notificación dentro de la plataforma Mailchimp. El sistema no señala las direcciones exactas que causaron el problema, por lo que debes comprobar toda tu lista de correo. La mejor forma de hacerlo es utilizar un servicio de verificación de correo electrónico, como SafetyMails, que identifica y elimina correos electrónicos no válidos, correos temporales, spamtraps y direcciones basadas en roles. Tras la limpieza, basta con actualizar la lista en Mailchimp, sustituyendo los contactos problemáticos por una versión verificada. Una vez que la lista esté limpia, puedes intentar enviar de nuevo.
¿Cómo evitar nuevas alertas Omnivore en el futuro?
La mejor manera de evitar futuras alertas es adoptar buenas prácticas de gestión de listas de correo electrónico. Implementar el doble opt-in garantiza que sólo los contactos interesados y válidos se unan a la base. Además, es esencial realizar comprobaciones periódicas de las listas y no utilizar listas compradas, que no tienen permiso de envío y suelen contener correos electrónicos de mala calidad y spamtraps. Mantener una rutina de envío coherente también ayuda a evitar que los correos electrónicos queden obsoletos. Cuanto más actualizada y comprometida esté su lista, menos posibilidades tendrá de ser bloqueada.
¿Cuáles son las consecuencias de ignorar las alertas omnívoras?
Ignorar las alertas emitidas por Omnivore puede tener graves consecuencias. Mailchimp deja claro que tres alertas en un periodo de seis meses pueden dar lugar a la suspensión permanente de la cuenta. Además, enviar correos electrónicos a listas erróneas pone en peligro la entregabilidad, haciendo que tus mensajes acaben en la carpeta de spam e incluso provocando que el remitente sea bloqueado por los ISP. Por lo tanto, cada alerta debe tratarse como una oportunidad para corregir y mejorar la estrategia de email marketing, garantizando la continuidad de las campañas y la buena reputación de la marca.
