Die Verwaltung von E-Mail-Listen ist eine Tätigkeit, die ständige Aufmerksamkeit, Sorgfalt und Kontrolle erfordert.

Ein Profi, der weiß, wie man eine E-Mail-Liste verwaltet, kennt die Ergebnisse dieser Bemühungen. Mehr E-Mail-Zustellbarkeit, mehr Verbindung mit dem Zielpublikum, mehr Engagement und bessere Rendite. Im Grunde spiegelt sich all dies in Wachstum und besseren Geschäftsmöglichkeiten wider.

Und der erste Schritt zu einer guten E-Mail-Listenverwaltung ist die Auswahl der Kontakte. Mit anderen Worten: Es reicht nicht aus, eine Liste voller Kontakte zu haben, wenn Sie Ihre Ziele erreichen wollen.

Einer der wichtigsten Beweise für den Zustand einer E-Mail-Liste ist das Engagement der Kontakte. Wie reagiert Ihr Publikum?

Der Gedanke ist: Wenn eine große Anzahl von Kontakten auf meiner Liste mein Unternehmen nicht erfolgreich macht, sollte der Fokus auf den besten Methoden liegen, um Engagement zu erzeugen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen eine Sammlung von Best Practices für die Verwaltung von E-Mail-Listen vor, die Ihnen bei zukünftigen Kampagnen helfen oder sogar neue Erkenntnisse bringen können.

Der erste Schritt ist zu verstehen, was zur Gesundheit Ihrer E-Mail-Liste beitragen kann. Folgen Sie und genießen Sie die Tipps!

1. Aufbau einer gesunden E-Mail-Liste

Wenn ein Marketingfachmann nicht über eine gesunde E-Mail-Liste verfügt, kann die Arbeit eines ganzen Teams gefährdet sein. Eine gesunde Liste sollte sein:

• organisiert;
• optimiert;
• engagiert;
• treu
• sauber.

Der Weg zu einer gesunden E-Mail-Liste besteht darin, nur die engagierten Konten zu behalten. Das bedeutet, dass man sie in segmentierte Gruppen einteilen muss, je nach ihren Vorlieben und ihrem Verhalten als Kunden.

Ein weiterer Punkt, auf den Sie achten sollten, ist die Notwendigkeit, nur aktualisierte Daten in Ihren Listen zu speichern. Unzählige Unternehmen bringen immer wieder neue Informationen und Kontakte in ihre Listen ein und häufen so einen Überschuss an Daten an, der Ihren Ergebnissen nur schadet und sich negativ auf die Zustellbarkeit und die Engagement-Raten auswirkt.

Deshalb sollten Sie sich um die Verwaltung von E-Mail-Listen kümmern. Es ist eine fragwürdige Strategie, immer mehr Kontakte auf Ihre Listen zu bringen (ohne sich um deren Herkunft, Status und Engagement zu kümmern).

Prüfen Sie einige Lösungen, die eine Abonnentenliste erfolgreich machen

• Setzen Sie das Engagement an die erste Stelle: Wenn Menschen Ihre Nachrichten nicht lesen oder, noch schlimmer, nicht öffnen, sind Konversion und Verkauf unmöglich. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Nachrichten interessant sind, sich an ein bestimmtes Publikum richten und zu Gesprächen anregen.
• Eliminieren Sie E-Mails, die Ihren Ruf zerstören können: Einige Kontakte auf Ihren Listen können falsche, gefälschte oder Wegwerfkonten sein. Um Ihren Ruf als Absender zu wahren, sollten Sie nach diesen Konten suchen und sie aus Ihren Listen entfernen.
• Behalten Sie Ihre Abwanderungs- und Absprungraten im Auge: Diese Raten können Ihnen die Anzahl der Kontakte zeigen, die Ihre Datenbank verlassen haben (durch Abmeldung), die Sie als Spam-Versender oder gefährliche E-Mail gemeldet haben, die unter Hard Bounces gelitten haben oder die Ihre Nachrichten nicht geöffnet haben.
• Streben Sie hohe Zustellbarkeitsraten an: Geben Sie nicht eher Ruhe, bis Sie mindestens 90 % Zustellbarkeit oder mehr erreicht haben.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie regelmäßig neue Abonnenten erhalten: Wenn neue Personen in Ihrer Datenbank eintreffen, ist das ein Zeichen dafür, dass Ihre Nachrichten interessant und ansprechend sind und dass Ihre Marketingkampagnen wahrgenommen werden.

Diese Lösungen sorgen für eine gesunde E-Mail-Liste und schützen Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen und die Domäne des Unternehmens.

Sie sind auch gute Strategien für die Verwaltung von E-Mail-Listen, falls Sie Zweifel haben, wie Sie Ihre E-Mail-Listen organisieren sollen. Im folgenden Abschnitt werden wir mehr Details zu diesem Thema sehen.

2. Organisieren der E-Mail-Liste

Einer der größten Fehler bei E-Mail-Marketing-Kampagnen ist das Versenden von Massen-E-Mails an zufällige Konten in einer unübersichtlichen Liste mit Nachrichten, die die Empfänger in Wirklichkeit nicht interessieren.

Darüber hinaus ist der Schaden hier massiv. Abgesehen davon, dass Sie mit dieser Strategie keine zufriedenstellenden Ergebnisse erzielen, führt sie dazu, dass Sie Spam-Beschwerden erhalten, was dem Online-Ruf eines Unternehmens schadet, während viele Leute Abbestellungsanfragen senden.

Anstatt so etwas zu tun, sollten Sie nach Strategien zur Verbesserung der Verwaltung Ihrer E-Mail-Liste suchen. Das bedeutet, dass Sie Praktiken anwenden sollten, um Ihre Zielgruppe in Segmente zu unterteilen und Ihre E-Mail-Liste sauber und frei von ungültigen Konten zu halten.

So können Sie beispielsweise die aktiven und reaktionsfreudigen Nutzer von denjenigen trennen, die sich nie oder nur selten mit Ihrer Nachricht befassen, um sie zu organisieren.

Wenn Sie die Konten kennen, die nicht mehr mit Ihnen interagieren, können Sie versuchen, sie mit einer bestimmten Kampagne erneut anzusprechen, um zu sehen, wie sie reagieren werden. Wenn die Kampagne beendet ist, aber sie Sie weiterhin ignorieren, ist es an der Zeit, sie aus Ihren Listen zu entfernen.

Wenn Sie genau wissen, wo das Problem liegt, ist es einfacher, es zu beheben, und die Identifizierung unmotivierter Benutzer erspart Ihnen eine Menge Ärger und Kopfschmerzen.

Sie können auch andere Muster verwenden, um Ihre E-Mail-Listen zu organisieren, wie z. B.:

• wie engagiert sie sind (offene Klicks, Anfragen, Verkäufe und andere Metriken);
• Stadium der Customer Journey (wo sie sich im Marketingtrichter befinden: Aufmerksamkeit, Überlegung, Umwandlung, Loyalität oder Befürwortung);
• Standort des Nutzers (oder Unternehmens);
• die Aktivität des Nutzers beim Besuch Ihrer Website;
• Anfragen zum Abonnieren oder Abbestellen;
• Kaufverhalten und -muster.

Die Organisation von E-Mail-Listen macht Ihre Arbeit einfacher und erfolgreicher. Sie können Ihr Publikum nach Belieben segmentieren, je nachdem, welche Ziele Sie mit einer bestimmten Kampagne verfolgen, oder auf eine andere Art und Weise, die für Ihr Unternehmen im Moment fruchtbar ist.

3. Ein gutes Opt-in-Verfahren

Der erste Eindruck von Ihren E-Mails ist sehr wichtig. Wenn Ihr Opt-in-Prozess unorganisiert, verwirrend und chaotisch ist, bleiben die Neuankömmlinge vielleicht nicht lange dabei. Ihr Abonnent muss sich bei dieser ersten Begegnung willkommen fühlen, und Sie müssen ihm die beste Benutzererfahrung bieten, z. B.:

• stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Marke präsentieren. Fassen Sie sich kurz, aber lassen Sie nichts aus;
• Vergessen Sie nicht, Ihrem neuen Kunden zu danken und ihn willkommen zu heißen;
• Bitten Sie die Neuankömmlinge, Ihre Adresse in die Whitelist aufzunehmen, um sicherzustellen, dass sie Ihre künftigen E-Mails erhalten. So bleiben Sie vom Spam-Ordner fern und schützen Ihre Zustellbarkeit;
• die Art der Inhalte erwähnen, die sie in künftigen Nachrichten erhalten werden;
• erklären Sie deutlich, wie diese neuen Kunden mit Ihnen in Kontakt bleiben können;
• lassen Sie sie ihre Präferenzen wählen, z. B. die Häufigkeit der E-Mails und die einfache Abbestellung;
• alle ihre Vorlieben und Wünsche zu respektieren, indem sie zum Beispiel keine überflüssigen E-Mails verschicken.

Diese Maßnahmen sind Teil einer guten E-Mail-Listenverwaltung. Sie stellen sicher, dass Ihr Empfang nett und herzlich ist. Beim Opt-in-Prozess müssen Sie an das Benutzererlebnis denken. Es geht nur um die neuen Kunden.

Bevor wir zum nächsten Thema übergehen, ist es wichtig zu erwähnen, dass es für Ihren Absender-Score äußerst wichtig ist, sicherzustellen, dass Sie die Erlaubnis haben, E-Mails an ein bestimmtes Konto zu senden. Überlegen Sie also bei der Ausarbeitung Ihres Opt-in-Prozesses, wie Sie diese Erlaubnis erhalten können.

4. Abbestellen leicht gemacht

Einige Unternehmen verstecken ihre Abmelde-Schaltflächen und -Befehle und erschweren den Vorgang unnötig. Sie gehen von der irrigen Annahme aus, dass die Nutzer durch Ermüdung zum Bleiben bewegt werden können. Nun, das werden sie nicht. Wenn sie gehen wollen, ist das für beide Seiten besser: für den Nutzer und das Unternehmen.

Sie müssen bedenken, dass unzufriedene Nutzer, wenn sie nicht gehen können, wahrscheinlich Spam-Beschwerden einreichen werden, was schlimmer ist, als sie zum Bleiben zu zwingen.

Vergessen Sie die kleinen Buchstaben und denken Sie nicht daran, die Abmeldung zu einer komplexen Aufgabe zu machen. Es sollte nicht wie ein endloses Labyrinth aussehen. Erklären Sie detailliert, was die Nutzer tun sollen, wenn sie Ihre E-Mails nicht mehr erhalten wollen.

Die Frage nach den Gründen für den Austritt ist ebenfalls eine gute Idee, denn sie kann wertvolle Erkenntnisse über Strategien liefern, die nicht funktionieren.

Schließlich ist es immer der richtige Weg, nur interessierte Nutzer in Ihre Abonnentenlisten aufzunehmen. Wenn Sie die Abmeldung erleichtern, können Sie viel Zeit und Mühe sparen.

Wenn Sie sich auf die richtige Zielgruppe konzentrieren (d. h. Menschen, die sich für Ihre Marke, Ihre Inhalte, Ihre Produkte, Ihr Geschäftsmodell usw. interessieren), können Sie Ihren ROI steigern, die beste Kennzahl zur Messung der Ergebnisse Ihres Unternehmens.

Denken Sie daran, dass die Nutzererfahrung von Anfang bis Ende positiv sein muss.

Verfolgung von E-Mail-Marketing-Kennzahlen

Zahlen können die genaue Situation eines Unternehmens aufzeigen, und sie lügen nie. Dieser Satz fasst sehr gut den Grund zusammen, warum Zahlen wichtig sind und warum Sie E-Mail-Marketing-Kennzahlen sehr genau beobachten müssen.

Die Überwachung der Metriken zeigt präzise und genau, welche Strategien erfolgreich sind und welche ersetzt oder neu formuliert werden sollten. Dem müssen Sie besondere Aufmerksamkeit widmen:

Zustellbarkeitsrate

Es zeigt, ob Ihre Nachrichten versendet werden, und liefert somit Daten darüber, wie die E-Mail-Anbieter Ihre Domäne einstufen, d. h. ob Sie einen guten Ruf als Absender haben.

Offene Raten

Diese Kennzahl ist zu einer ungenauen Messung der Kampagnenleistung geworden. Dies ist auf Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zurückzuführen.

Einige Elemente können mit der Metrik interferieren und Verzerrungen verursachen.

• Das Sicherheitssystem von Apple (Apple MPP) verbirgt das Öffnen von E-Mails. Das Ergebnis sind ungenaue Daten.
• Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, dass das Konto des Empfängers so konfiguriert ist, dass Bilder nicht geöffnet werden. Auf diese Weise gibt es keine Möglichkeit, Öffnungen zu registrieren.
• Und einige Anti-Spam-Filter können Zählpixel entfernen, bevor die Nachricht den Posteingang erreicht.

All diese Elemente können Fehler bei den Öffnungsraten verursachen.

Daher ist es für Fachleute ratsam, die Leistung ihrer Kampagnen anhand der Click-Through-Rate zu überwachen, die sich nicht verändert.

Click-through-Rate / Engagement

Das Öffnen von E-Mails ist nicht genug. Die Nutzer müssen auf irgendeine Weise mit Ihrer Nachricht interagieren, indem sie zum Beispiel auf einen hervorgehobenen Link klicken.

Die Klickrate gibt den Prozentsatz der Empfänger an, die auf einen oder mehrere Links in der E-Mail geklickt haben, bezogen auf die Gesamtzahl der zugestellten E-Mails. Sie ist eine wichtige Kennzahl, um das Engagement der Empfänger für den Inhalt der Kampagne zu bewerten.

Eine hohe Klickrate deutet im Allgemeinen darauf hin, dass der E-Mail-Inhalt für die Zielgruppe interessant und relevant ist, während eine niedrige Rate darauf hindeuten kann, dass der Inhalt nicht genügend Interesse weckt oder dass die Links nicht gut hervorgehoben oder strategisch platziert sind.

Wichtig

Es gibt noch mehr Kennzahlen, die man im Auge behalten sollte, aber wir möchten Sie nur darauf aufmerksam machen, dass man die Macht der Zahlen niemals unterschätzen sollte. Sie zu lesen und daraus Schlüsse zu ziehen, ist eine Möglichkeit, eine effektive E-Mail-Listenverwaltung zu betreiben.

6. Kaufen oder ändern Sie keine E-Mail-Listen

Ambitionierte Märkte tappen in die Falle, E-Mail-Listen zu kaufen, weil sie sich zu viele Gedanken über die Anzahl der Kontakte machen. Diese Strategie ist gefährlich, denn sie setzt Ihren Ruf als Absender aufs Spiel.

Wenn Sie eine E-Mail-Liste kaufen oder ändern, wissen Sie nicht, woher die Adressen stammen, ob sie echt sind oder nicht, und vor allem haben Sie keine Ahnung, ob diese Konten vertrauenswürdig sind.

Gekaufte E-Mail-Listen können unberührte Konten (elektronische Adressen und Domänen, die noch nie benutzt wurden und sich nie für den Empfang Ihrer Nachrichten angemeldet haben) und Spam-Fallen in Ihre Mailinglisten bringen. Diese Konten werden wahrscheinlich nie mit Ihren Nachrichten interagieren.

Der Versand von Nachrichten an gekaufte E-Mail-Listen kann Ihrem Online-Ruf schaden und dazu führen, dass Sie auf eine Blockliste gesetzt werden. Das hat zur Folge, dass Ihr Ruf als Absender stark beeinträchtigt wird, und zwar nicht im positiven Sinne.

Anstatt E-Mail-Listen zu kaufen, sollten Sie sich bemühen, Menschen zu finden, die sich für Ihre Produkte und Ideen sowie für alles, wofür Ihr Unternehmen steht, interessieren könnten. Ziehen Sie niemals den Kauf von E-Mail-Konten als Alternative in Betracht.

Die Ausarbeitung kreativer Inhalte und ein guter Opt-in-Prozess sind einige Ideen, um Ihre Kontaktlisten auf eine gesunde und erfolgreiche Weise aufzubauen.

7. Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste

Wenn es um die Verwaltung von E-Mail-Listen geht, ist die Bereinigung von E-Mail-Listen die wichtigste Aufgabe. Sie können sie nicht übersehen, während Sie Ihre Abonnenten organisieren, segmentieren und klassifizieren.

Viele Unternehmen verlassen sich bei der Bereinigung ihrer E-Mail-Listen auf Dienste von E-Mail-Prüfern wie SafetyMails. Diese Tools können Ihnen dabei helfen, E-Mail-Adressen zu überprüfen und zu validieren, um eine angemessene Hygiene für Ihre E-Mail-Listen zu gewährleisten.

SafetyMails verfügt insbesondere über eine API, die in Landing Pages und anderen Formularen installiert werden kann, um Konten zu validieren, bevor sie überhaupt in der Datenbank des Unternehmens ankommen.

Während die Benutzer ihre Informationen ausfüllen, kann SafetyMails API überprüfen, ob die Daten echt sind. Im Falle falscher, gefälschter oder unechter Daten kann die Validierungs-API Änderungen in Echtzeit anfordern.

Dies ist der effektivste Weg, um E-Mail-Listen sauber zu halten. Wenn Sie Adressen überprüfen müssen, die Sie bereits haben, kann SafetyMails auch einen E-Mail-Prüfer anbieten, damit Sie diese loswerden können:

• ungültige E-Mail-Adressen;
• Wegwerf-E-Mails und temporäre E-Mails;
• doppelte Konten;
• fehlerhafte Adressen (falsch geschriebene Domains und andere Tippfehler);
• Spam-Fallen und unberührte Konten;
• veraltete Informationen.

Ohne all diese Arten von schädlichen Konten können Sie die Nutzer finden, die Ihnen den erwarteten Ertrag bringen, Ihre Domain schützen und Ihre Zustellbarkeit verbessern.

Sie sollten Ihre E-Mail-Listen regelmäßig bereinigen und Strategien entwickeln, um gefährliche Konten von Ihren Abonnentenlisten fernzuhalten, z. B. indem Sie Ihre Landing Pages mit SafetyMails API ausstatten.

8. Personalisierung Ihrer Abonnenten

Heutzutage suchen die Kunden bei den Unternehmen, von denen sie Produkte und Dienstleistungen kaufen, nach Identifikation.

Kunden mit ihrem Namen anzusprechen (in der Begrüßung und im Text der E-Mail), relevante Inhalte zu erstellen, ihre Sorgen und Nöte zu verstehen, sind alles Merkmale der Personalisierung von Abonnenten. Ihre E-Mails müssen sich menschlich anhören und anfühlen.

Um eine solche Personalisierung zu erreichen, müssen Sie Ihrer E-Mail-Listenverwaltung große Aufmerksamkeit schenken, sobald sie die Organisation und Segmentierung Ihrer Abonnenten ermöglicht.

9. Reaktivierung inaktiver Abonnenten

Das Versenden von Nachrichten an inaktive Abonnenten und/oder uninteressierte Nutzer kann zu niedrigen Öffnungsraten führen. Wenn Sie dies wiederholt tun, kann die Situation noch schwieriger werden, weil es zu Spam-Beschwerden führen kann.

Das sollte ausreichen, um diese Abonnenten aus Ihren Listen zu streichen. Doch bevor Sie das tun, müssen Sie einen letzten Versuch unternehmen, diese Personen erneut anzusprechen. Wenn Sie die Aufmerksamkeit dieser Leute einmal geweckt haben, können Sie es auch zweimal tun.

Kreativität ist das Wichtigste, was Sie bei einer Re-Engagement-Kampagne brauchen. Sie müssen diesen uninteressierten Nutzern zeigen, dass Ihre Marke es wert ist und dass Sie noch mehr zu bieten haben.

Es ist auch wichtig, diesen Nutzern zu zeigen, dass sie wichtig und ein Teil Ihrer Gemeinschaft sind. Re-Engaging-Nachrichten müssen an die Gründe erinnern, warum sie überhaupt zu Ihnen gekommen sind.

Jemanden zum zweiten Mal auf sich aufmerksam zu machen, kann schwieriger sein als beim ersten Mal. Wenn sie nicht so reagieren, wie Sie es erwartet haben, empfiehlt es sich, sie aus Ihrer Abonnentenliste zu entfernen.

10. Verwenden Sie die richtigen E-Mail-Marketing-Tools

Heutzutage nutzen wir die Technik für alles. Sie ermöglicht es uns, mehr in kürzerer Zeit zu erledigen, und die Ergebnisse sind auch genauer.

Das ist bei der Verwaltung von E-Mail-Listen nicht anders. Es gibt einige unverzichtbare Tools für Vermarkter, die bei den täglichen (und immer notwendigen) Aufgaben helfen, zum Beispiel:

• Bereinigung von E-Mail-Listen;
• Überprüfung von E-Mail-Adressen;
• Identifizierung und Überwachung von Sperrlisten;
• Klassifizierung von E-Mail-Adressen nach ihrem Status.

Und die Liste geht noch weiter. Können Sie sich vorstellen, all das selbst zu machen? Wahrscheinlich bräuchten Sie viele Stunden, um all diese Aufgaben auszuführen, ganz zu schweigen von der Genauigkeit. Zum Glück ist die Technologie da, um uns allen zu helfen, und sie macht das Leben für alle Vermarkter rund um den Globus einfacher.

Nachdem Sie nun alles über die Verwaltung von E-Mail-Listen erfahren haben, lernen Sie auch, wie Sie E-Mail-Adressen verifizieren und validieren, um Ihre Domain und Zustellbarkeit absolut sicher zu halten. SafetyMails kann Ihrem Unternehmen helfen, mit E-Mail-Marketing-Kampagnen erfolgreich zu sein.

Abschließende Gedanken

Wenn Ihre Marketingkampagnen nicht ihr volles Potenzial ausschöpfen, kann Ihnen die Überprüfung Ihrer E-Mail-Listenverwaltung Aufschluss darüber geben, was falsch gelaufen ist.

Eine gute Verwaltung von E-Mail-Listen kann als eine Reihe von Strategien definiert werden, die Sie anwenden können, um Ihre E-Mail-Listen zu vergrößern, zu organisieren und auf bestmögliche Weise zu pflegen.

Es ist ein fortlaufendes Projekt, das nie abgeschlossen sein wird. Sie müssen also das Verhalten Ihrer Zielgruppe im Auge behalten, das die Qualität Ihrer Listen beeinflusst. Das bedeutet, dass die Beschäftigung mit Ihren Kontakten immer eine Priorität sein wird.

FAQ

Was ist Opt-in?

Opt-in ist das Verfahren, mit dem Sie die Zustimmung Ihrer Kontakte einholen. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mails versenden, ohne als Spammer eingestuft zu werden. Spammer verschicken tonnenweise Nachrichten ohne Erlaubnis, belästigen Menschen und füllen ihre Postfächer mit irrelevanten Themen. Aus diesem Grund sammeln Spamfilter diese Flut von E-Mails und leiten sie an die Spam-Boxen weiter.

Wie baut man eine gesunde E-Mail-Liste auf?

Erstens: Opt-in ist Pflicht. Und zweitens müssen Sie Ihre Kontakte mit relevanten Inhalten beschäftigen. Fachleute müssen die Schaltfläche zum Abbestellen leicht zugänglich halten, um Spam-Beschwerden zu vermeiden. Darüber hinaus sollte eine E-Mail-Überprüfung regelmäßig durchgeführt werden, um nicht ansprechende E-Mails oder mögliche Wegwerf-E-Mails zu entfernen, die in Datenerfassungsformularen erscheinen.

Wie wichtig ist die Personalisierung bei E-Mail-Marketingkampagnen?

Eine gut gestaltete Personalisierung in der Betreffzeile oder im E-Mail-Text kann eine Verbindung zu den Menschen herstellen. E-Mails müssen menschlich sein und die Personalisierung funktioniert in diesem Sinne. Denken Sie daran, dass es bei der Personalisierung einer E-Mail nicht nur darum geht, den Namen des Kontakts einzufügen. Es geht darum, Ihre Vorlieben zu kennen und sie in der Kommunikation zu berücksichtigen.

Warum ist der Kauf von E-Mail-Listen für das E-Mail-Marketing schädlich?

Eine gekaufte E-Mail-Liste kann alle Arten von Kontakten enthalten: Spamfallen, Wegwerf-E-Mails, kein Engagement und eine Reihe disqualifizierter Adressen, die den Ruf von E-Mail-Versendern schädigen können, einschließlich der Aufnahme ihrer Domänen und IPs in die schwarzen Listen von Spammern.