Eine E-Mail-Blacklisting ist eine Liste von IPs oder Domänen, die für den Versand von Spam gesperrt sind und von E-Mail-Anbietern zum Filtern von Nachrichten herangezogen werden. Um sie zu vermeiden, sollten Sie gute Praktiken anwenden, E-Mails mit SPF, DKIM und DMARC authentifizieren, saubere Mailinglisten verwenden und den Ruf überwachen. Um von einer schwarzen Liste zu verschwinden, befolgen Sie die Richtlinien in diesem Blogbeitrag.

In einer Welt, in der fast 50 % der weltweit versendeten E-Mails Spam sind (Statista), immer mehr Unternehmen Werbe-E-Mails versenden, der Wettbewerb zunimmt und E-Mail-Anbieter immer intelligentere Filter wie REVTEC von Gmail einführen, verlangt das E-Mail-Marketing von den Fachleuten des digitalen Marketings ein immer höheres Maß an Management und Raffinesse.

In diesem Beitrag erfahren Sie, was eine Schwarze Liste ist, wie sie funktioniert, welche Auswirkungen es hat, auf einer solchen Liste zu stehen, was die wichtigsten Schwarzen Listen sind, wie Sie feststellen können, ob Sie auf einer Schwarzen Liste stehen, und was die besten Methoden sind, um zu vermeiden, dass Sie auf eine Schwarze Liste kommen.

Was ist eine schwarze Liste?

Eine schwarze Liste ist eine Sammlung von Informationen, die von E-Mail-Anbietern und Sicherheitsdiensten verwendet wird, um IP-Adressen, Domänen oder E-Mails zu identifizieren und zu blockieren, die mit schlechten Praktiken wie Spam, Phishing oder anderen bösartigen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden.

Diese Listen werden in der Regel von unabhängigen Organisationen (wie Spamhaus) oder von E-Mail-Diensteanbietern mit eigenen Beständen geführt.

Die Funktionsweise von schwarzen Listen basiert auf der Sammlung von Informationen über verdächtige Absender und der Abfrage dieser Listen durch E-Mail-Server. Beim Versenden einer Nachricht prüft der empfangende Server, ob der Absender auf einer schwarzen Liste aufgeführt ist. Ist dies der Fall, kann die Nachricht automatisch zurückgewiesen oder in den Spam-Ordner geleitet werden, um die Nutzer vor unerwünschten oder schädlichen Inhalten zu schützen.

Wie funktionieren die schwarzen Listen?

Schwarze Listen funktionieren, indem sie Informationen über verdächtige Absender sammeln und diese Listen auf E-Mail-Servern abfragen.

Diese Informationen werden durch ständige Überwachung, Zusammenarbeit zwischen Sicherheitsdiensten, Analyse von Sendemustern und Empfängerverhalten wie Löschen ohne Öffnen, Verschieben in den Spam-Ordner oder Kennzeichnung als “Dies ist Spam” gewonnen.

Schwarze Listen speichern eine Vielzahl von Informationen über Spammer, um deren Aktivitäten zu identifizieren und zu verfolgen. Zu den häufigsten Daten gehören:

• IP-Adressen: Identifizieren Sie die Server, die für den Versand der Nachrichten verwendet werden.
• Domains: Registrierung der Domains, die mit den problematischen Absendern verbunden sind.
• Spezifische E-Mails: können E-Mail-Adressen enthalten, die wiederholt Spam versenden.

Zu den analysierten Daten, die zur Aufnahme neuer Datensätze in eine schwarze Liste führen, gehören:

• Sendeverlauf: gibt Auskunft über Umfang und Häufigkeit der von einem bestimmten Absender gesendeten Nachrichten, die als Spam eingestuft werden.
• Benutzerberichte: Enthält Berichte von Personen, die Nachrichten als unerwünscht markiert haben oder direkt an Anti-Spam-Organisationen gemeldet haben.
• Spamtraps: E-Mails, die erstellt wurden, um Spammer zu erwischen, die E-Mails ohne Zustimmung versenden.

Häufig werden diese Informationen kombiniert. So kann ein Eintrag in einer schwarzen Liste sowohl die IP-Adresse als auch die Domäne eines Spammers enthalten. Auf diese Weise wird der Spammer auch durch eine Änderung der Absenderdomäne nicht identifiziert. Auch eine Änderung der IP-Adresse verhindert nicht, dass der Spammer identifiziert wird.

Wie verwenden E-Mail-Anbieter schwarze Listen?

E-Mail-Anbieter wie Gmail, Outlook und Yahoo verwenden schwarze Listen als Teil ihrer Spam-Filtersysteme. Die Art und Weise, in der jeder Anbieter diese Listen anwendet, ist jedoch unterschiedlich. Einige wichtige Punkte, die zu beachten sind, sind:

• Unterschiedliche Abfragen: Nicht alle Anbieter verwenden die gleichen schwarzen Listen. Einige konsultieren weithin anerkannte Listen, während andere sich auf interne oder weniger bekannte Listen stützen können.
• Zusätzliche Kriterien: Neben den schwarzen Listen berücksichtigen die Internetdienstanbieter natürlich auch andere Kriterien, wenn sie entscheiden, was mit einer E-Mail-Nachricht geschehen soll, z. B:
  • Die Reputation des Absenders.
  • E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM, DMARC).
  • Nutzerverhalten (z. B. ob sie Ihre E-Mails als Spam markieren).
• Eigene Richtlinien: Jeder Anbieter hat seine eigenen internen Regeln und Sperrlisten, was bedeutet, dass die Auswirkungen einer Sperrliste vom jeweiligen Anbieter abhängen.

E-Mail-Anbieter konsultieren nicht nur schwarze Listen, sondern stellen auch Informationen für sie bereit. Auf diese Weise sind alle auf dem Laufenden.

Welche sind die wichtigsten schwarzen Listen auf dem Markt?

Wie wir bereits erwähnt haben, sind einige schwarze Listen bekannter und werden daher häufiger konsultiert. Andere sind weniger gut bekannt.

Wir werden eine Liste der 4 beliebtesten schwarzen Listen mit einer kurzen Beschreibung präsentieren:

Spamhaus

Spamhaus ist eine der angesehensten und am weitesten verbreiteten schwarzen Listen der Welt und unterhält mehrere Listen zur Bekämpfung verschiedener Bedrohungen. Zu den wichtigsten gehören die SBL (Spamhaus Block List), die IPs und Domänen auflistet, die in Spam verwickelt sind, und die XBL (Exploits Block List), die sich auf IPs konzentriert, die durch Exploits kompromittiert wurden, wie Bots und offene Proxys.

Website: spamhaus.org

Kriterien für die Aufnahme in die Liste:

• Versenden von unerwünschtem Spam.
• Verbreitung von Malware oder Phishing.
• IPs, die als offene Relais oder Proxys fungieren, die den Missbrauch erleichtern.
• Domains, die mit bösartigen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden, wie z. B. die Steuerung von Botnetzen.

Spamcop

Spamcop wird von Cisco verwaltet und ist eine schwarze Liste, die auf Benutzerberichten und Spamtraps basiert. Sie identifiziert IPs, die unerwünschte E-Mails gesendet haben, die von Benutzern gemeldet oder von gefälschten Adressen erfasst wurden, die zur Erkennung von Spammern erstellt wurden.

Website: spamcop.net

Kriterien für die Aufnahme in die Liste:

• Empfang von Spammeldungen, die von Spamcop-Benutzern gesendet wurden.
• Senden von E-Mails an Spamtraps, d.h. falsche Adressen, die zur Identifizierung von Spammern verwendet werden.

Barracuda

Diese von Barracuda Networks geführte schwarze Liste konzentriert sich auf IPs, die ihre Fallen gespammt haben oder aufgrund von Beschwerdequoten und Sendeverhalten einen schlechten Ruf haben.

Website: barracudacentral.org

Kriterien für die Aufnahme in die Liste:

• Versand von Spam an Barracuda-Spamfallen.
• Hohe Anzahl von Benutzerbeschwerden.
• Verdächtige Sendemuster, z. B. übermäßiges Volumen oder bösartige Inhalte.

URIBL

URIBL listet Domänen (URLs) auf, die in Spam-Nachrichten gefunden werden, wobei der Schwerpunkt auf Links liegt, die in Phishing-, Malware- oder Betrugskampagnen verwendet werden. Im Gegensatz zu den anderen Programmen konzentriert es sich auf E-Mail-Inhalte (URLs), nicht auf IPs.

Website: uribl.com

Kriterien für die Aufnahme in die Liste:

• Vorhandensein von Domänen in Spam-Nachrichten, insbesondere in Phishing-E-Mails oder solchen, die Malware verbreiten.
• Domänen, die mit bösartigen Aktivitäten in Verbindung gebracht werden, wie z. B. gefälschte Anmeldeseiten oder infizierte Downloads.

Woher weiß ich, ob ich auf der schwarzen Liste stehe?

Um herauszufinden, ob Ihre E-Mail-Adresse, Domäne oder IP-Adresse auf einer schwarzen Liste steht, können Sie wählen:

• Schwarze Listen direkt konsultieren
• Verwenden Sie ein Tool zur Mehrfachüberprüfung
• E-Mail-Protokolle prüfen

Direkte Abfrage schwarzer Listen

Die meisten Blacklists bieten auf ihren Websites kostenlose Tools an, mit denen Sie überprüfen können, ob eine IP oder eine Domäne auf der Liste steht. Hier sind einige Beispiele:

• Spamhaus: spamhaus.org/lookup
• Barracuda: barracudacentral.org/lookup
• SpamCop: spamcop.net/bl.shtml
• URIBL: uribl.com

Verwendung eines Multi-Check-Tools

Wenn Sie eine praktischere Lösung bevorzugen, gibt es Dienste, die mehrere Blacklists gleichzeitig überprüfen. Einige beliebte Beispiele sind

• MXToolbox: mxtoolbox.com/blacklists.aspx
• UltraTools: ultratools.com/tools/spamLookup
• BlacklistMaster: https://www.blacklistmaster.com/ 
• BlacklistAlert: https://blacklistalert.org/ 

Diese Tools sparen Zeit und liefern Berichte, die es Ihnen ermöglichen, Probleme zu erkennen und Maßnahmen zur Behebung von Problemen mit der schwarzen Liste einzuleiten.

Prüfen von E-Mail-Protokollen

Beim Versand von E-Mail-Marketing-Kampagnen ist es möglich, die Kommunikationsprotokolle zwischen den Servern zu überwachen.
Durch die Überwachung dieser Nachrichten ist es möglich, diejenigen zu identifizieren, die auf der schwarzen Liste stehen. Einige Beispiele für Nachrichten sind:
550 5.7.1 : Helo command rejected: You are blocked due to Spam (he)(psfx) (DKJ)(520974)
4.7.650 Der Mailserver [000.00.000.000] wurde aufgrund der IP-Reputation vorübergehend mit einer Ratenbeschränkung belegt. Informationen zur E-Mail-Zustellung finden Sie unter https://postmaster.live.com.

Welche Folgen hat es, auf einer schwarzen Liste zu stehen?

Im Klartext: Wenn Sie auf einer schwarzen Liste stehen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre E-Mails in den Spam-Ordner gefiltert oder ganz blockiert werden.

Die negativen Auswirkungen sind in diesem Fall enorm, da Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen ihre Empfänger nicht erreichen, was die Konversionsrate verringert, Geschäftsmöglichkeiten verschenkt und den ROI (Return on Investment) gefährdet.

Ein interessanter Punkt ist, dass die Aufnahme in eine schwarze Liste nicht garantiert, dass Sie bei allen E-Mail-Anbietern gesperrt werden. Die Wirkung hängt davon ab, welche Listen von den einzelnen Anbietern verwendet werden und wie sie diese Informationen mit anderen Faktoren kombinieren. Das ideale Szenario ist jedoch, überhaupt nicht auf der schwarzen Liste zu stehen.

Wie kann man vermeiden, auf die schwarze Liste gesetzt zu werden?

Um zu vermeiden, dass Sie auf eine schwarze Liste gesetzt werden, müssen Sie gute Praktiken für den E-Mail-Versand anwenden und den Ruf Ihrer Domäne und IP-Adresse schützen.

Einige Praktiken, die Sie anwenden sollten, um Probleme mit Anti-Spam-Filtern, schwarzen Listen und Sperren zu vermeiden, sind:

• Authentifizieren Sie Ihre E-Mails: Auf diese Weise beweisen Sie, dass Sie ein rechtmäßiger Absender sind. Implementieren Sie die folgenden Protokolle: SPF, DKIM und DMARC. Dies erhöht das Vertrauen der E-Mail-Anbieter in Ihre Sendungen und verringert die Gefahr, mit einem Spammer verwechselt zu werden.
• Verwenden Sie Mailinglisten auf der Grundlage von Genehmigungen: Senden Sie E-Mails nur an Personen, die ausdrücklich ihr Einverständnis zum Erhalt Ihrer Nachrichten gegeben haben, und kaufen Sie niemals Mailinglisten.
• Entfernen Sie ungültige E-Mails: Ungültige E-Mails in Ihren Mailinglisten führen zu Blockierungen durch Anbieter und E-Mail-Tools wie Mailchimp. Verwenden Sie Anmeldeformulare mit Echtzeit-Überprüfung.
• Erstellen Sie hochwertige Inhalte: Der Inhalt Ihrer E-Mails sollte für die Empfänger nützlich und relevant sein. Bieten Sie Mehrwert, z. B. nützliche Informationen, echte Werbeaktionen oder relevante Aktualisierungen.
• Überwachen Sie das Engagement: Verfolgen Sie Messgrößen wie Öffnungsraten, Klicks und Konversionen. Eine geringe Beteiligung kann auf Probleme hinweisen.
• Erleichtern Sie die Abmeldung: Fügen Sie einen sichtbaren und funktionalen Abmeldelink in alle Ihre E-Mails ein. Vermeiden Sie komplizierte Abmeldeschritte.
• Achten Sie auf Ihr Sendevolumen: Versenden Sie keine großen Mengen an E-Mails auf einmal, insbesondere wenn Sie ein neuer Absender sind. Vermeiden Sie plötzliche Versandspitzen, die als Spam interpretiert werden können.
• Überwachen Sie regelmäßig schwarze Listen: Überprüfen Sie regelmäßig, ob Ihre IP oder Ihre Domäne auf schwarzen Listen steht.
• Nutzen Sie Feedback-Schleifen: Melden Sie sich bei Feedback-Schleifen-Diensten an, die von Anbietern wie Gmail, Yahoo oder Outlook angeboten werden. Diese Dienste benachrichtigen Sie, wenn ein Empfänger Ihre E-Mail als Spam markiert, so dass Sie diese Kontakte schnell aus Ihrer Liste entfernen können.

Klären Sie Ihr Team auf: Sorgen Sie dafür, dass jeder, der mit dem Versand von E-Mails zu tun hat, die besten Praktiken kennt, indem Sie Abkürzungen wie gekaufte Listen ablehnen, die Einhaltung von Datenschutzgesetzen einfordern und die Folgen eines schlechten Rufs aufzeigen.

Was ist zu tun, um von schwarzen Listen zu verschwinden?

Um von einer schwarzen Liste gestrichen zu werden, müssen Sie die Probleme beheben, die zur Aufnahme in die Liste geführt haben, z. B. das Versenden unerwünschter Nachrichten einstellen und die Kontaktlisten bereinigen, und die Streichung bei der für die Liste zuständigen Organisation beantragen. Der Schlüssel zur Vermeidung dieser Probleme ist die Anwendung guter Sendepraktiken.

• Spamhaus
  • Der Absender muss die Aktivitäten, die zu der Auflistung geführt haben, unverzüglich einstellen, z. B. das Versenden von Spam oder das Ausbessern von Sicherheitslücken.
  • Spamhaus bietet ein Online-Delisting-Verfahren im Spamhaus Blocklist Removal Centre an. Der Benutzer muss die spezifischen Anweisungen für die Art der Liste (SBL, XBL, etc.) befolgen.
  • Es ist wichtig, dass die Probleme vor dem Antrag vollständig gelöst werden, da Spamhaus die Entfernung verweigern kann, wenn die bösartigen Aktivitäten fortbestehen.
• Spamcop
  • Die Löschung erfolgt automatisch und zeitabhängig. Wenn es keine neuen Spam-Meldungen gibt, wird die IP in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden entfernt.
  • Es gibt kein manuelles Delisting-Verfahren; die Lösung besteht darin, den Versand von Spam vollständig einzustellen und neue Meldungen zu vermeiden.
  • Bei IPs mit häufigen Einträgen kann sich die Zeit bis zur Löschung verlängern, so dass es wichtig ist, die Probleme dauerhaft zu lösen.
• Barracuda
  • Der Absender muss die Probleme beheben, z. B. durch Bereinigung der Verteilerlisten und Verbesserung der Authentifizierung.
  • Die Löschung kann über ein Online-Formular beantragt werden.
  • Es ist wichtig, nur einen Antrag zu stellen und zu warten, da mehrere Anträge möglicherweise ignoriert werden. Die Löschung hängt davon ab, dass die Probleme vollständig behoben werden.
• URIBL
  • Der Domäneninhaber muss die böswilligen Aktivitäten einstellen und sicherstellen, dass die Domäne nicht mehr für Spam verwendet wird.
  • Um die Entfernung zu beantragen, müssen Sie sich auf der URIBL-Website registrieren und die Domäne zur Überprüfung im Verwaltungsbereich einreichen.
  • Die Aufhebung der Registrierung hängt von der Zustimmung des URIBL-Teams ab, das prüft, ob die Domäne nicht mehr mit verdächtigen Aktivitäten in Verbindung steht.

Schlussfolgerung

Um zu vermeiden, dass Sie auf eine schwarze Liste gesetzt werden, ist eine Kombination aus technischer Authentifizierung, guten Versandpraktiken und ständiger Aufmerksamkeit für den Ruf Ihrer Domäne und IP erforderlich. Durch die Umsetzung dieser Strategien verringern Sie nicht nur das Risiko, blockiert zu werden, sondern verbessern auch die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails und stellen sicher, dass sie den Posteingang des Empfängers erreichen. Konsequenz und Verantwortung sind der Schlüssel zum Erfolg im E-Mail-Marketing.

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